天水住房公積金管理中心熱情服務 打造優(yōu)質服務大廳
日前,融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在甘肅省天水市人民政府官網(wǎng)“首頁>要聞資訊>部門動態(tài)”欄目看到一則與甘肅省天水市人民政府相關委辦局的消息,以下為該消息的文章標題、發(fā)布時間及其消息全文——
[公積金中心]熱情服務 打造優(yōu)質服務大廳
發(fā)布日期:2018-07-12 10:15 信息來源:天水住房公積金管理中心 字號:[ 大 中 小]
今年以來,天水市住房公積金管理中心甘谷管理部以“轉變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年”活動為契機,創(chuàng)新思維方式,提升服務效能,切實以“小細節(jié)”推動“大滿意”。
全面推進“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革工作,優(yōu)化業(yè)務流程、簡化辦事程序、強化服務意識,堅決杜絕“只受理、不辦理”、“群眾兩頭跑、多頭跑”等體外循環(huán)現(xiàn)象,堅持開展微笑服務,真心幫助辦事群眾解決困難問題;堅持開展預約上門服務,為行動不便及有特殊困難群眾準提供一對一服務;堅持開展延時加班服務,對下班前未辦結的業(yè)務直至辦結為止;堅持開展綠色通道服務,對辦事群眾的急件業(yè)務加急辦理;堅持開展“一窗受理,集成服務”,減少業(yè)務環(huán)節(jié)和資料的重復提交,避免辦事群眾多次往返申請,多項業(yè)務實現(xiàn)“最多跑一次”。
從接聽電話的“您好”到業(yè)務辦結的“請您慢走”做起,大力推行熟人生人一樣熱情,干部群眾一樣尊重,大事小事一樣周到,分內分外一樣負責,閑時忙時一樣耐心,遲來早來一樣接待,讓群眾辦事既便捷又舒心。設置了咨詢引導服務臺,為繳存職工提供咨詢、引導服務,不斷完善配套設施,在辦公區(qū)、休息區(qū)明顯位置懸掛提示牌,明確服務職能,配置復印機、叫號機、查詢機、飲水機、老花鏡等服務設備,方便群眾辦事和等候休息,實現(xiàn)政務服務和個性化服務相結合,創(chuàng)建“方便、快捷、高效、優(yōu)質”的服務環(huán)境,打造高效、優(yōu)質、規(guī)范的服務大廳。
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