昨日，“央視曝光達(dá)芬奇家具產(chǎn)自東莞”一事廣受關(guān)注，達(dá)芬奇公司作出回應(yīng)，稱“達(dá)芬奇在國內(nèi)銷售的意大利品牌家具，均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口到國內(nèi)”，并表示明日將開記者會說明情況。

真相尚未大白，消費(fèi)者已經(jīng)坐不住了，昨日下午，記者在達(dá)芬奇家具店門口遇到的退貨顧客表示，希望能盡快拿到退款。

交流：工作人員非常謹(jǐn)慎

昨天下午，記者再次來到位于友誼商店的北京達(dá)芬奇家具專賣店。在與友誼商店相通的一層?xùn)|接待點(diǎn)，三名工作人員不時(shí)抬頭張望來往的顧客，顯得十分謹(jǐn)慎。記者詢問，有朋友購買了昨日央視曝光的卡布麗緹牌家具，是否可以退貨，如何退貨。工作人員表示，“如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，顧客可以拿著合同單同當(dāng)時(shí)的銷售人員聯(lián)系。”

友誼商店總服務(wù)臺工作人員告訴記者，達(dá)芬奇家居和他們是兩回事。“人家做的是精品高端”。對于記者的采訪請求，友誼商店業(yè)務(wù)部兩位女工作人員表示將轉(zhuǎn)告負(fù)責(zé)招商的金先生給予答復(fù)，截至記者發(fā)稿時(shí)，未收到友誼商店的回復(fù)。

去年，裝修改造的友誼商店重新開張前，記者曾進(jìn)行采訪。當(dāng)時(shí)，友誼商店業(yè)務(wù)部相關(guān)人士曾表示，國際家居品牌達(dá)芬奇入駐后，商場將以此為契機(jī)，對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)型為“精品百貨”。據(jù)悉，達(dá)芬奇店鋪約占商場總面積1/3。

退貨：20天后退款打到卡里

由于達(dá)芬奇家居對每一位進(jìn)店顧客都提供“一對一”全程服務(wù)，記者沒有和顧客接觸的機(jī)會。此后，記者轉(zhuǎn)到達(dá)芬奇店面正門附近守候，15點(diǎn)30分，兩位中年女顧客匆匆走了出來，其中一位身著花色衣服個(gè)子較高，另一位身著白衣。記者忙上前詢問是否看了昨天的央視報(bào)道。高個(gè)兒女士答道：“就是看了報(bào)道，今天才來退貨的么，要不心里不踏實(shí)。”問起公司退貨是否痛快，這位女士回答：“痛快，但是錢被押著，要20天后才給。”女士稱，她用銀行卡付賬，店里表示20天后把錢打到卡里。“當(dāng)然不滿意，我預(yù)想的是今天或明天就能拿到（錢）。”得知記者身份后，女士顧慮還沒有拿到退款，因此沒有透露所購的家居和價(jià)格。“還有別人在退貨，你問別人去吧。”

交鋒：“還在賣，我們沒問題”

隨后，記者試圖換一個(gè)入口，再次以顧客身份查找卡布麗緹牌家具是否還在銷售，并了解顧客前來退貨的情況。剛一進(jìn)正門，前臺接待處的一位工作人員直接問：“你是媒體的吧。”記者隨即表明身份，詢問店里是否還有卡布麗緹牌家具在銷售。一位女士稱，“正在撤回來，在國貿(mào)的展銷昨日剛好結(jié)束，卡布麗緹牌家具今天撤了回來。”另一位女士強(qiáng)勢表示：“還在賣啊，我們沒有問題”，并要求記者關(guān)掉錄音設(shè)備。一位工作人員索要了記者名片，并表示本周內(nèi)將開記者會說明情況。她將一份紙質(zhì)《聲明》交給記者，聲明稱：“已經(jīng)關(guān)注到《每周質(zhì)量報(bào)告》的報(bào)道，在此鄭重向公眾確認(rèn)：達(dá)芬奇在國內(nèi)銷售的意大利品牌家具，均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口到國內(nèi)”。在記者的追問下，這位工作人員表示，“今天沒有人來退貨”，而恰恰在十幾分鐘前，記者還碰到了急于拿到退款的消費(fèi)者。

聲明：明日在京召開記者會

昨日傍晚，記者在北京達(dá)芬奇家具有限公司官網(wǎng)上看到其最新發(fā)布的《致達(dá)芬奇所有顧客書》，其中寫道，有關(guān)7月10日對達(dá)芬奇負(fù)面報(bào)道，我司鄭重聲明如下：1）我司銷售的意大利品牌家具，均在意大利生產(chǎn)，并且原裝進(jìn)口至國內(nèi)；包括Cappelletti和Riva在內(nèi)；2）對于央視的報(bào)道，歐洲各大廠家高度重視，紛紛要求親臨中國澄清，所以我司將于7月13日在北京正式召開記者招待會，說明一切事宜。達(dá)芬奇還表示絕不會造假，稱“對于我司銷售的意大利品牌產(chǎn)品，如果發(fā)現(xiàn)不是原裝在意大利生產(chǎn)，并且原裝進(jìn)口，我們一定按國家有關(guān)法規(guī)處理。”(責(zé)任編輯：admin)