5月10日，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)召開了智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃綱要發(fā)布暨工作部署大會(huì)，發(fā)布了《北京智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃綱要(2012—2015年)》和“智慧景區(qū)”、“智慧飯店”、“智慧旅行社”、“智慧旅游鄉(xiāng)村”4個(gè)建設(shè)規(guī)范。由北京市旅游發(fā)展委員會(huì)召集，北京市相關(guān)旅游企業(yè)、科技企業(yè)和科研院校共同發(fā)起成立的北京“智慧旅游聯(lián)盟”同時(shí)宣告成立。會(huì)場上還設(shè)置了10余個(gè)智慧旅游產(chǎn)品展臺(tái)，演示了網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游、自動(dòng)導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購手機(jī)等智慧旅游產(chǎn)品。

從2010年始，南京、蘇州、溫州等城市相繼制定了智慧旅游發(fā)展戰(zhàn)略，至今已經(jīng)取得了初步成效。國家旅游局也部署了智慧旅游城市試點(diǎn)工作，確定了江蘇鎮(zhèn)江為國家智慧旅游服務(wù)中心。借助手機(jī)或便攜電腦，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，享受信息咨詢、在線支付等周到服務(wù)……智慧旅游正在從一個(gè)新概念，變成可感可觸的新體驗(yàn)。

與其他城市相比，北京的智慧旅游建設(shè)有什么獨(dú)特之處呢?

總體目標(biāo)及設(shè)想

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)主任魯勇說，智慧旅游是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，是基于新一代的信息技術(shù)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用為中心的智慧旅游建設(shè)，將成為北京市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要突破口，是當(dāng)前提升北京市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力和發(fā)展水平的必然趨勢。

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)為確保智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目的針對性和實(shí)用性，提出了“智慧北京，便利旅游”的發(fā)展目標(biāo)：寬帶泛在的基礎(chǔ)設(shè)施、智能融合的信息技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新持續(xù)的便利旅游服務(wù)。2015年初步建立3大“智慧旅游”體系，推動(dòng)9個(gè)“智慧旅游”系統(tǒng)建設(shè)，形成60個(gè)“智慧旅游”建設(shè)項(xiàng)目�；�本建成泛在、集約、智能、可持續(xù)發(fā)展的智慧旅游支撐體系，初步實(shí)現(xiàn)旅游行政服務(wù)職能智能運(yùn)行、旅游者智慧旅游、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等高度融合的旅游公共服務(wù)便捷實(shí)用的發(fā)展態(tài)勢，形成智慧旅游引領(lǐng)旅游發(fā)展的格局。

北京市智慧旅游城市建設(shè)要通過“統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源;政府引導(dǎo)，市場驅(qū)動(dòng);突出重點(diǎn)，分步實(shí)施;需求為主，確保實(shí)用;統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，資源共享”等措施，爭取在 “十二五”時(shí)期，實(shí)現(xiàn)以“為游客提供滿意服務(wù)”為核心，以“為行業(yè)管理服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)”為指導(dǎo)方針，通過“融合創(chuàng)新、廣泛協(xié)同”，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為實(shí)施手段，打造“電子政務(wù)網(wǎng)、電子服務(wù)網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)”的互通、互聯(lián)、互動(dòng)的北京市智慧旅游體系。

服務(wù)于北京市發(fā)展戰(zhàn)略

近年來，北京市提出了建設(shè)國際一流旅游城市的目標(biāo)。在此背景下，抓住現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)模式，為國內(nèi)外游客提供全方位、高質(zhì)量的便利旅游服務(wù)，就成為實(shí)現(xiàn)北京旅游“資源多樣化、服務(wù)便利化、管理精細(xì)化、市場國際化”的基礎(chǔ)。

據(jù)了解，北京智慧旅游建設(shè)以《北京市人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院加快發(fā)展旅游業(yè)文件的意見》、《北京市“十二五”時(shí)期城市信息化及重大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》和北京市人民政府發(fā)布的《智慧北京行動(dòng)綱要》為指導(dǎo)，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)成立了以主任為組長，市旅游委及相關(guān)部門和區(qū)、縣旅游局或旅游委等參加的北京智慧旅游建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以建設(shè)國際活動(dòng)聚集之都、世界高端企業(yè)總部聚集之都、世界高端人才聚集之都、中國特色社會(huì)主義文化之都、和諧宜居之都為著力點(diǎn)，全力建設(shè)人人享有信息化成果的智慧旅游城市，努力實(shí)現(xiàn)把北京打造成世界一流旅游城市、把旅游業(yè)建成重要支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

如今，北京市旅游及相關(guān)部門已經(jīng)認(rèn)識到，智慧旅游建設(shè)是提升北京旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力和發(fā)展水平的必然趨勢，是市委市政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)“綠色北京、科技北京、人文北京”的重要內(nèi)容之一，是轉(zhuǎn)變政府職能，提高效率，建設(shè)服務(wù)型政府的重要價(jià)值追求之所在，是促進(jìn)北京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要著力點(diǎn)。

近年來，北京市旅游管理部門堅(jiān)持開展為來京游客提供旅游手機(jī)短信提示服務(wù)、出版推出北京旅游手機(jī)報(bào)、實(shí)現(xiàn)景區(qū)電子門票預(yù)訂服務(wù)、使用移動(dòng)終端創(chuàng)新執(zhí)法手段等智慧旅游實(shí)踐，這些信息技術(shù)在旅游行業(yè)的開創(chuàng)性應(yīng)用，為北京智慧城市建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

旅游行業(yè)行動(dòng)起來

2009年12月出臺(tái)的《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》提出了要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。加快推進(jìn)旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，充分利用信息技術(shù)的新成果來引導(dǎo)旅游消費(fèi)、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，成為把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。

國家旅游局局長邵琪偉2011年7月在全國旅游局長研討班上說，我國爭取用10年左右時(shí)間，使旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在我們這個(gè)新興的世界旅游大國初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的智慧旅游。(責(zé)任編輯：admin)