2019年3月29日，融合網(wǎng)|DWRH.net小編在江蘇省連云港市文化廣電和旅游局官網(wǎng)“首頁>新聞中心>部門動態(tài)”欄目看到一則標題為《連云港下發(fā)行動方案 提升港城旅游服務質(zhì)量》的消息，以下為該消息全文——

從即日起到9月底，我市將按照最新下發(fā)的《連云港市旅游服務質(zhì)量提升行動方案》要求，進一步提升全市旅游服務質(zhì)量，整治規(guī)范旅游市場秩序，著力解決影響廣大游客旅游體驗的重點問題和主要矛盾，全面優(yōu)化旅游市場環(huán)境和消費環(huán)境，大力提升我市旅游舒適度和游客滿意度。

隨著高鐵、新機場等重大交通項目的快速推進，我市即將迎來游客爆發(fā)式增長的黃金發(fā)展期。如何留住游客，服務質(zhì)量是關鍵。為此，我市制定了針對旅游全行業(yè)的《連云港市旅游服務質(zhì)量提升行動方案》。

開展旅游市場秩序整治活動。景區(qū)內(nèi)部重點整治環(huán)境衛(wèi)生、景區(qū)公廁、景區(qū)綠化、景區(qū)標識標牌、“黑導”、“黑車”及景區(qū)內(nèi)商販攤鋪、經(jīng)營價格、居民村落環(huán)境等；景區(qū)外部重點整治景區(qū)外圍道路交通秩序、景區(qū)周邊公交場站及社會停車場秩序、景區(qū)周邊環(huán)境衛(wèi)生及旅游餐飲經(jīng)營秩序、亂擺攤設點、流動攤販、店招店牌、餐飲價格、黃牛拉客、欺客宰客等。

開展國家A級旅游景區(qū)、省鄉(xiāng)村旅游區(qū)服務提升活動。鼓勵引導景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)等旅游區(qū)點加強基礎設施建設、合理規(guī)劃停車場、旅游廁所等旅游公共設施，年內(nèi)完成新建旅游廁所82座。改擴停車場17個，全面落實景區(qū)流量控制制度和最大承載量核定要求，在節(jié)假日及時發(fā)布客流預警信息，引導游客合理安排出行，避免滯留擁堵。

開展旅游住宿服務優(yōu)化提升行動。聯(lián)合相關部門對星際飯店衛(wèi)生、食品安全、消防安全和設施設備保養(yǎng)等重點環(huán)節(jié)開展抽查，對不達標的星級飯店堅決取消星級。加強對旅游住宿新業(yè)態(tài)的引導和管理，支持培育一批特色鮮明的文化主題旅游酒店、精品旅游飯店、休閑度假飯店、綠色旅游飯店，進一步提高汽車露營地、汽車旅館等住宿新業(yè)態(tài)的服務水平。

開展旅行社服務水平提升行動以及導游員、領隊等在內(nèi)的旅游從業(yè)人員培訓。督促星級旅行社對照《旅行社等級的劃分與評定》標準，完善內(nèi)部管理，人員培訓制度，規(guī)范服務流程，為游客提供周到細致的服務，提高旅游服務的滿意度，對不達標的星級旅行社堅決取消星級，完善旅行社退出機制。實施金牌導游培養(yǎng)計劃，大力培養(yǎng)中高級導游員和外語導游。舉辦全市導游員（講解員）大賽，以評促優(yōu)，以賽哺優(yōu)，培育一批職業(yè)素養(yǎng)好、服務技能強的先進典型。

信息來源：連云港市文化廣電和旅游局