日前，融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在甘肅省天水市人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>要聞資訊>部門動(dòng)態(tài)”欄目看到一則與甘肅省天水市人民政府相關(guān)委辦局的消息，以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間及其消息全文——

[工商局]市工商局開發(fā)區(qū)分局維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益順利退回續(xù)保押金

發(fā)布日期：2018-07-18 11:09 信息來源：天水市工商局 字號(hào)：[ 大 中 小]

今年上半年以來，市工商局開發(fā)區(qū)分局連續(xù)接到3起省局12315消費(fèi)投訴舉報(bào)單，消費(fèi)者索退續(xù)保押金的投訴。

消費(fèi)者王某反映，她于2016年1月在二十里鋪工業(yè)園某汽車銷售公司購(gòu)買一輛廣汽吉普汽車，價(jià)格15.9萬元，該公司向其收取續(xù)保押金1000元；消費(fèi)者劉某反映，他于2016年2月在某汽車銷售公司購(gòu)買一輛汽車，價(jià)格約12.3萬元，該公司向其收取續(xù)保押金1000元；消費(fèi)者張某反映，他于2017年4月在某汽車銷售公司購(gòu)買一輛汽車，價(jià)格約14.6萬元，該公司向其收取續(xù)保押金2000元；這些消費(fèi)者在保險(xiǎn)一年到期后，向汽車銷售公司要求退還押金時(shí)，均被拒絕。

工商執(zhí)法人員接到投訴后即開展調(diào)查。執(zhí)法人員深入涉事汽車銷售公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并向消費(fèi)者電話了解。經(jīng)查，消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。調(diào)查結(jié)束后，工商執(zhí)法人員分別向汽車銷售公司負(fù)責(zé)人宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《汽車銷售管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，要求汽車銷售公司將續(xù)保押金無條件退還給消費(fèi)者，通過反復(fù)上門宣講法律法規(guī)，涉事的3家汽車銷售公司向消費(fèi)者退還續(xù)保押金總計(jì)4000元。事后消費(fèi)者向天水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)消協(xié)贈(zèng)送了“一心為民、盡職盡責(zé)”的錦旗。

“續(xù)保押金”多為汽車銷售公司或擔(dān)保公司針對(duì)分期付款或貸款購(gòu)車的消費(fèi)者專門設(shè)置的一項(xiàng)押金，作為車主在貸款期間購(gòu)買保險(xiǎn)的押金，在車主還清車貸之前，車險(xiǎn)必須在汽車銷售公司內(nèi)購(gòu)買，還清分期付款或貸款后汽車銷售公司才會(huì)退還押金。從表面上看，消費(fèi)者未按《汽車銷售合同》中的約定在汽車銷售公司購(gòu)買保險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，汽車銷售公司在消費(fèi)者違反約定的情況下拒絕了消費(fèi)者退還押金的請(qǐng)求，似乎是正當(dāng)?shù)�、合法的。但從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度看，合同中約定消費(fèi)者要在汽車銷售公司購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)，是在汽車銷售公司的要求下簽訂的，并不是消費(fèi)者真實(shí)的意愿。

汽車銷售公司的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條和《汽車銷售管理辦法》第十四條的規(guī)定。據(jù)此，消費(fèi)者有權(quán)要求汽車銷售公司退還續(xù)保押金。汽車銷售公司拒絕消費(fèi)者要回續(xù)保押金的做法，屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第八款“對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的”的行為，也將承擔(dān)法律責(zé)任。