達(dá)芬奇部分檢測出非實(shí)木上海店仍拒絕退貨

來源：羊城晚報(bào)　作者：孫毅蕾陳云強(qiáng)　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2011-07-13 23:40　

核心提示：12日，上海市工商局對達(dá)芬奇位于上海的公司、展示廳和倉庫進(jìn)行緊急檢查和調(diào)查取證，有了初步檢測結(jié)果。根據(jù)上海市建筑材料及構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢測中心的現(xiàn)場初步查驗(yàn)，確定達(dá)芬奇相關(guān)產(chǎn)品不是實(shí)木。而達(dá)芬奇上海門店，仍然堅(jiān)持拒絕退貨。

標(biāo)價(jià)188萬元的“人頂燈”

12日，上海市工商局對達(dá)芬奇位于上海的公司、展示廳和倉庫進(jìn)行緊急檢查和調(diào)查取證，有了初步檢測結(jié)果。根據(jù)上海市建筑材料及構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢測中心的現(xiàn)場初步查驗(yàn)，確定達(dá)芬奇相關(guān)產(chǎn)品不是實(shí)木。而達(dá)芬奇上海門店，仍然堅(jiān)持拒絕退貨。

在消費(fèi)者眼中，達(dá)芬奇事件的影響繼續(xù)升級。12日，有消息傳，一些購買了達(dá)芬奇家居產(chǎn)品的消費(fèi)者，相約于下午4點(diǎn)去達(dá)芬奇上海延安西路上的門店“砸場子”，門店員工則關(guān)門大吉。記者聞訊趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)店門口停了一輛警車，但門店照常營業(yè)。

與廣州、北京門店開始陸續(xù)著手為顧客辦理退貨事宜不同，上海達(dá)芬奇公關(guān)部職員告訴記者，上海店尚未接到退貨通知。

在門店里，記者遇到前來要求退貨的兩位消費(fèi)者，因?yàn)槭种械匿N售單上無品牌、無型號、無材質(zhì)標(biāo)注而維權(quán)遇阻。買主告訴記者，她之前在一個(gè)家具展上下單訂購了達(dá)芬奇代理的意大利Giorgetti品牌的一個(gè)圓桌茶幾。當(dāng)時(shí)銷售人員聲稱這是實(shí)木拼接的產(chǎn)品，原價(jià)近20萬元，折扣價(jià)11萬多元。她當(dāng)即付完全款，并約定交貨日期為今年11月。看到達(dá)芬奇家居被媒體曝光后，她來到達(dá)芬奇門店，店員卻告訴她，她所訂購的產(chǎn)品是實(shí)木鐵皮拼接的，并非實(shí)木材質(zhì)。

為此，這位買主特意回家找出訂購時(shí)的銷售單，要求達(dá)芬奇退貨并予以賠償。但是，記者從她出示的銷售單上看到，貨物名稱和產(chǎn)品型號都用代碼標(biāo)注，整張單子上看不出品牌、具體型號，更沒有標(biāo)注產(chǎn)品材質(zhì)。

上海國浩律師事務(wù)所一位商業(yè)律師告訴記者，消費(fèi)者需要舉證證明達(dá)芬奇銷售人員在推銷時(shí)描述的產(chǎn)品材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不同。由于銷售單上有效信息幾乎沒有，所以如果當(dāng)時(shí)沒有錄音或者書面證據(jù)，顧客維權(quán)具有一定難度。但達(dá)芬奇應(yīng)該主動提供產(chǎn)品的產(chǎn)地、材料等信息，且“折扣物品概不退換”的標(biāo)識，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者從這點(diǎn)著手維權(quán)，至少可以退回貨款。

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