日前，威科集團(tuán)（Wolters Kluwer）的掌門(mén)人南希·麥肯斯基（Nancy Mckinstry），連續(xù)入選《財(cái)富》全球最影響力的50位商界女性。自從2003年就任CEO以來(lái)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)堅(jiān)持不懈的技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型，使威科在云計(jì)算、垂直搜索、新一代出版技術(shù)和工作流程解決方案等領(lǐng)域都取得重大突破。2009年，威科集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到34.25億歐元，其中電子業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)8%，占到總收入的52%。

在她看來(lái)，成功的轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是得益于清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和行之有效的業(yè)務(wù)流程再造。而作為女性CEO領(lǐng)導(dǎo)變革，最大挑戰(zhàn)就在于“敢于論證自己的觀點(diǎn)并且與他人分享”。今年8月，南希·麥肯斯基來(lái)北京參加了北京國(guó)際出版論壇，作了關(guān)于行業(yè)改革和創(chuàng)新的主題演講。會(huì)議間隙，她接受了本刊編輯王亦丁的采訪，分享了女性領(lǐng)導(dǎo)人推動(dòng)創(chuàng)新與變革的經(jīng)驗(yàn)。以下是訪談?wù)�錄�?/p>

《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：回頭看威科向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程，有哪些關(guān)鍵點(diǎn)要把握？

麥肯斯基答：2003年，當(dāng)我就任時(shí)，集團(tuán)只有30%的收入來(lái)自電子業(yè)務(wù)，現(xiàn)在達(dá)到52%。每個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)都建立了不同的發(fā)展模式。金融、健康醫(yī)療類的產(chǎn)品上升很快。金融危機(jī)加速了客戶向電子出版的轉(zhuǎn)型決策。2012年，預(yù)計(jì)將有75%的收入來(lái)自電子業(yè)務(wù)。

這些變化的背后是公司巨大的轉(zhuǎn)型。首先，調(diào)整了運(yùn)營(yíng)方式。過(guò)去分布在全球的400家公司獨(dú)立運(yùn)作。2004年，我們?cè)谌�球范圍�?nèi)進(jìn)行了業(yè)務(wù)整合，聚焦于四大類產(chǎn)品板塊——法律法規(guī)業(yè)務(wù)板塊，稅收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)板塊，金融與合規(guī)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊和醫(yī)療信息及制藥解決方案業(yè)務(wù)板塊。其次，持續(xù)性地投資于創(chuàng)新，將年收入的8%~10%投入到電子產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)中，并且構(gòu)建專業(yè)能力，招聘電子業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)、銷售和市場(chǎng)人員，為他們提供培訓(xùn)。

問(wèn)：最大的變化是什么

答：產(chǎn)品流程的再造是最大的變化。過(guò)去，可能需要兩年的時(shí)間來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，9~12個(gè)月的時(shí)間同作者及編輯溝通完成內(nèi)容制作，其他的時(shí)間完成制作及出版。電子產(chǎn)品的生產(chǎn)周期非常長(zhǎng)，可能需要三年甚至五年的時(shí)間，兩到三年的時(shí)間不斷地研發(fā)及改進(jìn)產(chǎn)品，其他的時(shí)間建立市場(chǎng)和渠道。

其次是團(tuán)隊(duì)的變化。過(guò)去通常是編輯制作團(tuán)隊(duì)獨(dú)立工作，而現(xiàn)在，需要市場(chǎng)、技術(shù)、編輯、外部的團(tuán)隊(duì)一起來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品。許多全球性的產(chǎn)品人員來(lái)自北美、歐洲或者是亞洲�，F(xiàn)代化的通訊技術(shù)讓我們聚集了全球化的智慧，員工具備了跨邊界工作的能力。這些變化讓我和我的員工備受鼓舞。

問(wèn)：女性CEO如何在變革中贏得支持？

答：將“明確的目標(biāo)，清晰的商業(yè)遠(yuǎn)景”告訴員工、客戶和投資者。其次，調(diào)動(dòng)員工的熱情，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作向目標(biāo)進(jìn)發(fā)。最后，與團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)持續(xù)溝通（傾聽(tīng)并且歸納）。作為女性，關(guān)鍵在于把握機(jī)會(huì)并分享商業(yè)的計(jì)劃與觀點(diǎn)，這十分重要。在男性主導(dǎo)的商業(yè)社會(huì)中，我鼓勵(lì)女性敢于掌控主動(dòng)權(quán)，控制商業(yè)的進(jìn)程，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

向團(tuán)隊(duì)展示結(jié)果，用結(jié)果說(shuō)話，女性就能夠在組織中得到提升。

問(wèn)：巨大的工作壓力會(huì)不會(huì)讓女性無(wú)法照顧家庭？

答：我有兩個(gè)孩子，大兒子20歲，正在上大學(xué)，女兒15歲。當(dāng)我頻繁出差時(shí)，我的方法是經(jīng)常與他們保持緊密的聯(lián)系，比如發(fā)郵件，打電話。而且，無(wú)論走到哪里，我都會(huì)時(shí)不時(shí)給他們寄明信片。作為父母，我努力讓孩子們時(shí)刻感受到家庭生活的溫暖。非常幸運(yùn)，我有一個(gè)全力支持的丈夫，他擔(dān)負(fù)起了照顧家庭的責(zé)任，讓我能夠發(fā)展事業(yè)。

問(wèn)：對(duì)于那些因?yàn)檎疹櫦彝ザ�不得不中斷事業(yè)的女性，有哪些建議或者措施？

答：的確，無(wú)論是男性或者女性，他們都需要在發(fā)展事業(yè)同時(shí)照顧家庭，靈活性是至關(guān)重要的。我們的許多員工，可能休息一段時(shí)間照顧家庭，然后再回來(lái)工作。或者選擇靈活的工作時(shí)間。我們努力為員工創(chuàng)造靈活的工作方式，幫助他們渡過(guò)轉(zhuǎn)型時(shí)期。對(duì)每位員工而言，公司需要幫助他們創(chuàng)造環(huán)境的平衡，在家時(shí)能夠?qū)Ｗ⒂谡疹櫦彝�，工作時(shí)專心于工作。無(wú)論對(duì)于公司還是個(gè)體，這都是最優(yōu)的選擇。