2018年1月3日上午，融合網(wǎng)|DWRH.net小編在國家旅游局官網(wǎng)“首頁>信息發(fā)布>地方新聞>城市新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《昆明市呈貢區(qū)文體廣電旅游局舉辦呈貢區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班》的消息，以下為該消息全文——

為加強全區(qū)景點、酒店、旅行社等旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動（云南省昆明市）呈貢區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，2017年12月28日，由呈貢區(qū)文體廣電旅游局主辦，斗南花市景區(qū)承辦的呈貢區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)在國家AAA級景區(qū)斗南花市舉行。53名來自呈貢區(qū)各街道、景區(qū)、酒店、旅行社的旅游從業(yè)人員參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)得到了市旅游發(fā)展委員會旅游培訓(xùn)中心的大力支持，特邀請多位旅游服務(wù)行業(yè)內(nèi)的專家、學(xué)者前來授課，他們從專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗等方面，為學(xué)員全面講述如何做好旅游服務(wù)。

呈貢區(qū)文體廣電旅游局副局長土大年同志作了開班動員講話，講話中提到：“目前，呈貢以創(chuàng)建省級全域旅游示范區(qū)為契機，將依托高鐵站、斗南碼頭、地鐵、昆玉高速等交通樞紐，激活斗南花市、花都海洋世界、萬溪美麗鄉(xiāng)村、三臺山旅游文化產(chǎn)業(yè)園、冰心默廬、張?zhí)焯摴示�、古城魁閣、文廟等人文歷史資源；同時以花卉旅游為特色，打造花卉交易觀摩、花卉消費體驗項目，深度挖掘滇池濕地公園、滇池湖濱景觀帶、呈貢人文歷史、民間工藝品、特色美食、花海花田等旅游項目，豐富呈貢旅游資源，把呈貢打造成為昆明乃至云南旅游中具備后發(fā)優(yōu)勢的新興旅游目的地和旅游集散地。”

培訓(xùn)班由4個課時組成，四位老師詳細(xì)、聲情并茂地分別講解了“轉(zhuǎn)型發(fā)展中的昆明旅游業(yè)”、“旅游接待禮儀”、“業(yè)務(wù)知識與投訴應(yīng)對機制”、“景區(qū)語言藝術(shù)”。培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓學(xué)員們從更加全面、專業(yè)的角度了解到昆明旅游發(fā)展現(xiàn)狀和旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。解決了諸多平時服務(wù)過程中的疑惑與難點。學(xué)員感慨：“這次培訓(xùn)對于我來說十分珍貴，經(jīng)過培訓(xùn)我知道了想要作為一名合格的旅游從業(yè)人員必須擁有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，樹立好服務(wù)意識，在平時的工作中訓(xùn)練旅游接待禮儀，對待游客像對待我們的家人，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以后才能迎來更大的收獲。”

下一步我們將依托花卉、湖濱、生態(tài)、文化、科創(chuàng)、康養(yǎng)等主題旅游元素，讓呈貢真正成為名副其實的世界春城花都。在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的時代下，呈貢區(qū)將不斷推動全域旅游發(fā)展，開啟云南花卉旅游新方向，全力培養(yǎng)旅游行業(yè)高、精、尖服務(wù)人才，提高旅游服務(wù)人員服務(wù)意識和綜合素質(zhì)，為游客提供專業(yè)化、規(guī)范化的旅游服務(wù)，擦亮世界春城花都·現(xiàn)代科創(chuàng)新城。

(責(zé)任編輯：昆明市陳靈新)