天水市市場(chǎng)監(jiān)管局積極調(diào)處質(zhì)量糾紛獲群眾好評(píng)
日前,融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在甘肅省天水市人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>要聞資訊>部門動(dòng)態(tài)”欄目看到一則與甘肅省天水市人民政府相關(guān)委辦局的消息,以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間及其消息全文——
[市場(chǎng)監(jiān)管局]市市場(chǎng)監(jiān)管局積極調(diào)處質(zhì)量糾紛獲群眾好評(píng)
發(fā)布日期:2019-03-19 10:50 信息來(lái)源:天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 瀏覽次數(shù):501 字號(hào):[ 大 中 小]
3月15日,消費(fèi)者韓先生將寫有“為民辦事效率高,消費(fèi)者的貼心人”的一面錦旗送到天水市市場(chǎng)監(jiān)管局,感謝該局干部熱情執(zhí)法,耐心調(diào)處汽車質(zhì)量糾紛,保障消費(fèi)者合法權(quán)益等方面所做的努力。
2019年1月8日,韓先生在我市某汽車4S店購(gòu)買價(jià)值21萬(wàn)余元的家用小汽車一輛,1月30日,該車在省外出現(xiàn)故障,隨后被拖運(yùn)至我市進(jìn)行維修。由于車輛購(gòu)買不足一月且里程數(shù)不足500km,韓先生以車輛存在質(zhì)量問(wèn)題向4S店提出退車要求未果,遂投訴至市市場(chǎng)監(jiān)管局,要求維護(hù)其權(quán)益。
作為市市場(chǎng)監(jiān)管局掛牌成立以來(lái)第一起家用汽車投訴,市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即指派執(zhí)法人員對(duì)消費(fèi)者反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查,消費(fèi)者投訴內(nèi)容基本屬實(shí)。隨即通知4S店派人協(xié)助調(diào)查并參加調(diào)解,耐心講解法律法規(guī)。通過(guò)執(zhí)法人員兩次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證,多次三方會(huì)商協(xié)調(diào),4S店承認(rèn)該車輛確系存在質(zhì)量問(wèn)題,屬于《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中規(guī)定的退車情形,且由于其工作人員態(tài)度生硬,損害了韓先生權(quán)益,故愿意無(wú)條件退車并給予一定補(bǔ)償。韓先生及4S店在市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員見證下,簽訂了調(diào)解協(xié)議書,雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果均表示滿意。
市市場(chǎng)監(jiān)管局將按照“以人為本、執(zhí)法為民”的宗旨,立足職能、認(rèn)真履職,及時(shí)高效調(diào)處化解消費(fèi)糾紛,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
(責(zé)任編輯:胡廷康)- “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號(hào)
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