一、評(píng)選的目的

為進(jìn)一步促進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的規(guī)范、有序、健康發(fā)展，引導(dǎo)和鼓勵(lì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所文明、誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用，行業(yè)的自律作用，引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)范化、規(guī)�；�、正版化方向發(fā)展，為廣大市民營(yíng)造良好的社會(huì)文化活動(dòng)場(chǎng)所。

二、評(píng)選對(duì)象和范圍

已加入網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，證照齊全，且連續(xù)在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)兩年以上的網(wǎng)吧。

三、評(píng)選條件

申請(qǐng)參加評(píng)選大連市《十佳文明網(wǎng)吧》活動(dòng)，必須是《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全審核證明》、《消防安全檢查合格證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等證照齊全的網(wǎng)吧。

（一）硬件設(shè)施方面（30分）

1．環(huán)境優(yōu)雅舒適（10分）

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生條件符合國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)要求標(biāo)準(zhǔn)；有相對(duì)獨(dú)立的功能區(qū)，裝修得當(dāng)、亮度適中、布局合理；室內(nèi)整潔、通道暢通、擺放合理、張貼得當(dāng)；地面清潔、窗明幾凈、空氣清新、無(wú)異味、衛(wèi)生間有必要的通風(fēng)設(shè)備。

2．設(shè)施設(shè)備精良（10分）

網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施運(yùn)行正常；網(wǎng)速能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，計(jì)算機(jī)硬件配置符合不同上網(wǎng)功能的要求；有分類(lèi)上網(wǎng)服務(wù)區(qū)，燈光柔和、桌椅舒適、服務(wù)和安全提示清晰明顯。

3．標(biāo)示齊全、措施完善（10分）

證照齊全，懸掛得當(dāng)；在醒目位置懸掛有未成年人禁入標(biāo)志牌、12318舉報(bào)電話(huà)標(biāo)志牌；張貼有防火警示標(biāo)語(yǔ)、禁煙標(biāo)志等。安全防火設(shè)施齊全、有效，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地符合安全要求，場(chǎng)所各項(xiàng)應(yīng)急措施完善。

（二）軟件環(huán)境方面（70分）

1．守法經(jīng)營(yíng)（20分）

嚴(yán)格執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，無(wú)接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧記錄。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施，落實(shí)用戶(hù)登記、有害信息過(guò)濾、垃圾信息防治、防病毒等安全措施。不制作、復(fù)制、查閱、傳播反動(dòng)、迷信、暴力、淫穢、色情等影響社會(huì)秩序、侵犯社會(huì)公共利益及公民合法權(quán)益的有害信息，不利用網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行賭博活動(dòng)，不利用公眾信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密等違法犯罪活動(dòng)。能響應(yīng)政府號(hào)召，積極采用正版化系統(tǒng)軟件；安裝使用網(wǎng)吧正版影院系統(tǒng)。能配合文化、公安、工商等部門(mén)的檢查和管理，場(chǎng)所內(nèi)沒(méi)有發(fā)生治安案件和安全責(zé)任事故，兩年內(nèi)無(wú)違規(guī)行政處罰記錄。

2．文明經(jīng)營(yíng)（15分）

積極貫徹落實(shí)“四統(tǒng)一”。不傳播有害文化信息，不利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所傳播淫穢、色情、反動(dòng)信息等違法犯罪活動(dòng)。有禁止瀏覽反動(dòng)、迷信、淫穢、色情、暴力網(wǎng)站警示標(biāo)語(yǔ)。場(chǎng)所服務(wù)人員有統(tǒng)一的服裝，服務(wù)熱情、舉止文明、用語(yǔ)規(guī)范。

3．管理規(guī)范（15分）

網(wǎng)吧管理制度齊全，內(nèi)部管理規(guī)范，有完整的執(zhí)行場(chǎng)內(nèi)巡查制度和上網(wǎng)消費(fèi)者實(shí)名登記制度臺(tái)帳，登記內(nèi)容和記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，不得超時(shí)經(jīng)營(yíng)，不得經(jīng)營(yíng)非網(wǎng)絡(luò)游戲，消費(fèi)者計(jì)算機(jī)不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有2名以上取得從業(yè)資格的專(zhuān)業(yè)人員。

4．服務(wù)優(yōu)質(zhì)（20分）

自覺(jué)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩年內(nèi)無(wú)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)；自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，兩年內(nèi)無(wú)查實(shí)的群眾舉報(bào)；自覺(jué)履行行業(yè)章程，兩年內(nèi)無(wú)行業(yè)內(nèi)的不良反映，有良好社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)聲譽(yù)，在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥�；服�?wù)人員衣著整齊、主動(dòng)服務(wù)、文明用語(yǔ)、禮貌待客；網(wǎng)管技術(shù)人員技術(shù)精良、服務(wù)及時(shí)；增值服務(wù)多樣化，特色服務(wù)個(gè)性化。

四、評(píng)選辦法

1、由各區(qū)（市、縣）評(píng)選“十佳文明網(wǎng)吧”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，依據(jù)評(píng)選條件，按照本轄區(qū)網(wǎng)吧總數(shù)3%的比例，遴選出本轄區(qū)參加大連市“十佳文明網(wǎng)吧”候選單位，并上報(bào)大連市“十佳文明網(wǎng)吧”評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、大連市“十佳文明網(wǎng)吧”評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照評(píng)選條件，對(duì)各區(qū)（市、縣）上報(bào)的“十佳文明網(wǎng)吧”候選單位進(jìn)行資格復(fù)查。

3、經(jīng)審查合格的“十佳文明網(wǎng)吧”候選單位，在大連天健網(wǎng)向社會(huì)公示。在公示期內(nèi)，接受社會(huì)各界和媒體監(jiān)督舉報(bào)；同時(shí)，開(kāi)展網(wǎng)上投票選舉大連市“十佳文明網(wǎng)吧”活動(dòng)。

4、由大連市“十佳文明網(wǎng)吧”評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合網(wǎng)上投票情況，最后評(píng)選出我市“十佳文明網(wǎng)吧”。

5、對(duì)于評(píng)選出的“十佳文明網(wǎng)吧”將在全市通報(bào)表獎(jiǎng)，并頒發(fā)大連市“十佳文明網(wǎng)吧”牌匾。

五、幾點(diǎn)說(shuō)明

1、在公示期內(nèi)，凡被群眾或媒體舉報(bào)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)查實(shí)，一律取消參評(píng)資格。

2、被評(píng)為大連市“十佳文明網(wǎng)吧”的經(jīng)營(yíng)單位，出現(xiàn)了接納未成年人進(jìn)入、違規(guī)經(jīng)營(yíng)受處罰的，取消其大連市“十佳文明網(wǎng)吧”稱(chēng)號(hào)，收回牌匾。