天水市市場監(jiān)管局發(fā)展全國12315平臺ODR企業(yè)77戶
日前,融合網(wǎng)|DWRH.NET小編在甘肅省天水市人民政府官網(wǎng)“首頁>要聞資訊>部門動(dòng)態(tài)”欄目看到一則與甘肅省天水市人民政府相關(guān)委辦局的消息,以下為該消息的文章標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間及其消息全文——
[市場監(jiān)管局]天水市市場監(jiān)管局發(fā)展全國12315平臺ODR企業(yè)77戶
發(fā)布日期: 2020-09-02 15:23 信息來源: 天水市市場監(jiān)管局 瀏覽次數(shù): 425 字號:[ 大 中 小]
自6月下旬開始至8月底,天水市市場監(jiān)管系統(tǒng)共吸納發(fā)展有較強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識、能自覺履行消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任的77戶企業(yè)成為全國12315平臺ODR企業(yè),涉及食品、藥品、商場超市、汽車及配件、建材家居、快遞服務(wù)、物業(yè)管理等八個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)。
ODR企業(yè)是指通過全國12315平臺提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè),是企業(yè)通過12315平臺直接與消費(fèi)者溝通,第一時(shí)間在線快速處理消費(fèi)者投訴的一種手段,是市場監(jiān)管部門、市場主體和消費(fèi)者共同參與消費(fèi)環(huán)境社會(huì)多元共治格局的有利抓手,也是優(yōu)化營商環(huán)境、讓百姓少跑路的一項(xiàng)具體舉措。
今年以來,天水市市場監(jiān)管局采取四項(xiàng)措施確保了此項(xiàng)工作順利開展。一是高度重視、快速部署。制定下發(fā)了《天水市市場監(jiān)督管理局關(guān)于快速發(fā)展全國12315平臺ODR企業(yè)的通知》,建立了組織機(jī)構(gòu)、明確了目標(biāo)任務(wù)、靠實(shí)了具體責(zé)任,為此項(xiàng)工作順利開展提供了組織保證。二是精心準(zhǔn)備,廣泛宣傳。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等載體,多角度、多層次進(jìn)行宣傳引導(dǎo),市、縣、所三級工作人員深入企業(yè)和經(jīng)營戶宣傳推廣加入ODR企業(yè)的意義,引導(dǎo)其自覺自愿加入全國12315平臺。三是認(rèn)真審核,確保質(zhì)量。嚴(yán)格按照省局“ODR企業(yè)具備的要求和方法”對申請企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真審核。四是注重培訓(xùn),確保運(yùn)行。對加入全國12315平臺的ODR企業(yè)工作人員進(jìn)行ODR企業(yè)軟件操作、工作流程、工作職責(zé)等三個(gè)方面的培訓(xùn),開通了賬號及用戶權(quán)限,為企業(yè)利用該平臺解決消費(fèi)爭議糾紛奠定了基礎(chǔ)。
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