據(jù)央行統(tǒng)計，2014年上半年，我國網(wǎng)購用戶達3.5億人，平均每人消費超過3000元，網(wǎng)上消費總額達到1.05萬億元，而且這一數(shù)據(jù)與電商自己的數(shù)據(jù)相比較還略顯保守。網(wǎng)上消費增多，伴隨而來的是針對網(wǎng)絡購物的投訴。有關部門指出，新增消費投訴基本來自網(wǎng)絡購物領域。近日，央視記者跟隨國家工商總局、中國消費者協(xié)會對網(wǎng)購平臺進行了深入調(diào)查。

9個電商7個售假 “官方渠道”、“專柜驗貨”也不放心

2014年下半年，國家工商總局、中國消費者協(xié)會兩次對網(wǎng)絡交易平臺上銷售的商品進行的質(zhì)量檢測。抽查的9個電商平臺中7個在賣假冒或質(zhì)量不合格商品，問題率約為77.8%。

在互聯(lián)網(wǎng)購物平臺上，從服裝、化妝品這些與消費者生活密切相關的產(chǎn)品，到化肥、潤滑油等一些其他用品，大多商家都宣稱自己銷售的知名品牌是合格產(chǎn)品，來自官方正規(guī)渠道，還接受專柜驗貨。但一些商標權利人卻向工商部門反映，這其中有很多是假貨。

三星翻新機敢賣1780 贈送小禮品蒙蔽買家

監(jiān)測結果顯示，購買的7部手機產(chǎn)品中有5部都是非正品，這5部除1部購買自中關村電子商城外均購自淘寶網(wǎng)。

三星(中國)高級知識產(chǎn)權顧問介紹，很多人在網(wǎng)購手機時都會遇到商家附贈一些手機套、防塵塞等小禮品，而事實上這些噱頭的代價是手機本身就是假的。三星手機出廠時非常規(guī)范，有防偽技術的封口貼，而部分網(wǎng)店售賣的手機產(chǎn)品完全不符合國家相關規(guī)定，是山寨機。

消協(xié)工作人員介紹，這些非正品手機售價并不便宜，大都在700到2000之間，消費者實際是用接近正品的價格買了假冒產(chǎn)品。例如淘寶網(wǎng)一款標價1780元的“三星”牌手機，經(jīng)權威鑒定竟然是一臺翻新機。令人咂舌的是，它與正規(guī)銷售渠道的同款手機差價只有300多元。

網(wǎng)購玩具無3C認證 可能影響兒童健康

兒童市場也是電商關注的重點。淘寶網(wǎng)一家名為“美國費雪牌母嬰店”的店鋪，在網(wǎng)頁顯著位置標有“正品并且支持專柜驗貨”的宣傳語，店家也這么向買家介紹。而另一家名為“森姆”的店鋪，商家也聲稱是官方經(jīng)銷商，但當記者隨機詢問一款標稱為“樂高 41033Friends女孩系列森林瀑布救援”的玩具是否有3C認證時，店家卻表示沒有。

我國規(guī)定了兒童玩具強制性3C認證制度，目的是保護兒童安全保障權，保護家長和商家之間的公平交易權。被檢測的18件兒童玩具中，有3件為假貨；有3件無3C認證，非中國大陸地區(qū)官方正品。消協(xié)工作人員表示，這些劣質(zhì)、非正品的玩具有可能直接影響到兒童健康。(責任編輯：韓杰)