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網(wǎng)吧管理從“人”入手開源節(jié)流

來源:小熊在線 作者:封美麗 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-06-29 11:09 
核心提示:網(wǎng)吧用戶比普通互聯(lián)網(wǎng)用戶特性更集中明顯,來網(wǎng)吧更多的是為了玩游戲或者結(jié)識更多的朋友,網(wǎng)吧可以利用這些特性將他們更好的留在自己的網(wǎng)吧。

在各種物價飛漲的今天,各行各業(yè)都在尋求如何控制成本的方法,近幾年微利的網(wǎng)吧行業(yè)更是如此,不僅要控制開支,更是絞盡腦汁想辦法如何讓網(wǎng)吧有新的盈利點。其實開源節(jié)流不外乎一個“人”字,如何從這方面著手使網(wǎng)吧管理有新的突破點,且聽筆者淺析。

節(jié)流控制從“人”開始

一聽到從人開始控制,很容易讓人聯(lián)想到裁工減薪,其實事情并不是那么簡單,這里要講的是如何讓員工發(fā)揮更大的能量,網(wǎng)吧花錢請員工來工作都希望能做到人盡其才,而一些網(wǎng)吧,特別是大型網(wǎng)吧,員工多,一部分無所事事,不是發(fā)短信,就是聊天,造成了人力成本的浪費,除了在人員上精兵簡政之外,更重要的是管理上的改善,做到真正的節(jié)流。

舉幾個例子,第一、網(wǎng)吧每個月水電費都是一筆不小的開支,很多節(jié)約都體現(xiàn)在細節(jié),機器的及時關(guān)閉等,如果可以做好員工的相關(guān)培訓,加強責任心及監(jiān)督機制,一年下來水電就可以節(jié)省不少的費用了;第二、有些網(wǎng)吧規(guī)模大、員工多,管理者很難了解每個員工的工作情況,久而久之會導致員工“干多干少一個樣兒‘的消極思想,缺乏工作積極性,從而造成網(wǎng)吧留不住人才、流動性大的問題,給網(wǎng)吧帶來較高的招工及培訓成本;第三,許多員工并未做到人盡其才,這就是人力資源的浪費,說到底還是管理者沒有合理分工,職責明確,未讓其有發(fā)揮的空間,也缺乏好的機制來鼓勵。

這些問題許多管理者都能想到,解決的辦法就是合理的安排工作,有效的績效評定、獎罰分明,但也許缺乏好的工具來輔助,而嘟嘟牛經(jīng)管管理平臺的“員工管理“模塊就能徹底解決這些問題,例如,根據(jù)嘟嘟牛后臺數(shù)據(jù)篩選出重點用戶,將其批量分配給網(wǎng)吧員工重點服務(wù),服務(wù)質(zhì)量與員工業(yè)績掛鉤,最后通過“服務(wù)員業(yè)績”、“收銀員業(yè)績”進行考核,加上“網(wǎng)吧現(xiàn)金充值分析”等功能為網(wǎng)吧經(jīng)營者提供足夠的激勵依據(jù),員工憑自己的出色勞動獲得更多的報酬,不僅工作積極性更高,對網(wǎng)吧的忠誠度也會更高,從而使網(wǎng)吧內(nèi)部管理進入良性循環(huán),節(jié)省了網(wǎng)吧的人力成本。

顧客是開源的根本所在

跟所有行業(yè)一樣,目標用戶才是企業(yè)所有利益的來源,只有想辦法吸引更多新用戶,留住老用戶,才能讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。網(wǎng)吧的目標用戶自然是來網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民,而網(wǎng)吧如何用網(wǎng)民開源,獲得更好的利潤呢?

網(wǎng)吧用戶比普通互聯(lián)網(wǎng)用戶特性更集中明顯,來網(wǎng)吧更多的是為了玩游戲或者結(jié)識更多的朋友,網(wǎng)吧可以利用這些特性將他們更好的留在自己的網(wǎng)吧。嘟嘟牛增值娛樂平臺就打造了一個網(wǎng)吧用戶自己的圈子,涵蓋了交友、游戲、電子商務(wù)、通訊、社區(qū)等多方面的內(nèi)容,以用戶實名為及特色應用為基本元素,將真實和虛擬完美地融合在一起,讓網(wǎng)吧用戶找到真實的朋友,一起在圈里交流、成長。生活圈提供的一些營銷活動工具可以幫助網(wǎng)吧吸引更多的網(wǎng)民,例如砸金蛋、嘟嘟交友、斗地主比賽平臺等等。而生活圈內(nèi)的部分功能需要網(wǎng)吧網(wǎng)民付費使用,費用直接從網(wǎng)民上網(wǎng)卡扣除,獲得的收益與網(wǎng)吧共同分享。因此嘟嘟牛增值平臺不僅能成為網(wǎng)吧與用戶之間強力的黏合劑,幫助網(wǎng)吧提升人氣,延長網(wǎng)民的上機時長,直接增加網(wǎng)吧營收,還最大限度的實現(xiàn)了網(wǎng)吧自身的增值收益,可謂是網(wǎng)吧開源的最佳途徑。

網(wǎng)吧開源節(jié)流勢在必行,期望網(wǎng)吧管理者們都能找到最適合自己網(wǎng)吧的方式來開源節(jié)流。

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