莊曉巖律師給健力寶定調(diào)查時限

來源：華商晨報(bào)　作者：佚名　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時間:2011-11-23 13:55　

核心提示：莊曉巖是7月份發(fā)現(xiàn)金罐有問題的，整個事件已經(jīng)經(jīng)歷了4個多月，對于健力寶公司拖延的態(tài)度，陸光提醒說：“現(xiàn)在拖延的每一天都是對健力寶公司的損失，我們希望健力寶公司盡快解決此事�！�

如今，距離“健力寶金罐涉假事件”首次被披露，已經(jīng)過去了半個月的時間。

11月12日，莊曉巖的代理律師陸光向健力寶公司發(fā)去了律師函。11月16日，健力寶公司在收到律師函后，終于對外發(fā)表了一份官方聲明，稱正在內(nèi)部調(diào)查，待有初步結(jié)果后會給出答復(fù)，并就此事給奧運(yùn)冠軍帶來的困擾表示歉意。

不過，這份聲明并不能從根本上解決問題，莊曉巖的代理律師陸光昨日接受本報(bào)采訪時表示，如果23日健力寶公司還沒有給出結(jié)論性意見，他將會有下一步的動作。“雖然健力寶已經(jīng)道歉了，并稱已經(jīng)在調(diào)查，但希望盡快給我們一個答復(fù)。”

之前，陸光律師曾表示會給健力寶時間去調(diào)查，但昨日，他首次給對方設(shè)定了一個時間期限。陸光表示：“健力寶公司上周三發(fā)表了聲明，到本周三就是一周了。一周已經(jīng)是非常充分的時間了，如果到時候健力寶公司還沒有結(jié)論性的意見，我們將會有下一步的動作。”

莊曉巖是7月份發(fā)現(xiàn)金罐有問題的，整個事件已經(jīng)經(jīng)歷了4個多月，對于健力寶公司拖延的態(tài)度，陸光提醒說：“現(xiàn)在拖延的每一天都是對健力寶公司的損失，我們希望健力寶公司盡快解決此事。”

這次的危機(jī)公關(guān)其實(shí)并不高明

莊曉巖發(fā)現(xiàn)金罐涉假后，健力寶方面的態(tài)度是“走法律程序”。而此事經(jīng)媒體報(bào)道后，健力寶的回應(yīng)到目前也只是道歉兼內(nèi)部調(diào)查。

對此，知名公共關(guān)系專家、中山大學(xué)公共傳播研究所研究員林景新認(rèn)為，健力寶這一次應(yīng)對涉假事件的“危機(jī)公關(guān)”并不高明。

林景新評價說，健力寶金罐營銷是中國營銷史上的一次經(jīng)典案例，“一是吸引了強(qiáng)烈的關(guān)注度，利用獎勵奧運(yùn)冠軍的頭銜，吸引了大量的關(guān)注；二是創(chuàng)新，獎勵健力寶易拉罐金罐，奧運(yùn)冠軍與健力寶產(chǎn)品直接有聯(lián)系，形成巨大的正面效益。這是一次成功的高明策劃。”

但若干年后，健力寶當(dāng)年贈送的金罐被曝造假，此事在林景新看來，對健力寶的品牌有很大的傷害，直接影響了其品牌的誠信度。雖然健力寶已就此發(fā)聲明進(jìn)行了道歉，但“危機(jī)公關(guān)可以更高明些”。

“我認(rèn)為健力寶不需要等調(diào)查結(jié)果出來以后再答復(fù)奧運(yùn)冠軍。它應(yīng)該盡快對奧運(yùn)冠軍做出補(bǔ)償，甚至可以再造一批同樣的真金罐，高調(diào)再送一次。因?yàn)槭聦?shí)細(xì)節(jié)已經(jīng)不重要，輿論已經(jīng)認(rèn)定健力寶作假，健力寶要做的是化解這次誠信危機(jī)，最關(guān)鍵的是要敢于認(rèn)錯。”林景新說。

“任何危機(jī)都是一個機(jī)會。”營銷專家、壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)董事長李錦魁也對此發(fā)表了看法，他認(rèn)為，健力寶千萬不能走到對簿公堂的地步，“即便贏了官司，也會失去口碑。健力寶不要推卸責(zé)任或過度解釋。”

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