本文原標題：《開啟文旅強市新征程、打造世界歷史文化名都——全市文化廣電和旅游工作會暨文旅行業(yè)服務質(zhì)量提升年動員會召開》

2021年3月10日14：43：36，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)小編在河南省開封市文化廣電和旅游局官網(wǎng)“首頁>信息發(fā)布>工作動態(tài)”欄目看到一則標題為《開啟文旅強市新征程、打造世界歷史文化名都——全市文化廣電和旅游工作會暨文旅行業(yè)服務質(zhì)量提升年動員會召開》的消息，以下為該消息全文——

3月4日上午，全市文化廣電和旅游工作會暨文旅行業(yè)服務質(zhì)量提升年動員會在中州國際酒店召開。會議貫徹落實全省宣傳部長會議精神、全省文化和旅游工作會議精神、全省廣播電視工作會議精神、全省文物局長工作會議精神，總結2020年工作，分析面臨形勢，部署2021年重點工作，動員全行業(yè)積極投身高水平建設世界歷史文化名都偉大事業(yè)，為十四五開封文旅開好局起好步奠定堅實基礎。開封市人民政府副市長黃玉國出席并講話，市文廣旅局黨組書記、局長魏培仕作工作報告。會議由市文廣旅局黨組成員、副局長張克彬主持。

黃玉國在講話中，肯定了去年以來在異常艱難情況下我市整個文旅行業(yè)取得的工作成效，指出了公共文化建設、發(fā)展活力、效益產(chǎn)出等方面存在的不足和問題，分析了開封和開封文旅面臨的形勢，就下步工作，提出了三點意見。一是堅定加快文旅發(fā)展的信心。市委市政府的大力支持、國家重大戰(zhàn)略和歷史文化復興的重大機遇、文化消費文旅發(fā)展的大趨勢、開封良好的資源稟賦和發(fā)展基礎、良好的發(fā)展氛圍等等都是加快文旅復興振興、奠定開封文旅在全省、全國地位的信心來源。二是正確處理文旅發(fā)展的幾個關系。要準確把握正確處理政府和企業(yè)、文化和城市、傳承和創(chuàng)新、文化與消費等幾大關系。堅持做政府做形象，企業(yè)做市場，發(fā)揮整合力，實施全員營銷、全季營銷、精準營銷；堅持全域理念，景城一體、城（市）文（化）融合一體化打造，搞好分工協(xié)助，展現(xiàn)開封城市魅力；要堅持創(chuàng)新轉化，圍繞歷史文化的現(xiàn)代呈現(xiàn)、傳統(tǒng)習俗的時尚表現(xiàn)、文化活動的傳播營銷，借助種沉浸式、體驗式、參與式的新表現(xiàn)方式，展現(xiàn)厚重的歷史，煥發(fā)文旅和城市的生機；要堅持效益優(yōu)先，用好文化旅游消費試點機遇，理清舉措思路，發(fā)揮最大優(yōu)勢，帶動開封文旅消費市場持續(xù)繁榮。三是切實提升發(fā)展的質(zhì)量和水平。質(zhì)量是制勝利器，質(zhì)量提升是永恒課題。要加強產(chǎn)品創(chuàng)新、服務提升，鞏固傳統(tǒng)市場，拓展新興市場；要強化全員培訓，夯實基層基礎，堵塞漏洞、補足短板、不碰底線；要從理念、制度、培訓抓起，堅持時時、處處、人人、久久，切實把管理抓起來，把服務提上去。黃玉國強調(diào)，全市文旅行業(yè)要進一步堅定信心，迎難而上，發(fā)揮能動性，突出文旅形象和質(zhì)量內(nèi)容，內(nèi)外兼修，全面提升文旅發(fā)展水平和質(zhì)量，為我們贏得形象、提升效益、邁上新臺階作出新貢獻。

魏培仕指出，2020年是極不平凡的一年。在市委、市政府堅強領導下，我市文廣旅戰(zhàn)線廣大干部職工眾志成城、同舟共濟，統(tǒng)籌抓好疫情防控和復工復產(chǎn)，在繼承中創(chuàng)新，在開拓中進取，在鞏固中提升，在十個方面全面發(fā)力：抓好“六保”、“六穩(wěn)”，推動行業(yè)加快復蘇；加強頂層設計，主動融入國家戰(zhàn)略；發(fā)揮機制優(yōu)勢，全力做好宋都古城保護大文章；聚焦蓄勢增能，重點項目推進有力；堅持融合創(chuàng)新，推動文旅轉型升級；聚焦文化惠民，公共文化服務效能持續(xù)提升；強化手段創(chuàng)新，城市品牌進一步彰顯；強化綜合執(zhí)法，市場秩序進一步優(yōu)化；發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)；全面加強黨建，服務中心工作取得新成績。全年旅游接待量、旅游綜合收入分別恢復到2019年的66.7% 、46.8%，分別高于全國18.8個百分點和7.9個百分點。2021年“春節(jié)”假期七天，全市接待游客255.2萬人次、實現(xiàn)旅游綜合收入14.65億元，分別恢復到2019年的87.5%、87.2%，分別高于全國12.2個百分點和28.6個百分點。剛剛結束的元宵節(jié)，全市旅游接待量創(chuàng)歷史新高，入選第一批國家文化和旅游消費試點城市，整體工作受到省文旅廳、省文物局表彰。

2021年是我市開啟現(xiàn)代化文旅強市建設新征程、打造世界歷史文化名都的開局之年。魏培仕強調(diào)，要認清短板不足，把握形勢任務，堅持善作善成，加快文旅產(chǎn)業(yè)率先恢復并邁向更高水平，今年重點抓好十個方面的工作：一是主動融入國家戰(zhàn)略，推動開封文旅出新出彩；二是圍繞中心服務大局抓好重點工作；三是抓好文藝創(chuàng)作及推廣普及工作；四是提高公共文化服務效能；五是提高文化遺產(chǎn)保護管理水平；六是提升文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益；七是推進旅游資源開發(fā)利用；八是積極創(chuàng)造宣傳推介新格局；九是加大文化和旅游市場培育監(jiān)管力度；十是守好安全底線。要圍繞扎實開展黨史學習教育活動、抓實項目環(huán)境作風“三大建設年”活動、持續(xù)加強學習提升踐行新發(fā)展理念本領三大重點，全面加強黨的建設，切實轉變工作作風，以黨建高質(zhì)量推動文旅工作高質(zhì)量，以實際行動詮釋對黨的忠誠，在新起點上續(xù)寫開封文旅發(fā)展新篇章，以更加優(yōu)異的成績獻禮建黨一百周年。

局黨組成員、二級調(diào)研員劉和傳達了全省宣傳部長會議精神、全省文化和旅游工作會議精神、全省廣播電視工作會議精神、全省文物局長工作會議精神，強調(diào)了黃河文化大遺址保護、國家文化公園建設、宋都古城保護與修繕、鄭汴洛黃河文化國際旅游目的地建設、焦裕祿精神傳承弘揚、研學旅游、文旅消費城市試點、節(jié)會提升和新媒體宣傳等上級明確的重點任務，提出了明確的貫徹要求。局黨組成員、副局長謝紹全領學了《2020年開封市文旅行業(yè)服務質(zhì)量提升年活動方案》，宣讀了對萬歲山大宋武俠城景區(qū)通報批評、限期整改的處理決定，要求全市文旅行業(yè)各單位引以為戒，警鐘長鳴，持續(xù)抓好服務質(zhì)量提升，共同擦亮開封城市旅游金子品牌。

為進一步強化全行業(yè)質(zhì)量意識，強化服務理念，全面提升文旅行業(yè)服務水平，真正讓游客來開封旅游消費成為溫暖之旅、品質(zhì)之旅和尊嚴之旅，會議下半場特邀海南省呀諾達雨林文化旅游區(qū)總經(jīng)理聶世軍現(xiàn)場授課，以會代訓，以“乘興而來、感動而歸”為主題與全體與會人員進行了服務質(zhì)量提升的專題分享交流。聶世軍以呀諾達雨林文化旅游區(qū)管理提升為案例，圍繞景區(qū)管理體系構建、景區(qū)規(guī)建運管、景區(qū)管理專業(yè)化、如何實現(xiàn)最優(yōu)服務等，系統(tǒng)講述了企業(yè)借助標準化手段，通過建立健全標準化管理體系，把“圓融文化、快樂管理”植根企業(yè)管理，形成“呀諾達管理模式”，打造服務標桿等經(jīng)驗做法，收到良好反響，分享交流會氣氛熱烈，參會企業(yè)代表紛紛表示深受啟發(fā)，決心在今后工作中以先進為標桿，在品質(zhì)服務上下大力氣，切實塑造優(yōu)質(zhì)服務形象和企業(yè)品牌。

2020年我市文廣旅工作出新出彩，在河南省文化和旅游工作會上，魏培仕局長代表我市作了題為《踐行新發(fā)展理念，高水平建設世界歷史文化名都》的典型發(fā)言。河南省文物局長會上，我市作為全省年度文物安全責任目標完成先進單位被通報表揚。疫情期間，我市組織“紅色文藝輕騎兵”小分隊，創(chuàng)作快板、戲曲、歌曲，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺傳播，講好抗疫一線開封故事，發(fā)揮了暖心聚力的獨特作用受到省委宣傳部肯定。會議同時印發(fā)《2021年開封市文化廣電旅游文物工作要點》，對四大方面30項工作進行細化明確，為2021年工作開展指明了方向重點。

各縣區(qū)文化廣電和旅游行政管理部門、融媒體中心、文化市場綜合執(zhí)法機構；局縣級以上領導干部、機關各科室和局屬單位負責人；河南有線電視網(wǎng)絡集團公司開封分公司、開封教育電視臺負責人；相關示范園區(qū)、基地、文化產(chǎn)業(yè)項目負責人；全市A級以上景區(qū)、星級賓館、重點旅行社負責人，共計150余人參加會議。