“工欲善其事，必先利其器”。融合重組兩年來(lái)，山東聯(lián)通把網(wǎng)絡(luò)支撐能力的提升作為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，堅(jiān)持實(shí)施“快、優(yōu)、新”思維，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，革新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)理念，全面打造精品網(wǎng)絡(luò)。目前，無(wú)線能力較2008年底翻一番，在去年集團(tuán)公司組織的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)AA達(dá)標(biāo)活動(dòng)驗(yàn)收評(píng)比中，山東聯(lián)通獲得一等獎(jiǎng)；在今年5月份組織3G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試中，各項(xiàng)指標(biāo)均提前達(dá)到集團(tuán)公司滿分標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升，為山東聯(lián)通經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、用戶結(jié)構(gòu)改善、增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了條件。
 
建設(shè)速度快，提高承載能力
 
網(wǎng)絡(luò)承載能力是市場(chǎng)拓展的基礎(chǔ)。融合之初，山東聯(lián)通便把加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度、提高承載能力作為當(dāng)務(wù)之急，樹(shù)立“時(shí)間就是市場(chǎng)和效益”的觀念，迅速啟動(dòng)了移動(dòng)網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化大會(huì)戰(zhàn)，全省通信能力和服務(wù)質(zhì)量得到本質(zhì)提升。

2008年12月，山東聯(lián)通相關(guān)部門通力合作，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資源，啟動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)會(huì)戰(zhàn)，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、工程量大、天氣惡劣等諸多困難，完成了各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)任務(wù)。到今年10月，全省入網(wǎng)新建基站7０００多個(gè)，進(jìn)一步加大信號(hào)薄弱地區(qū)的深度覆蓋。目前，山東聯(lián)通2G基站數(shù)量超過(guò)1.8萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、接通率和接收質(zhì)量得到本質(zhì)提升，用戶感知全面改善。

3G業(yè)務(wù)是提升競(jìng)爭(zhēng)能力、改善用戶結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。2009年以來(lái)，山東聯(lián)通舉全公司之力，迅速啟動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)工作，加快各項(xiàng)主體和傳輸配套工程建設(shè)，利用短短一年時(shí)間，短期內(nèi)建成了一張速度快、質(zhì)量?jī)?yōu)、支撐業(yè)務(wù)大發(fā)展的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，不僅在全集團(tuán)最早達(dá)到所有地市具備試商用條件，而且在集團(tuán)組織的測(cè)試中網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量名列前茅。2010年工程完成后，3G基站總量達(dá)將突破1.1萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省所有市縣和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前，山東聯(lián)通總體無(wú)線通信能力較融合前翻了一番，交換容量在集團(tuán)排名首位，制約企業(yè)自身發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的瓶頸得到有效緩解。

在寬帶網(wǎng)建設(shè)方面，山東聯(lián)通加快傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，加速實(shí)施光纖入戶、寬帶提速以及光進(jìn)銅退等工程，大力推進(jìn)城市和農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)光纖化，極大地提升了服務(wù)社會(huì)信息化建設(shè)的能力和水平。目前，山東聯(lián)通在城區(qū)實(shí)現(xiàn)了1公里范圍內(nèi)的光纜全覆蓋，寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村，基本實(shí)現(xiàn)了“村村通寬帶”，傳輸速率達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，初步構(gòu)筑了一條推動(dòng)省內(nèi)信息化建設(shè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“信息高速公路”。今年以來(lái)，山東聯(lián)通全面落實(shí)集團(tuán)公司與省政府戰(zhàn)略合作協(xié)議相關(guān)條款，充分利用3G網(wǎng)、骨干網(wǎng)等重點(diǎn)工程建設(shè)，進(jìn)一步完善信息化支撐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過(guò)加大2G/3G/WLAN以及有線寬帶支撐能力建設(shè)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向綜合化、寬帶化、智能化的新一代信息網(wǎng)演進(jìn)；積極協(xié)助地方政府推進(jìn)“無(wú)線城市”建設(shè)，在統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃制定、多方信息資源整合以及融合應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)等方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各方力量努力實(shí)現(xiàn)各類無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和深度覆蓋；在行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下穩(wěn)步開(kāi)展電視/電信/互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”融合，嘗試探索IPTV、手機(jī)電視、三屏融合、媒介融合等全新的融合發(fā)展模式，為未來(lái)三網(wǎng)融合時(shí)代的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速推進(jìn)，有效支撐了用戶規(guī)模的拓展，提高了投資的投入產(chǎn)出效率，為山東聯(lián)通贏得了市場(chǎng)先機(jī)。
 
運(yùn)行質(zhì)量?jī)?yōu)，提升客戶感知
 
在加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度的同時(shí)，山東聯(lián)通積極實(shí)施各項(xiàng)工程優(yōu)化、深度優(yōu)化和持續(xù)性優(yōu)化工作，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模和話務(wù)量快速增長(zhǎng)的情況下，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定提升，為全省業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展提供了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障。

以提升用戶感知為導(dǎo)向，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)支撐。山東聯(lián)通制定了《山東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)公司質(zhì)量用戶感知指標(biāo)體系》，從網(wǎng)絡(luò)覆蓋、接續(xù)性能、保持性能、通信質(zhì)量等多個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)用戶所感知的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，納入網(wǎng)優(yōu)工作考核體系，引導(dǎo)市公司從提升用戶感知出發(fā)開(kāi)展優(yōu)化工作。該體系獲得山東省第二十三屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果評(píng)審一等獎(jiǎng)。

建立持續(xù)優(yōu)化工作體制，保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定和提高。在省公司和17市分公司均成立了獨(dú)立的網(wǎng)優(yōu)中心和專職的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍，建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)管理制度和工作流程，保證了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的規(guī)范有序開(kāi)展。今年山東聯(lián)通以集團(tuán)持續(xù)性優(yōu)化制度的細(xì)化落實(shí)為主線建立了省內(nèi)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體制，包括日常優(yōu)化、專項(xiàng)優(yōu)化和測(cè)試評(píng)估管理制度、工作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、人員配置、支撐手段等，并從網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試等方面，對(duì)優(yōu)化過(guò)程和效果進(jìn)行嚴(yán)格管控。

建立課題優(yōu)化機(jī)制，提升工作水平和優(yōu)化技能。針對(duì)現(xiàn)網(wǎng)存在的優(yōu)化難點(diǎn)問(wèn)題，山東聯(lián)通抽調(diào)市骨干優(yōu)化力量組成專家小組，采取與廠家互動(dòng)的方式完成課題優(yōu)化工作，總結(jié)完善網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法論，建立網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。目前已完成特定場(chǎng)景優(yōu)化方法、 KPI網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升方法、多信源環(huán)境下室內(nèi)分布系統(tǒng)的優(yōu)化方法等多個(gè)課題研究，優(yōu)化人員的技術(shù)水平得到較大提升，同時(shí)在近期開(kāi)展的７項(xiàng)專項(xiàng)優(yōu)化活動(dòng)中，將以上述課題成果為技術(shù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化工作由面到點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，有針對(duì)性地解決深層次網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題。在落實(shí)主系統(tǒng)廠家網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外包服務(wù)工作中，除了集團(tuán)規(guī)定的全省日常優(yōu)化和12項(xiàng)專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目，山東聯(lián)通增加了對(duì)全省重點(diǎn)室分站點(diǎn)的優(yōu)化。同時(shí)在日常優(yōu)化服務(wù)執(zhí)行中開(kāi)創(chuàng)了局方和廠方聯(lián)合組建項(xiàng)目組、項(xiàng)目經(jīng)理輪換制的工作模式，既有效借鑒廠家先進(jìn)的優(yōu)化理念，又提高了自有人員的優(yōu)化管理和技術(shù)水平。

全面推進(jìn)2/ 3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化會(huì)戰(zhàn)，快速提升全網(wǎng)質(zhì)量。在建立機(jī)制、理順體制的同時(shí)，山東聯(lián)通2009年上半年在全省開(kāi)展了GSM網(wǎng)優(yōu)會(huì)戰(zhàn)，實(shí)施了城區(qū)優(yōu)化、MR分析翻頻等12項(xiàng)深度優(yōu)化工作；從去年底到今年９月，又開(kāi)展了郊區(qū)農(nóng)村專項(xiàng)優(yōu)化以及高速公路鐵路優(yōu)化工作，使GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到全面均衡提升。為打造3G精品網(wǎng)絡(luò)，從2009年初開(kāi)始，山東聯(lián)通與工程建設(shè)同步開(kāi)展3G工程優(yōu)化，同年9月份3G 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量按期達(dá)到集團(tuán)公司商用標(biāo)準(zhǔn)；從去年11月以來(lái)，針對(duì)商用初期用戶感知的主要問(wèn)題，在全省組織開(kāi)展了以無(wú)線環(huán)境優(yōu)化和2/3G互操作優(yōu)化為主的3G網(wǎng)絡(luò)深度優(yōu)化活動(dòng)，今年5月份網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)提前達(dá)到集團(tuán)公司滿分標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率持續(xù)下降，3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率在網(wǎng)上用戶快速增長(zhǎng)的情況下保持較低水平,用戶感知和企業(yè)品牌形象迅速提升。
 
運(yùn)營(yíng)理念新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值
 
融合重組后，山東聯(lián)通企業(yè)資產(chǎn)總額近400億元，具有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。山東聯(lián)通迅速調(diào)整觀念，組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)元素營(yíng)銷，有效理順關(guān)系，推進(jìn)資源共享，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，節(jié)約建設(shè)投資，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)成本，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值增值。2009年增收節(jié)支1.2億元，今年截止11月底，傳輸網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收突破一億元，同比增長(zhǎng)41%。

強(qiáng)化資源整合，深入挖掘潛力。山東聯(lián)通在充分調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化資源配置，提升資源利用效率，深入挖掘生產(chǎn)潛力。實(shí)施維護(hù)資源共享，全面推行移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基站代維改自維維護(hù)模式。嚴(yán)格規(guī)范代維范圍和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合融合后公司自有維護(hù)人員充沛的實(shí)際，通過(guò)加大縣分公司維護(hù)人員數(shù)量，延伸支撐系統(tǒng)等工作，從嚴(yán)控制代維成本，逐步提高自維比例，去年無(wú)線設(shè)施代維費(fèi)用較2008年減少超過(guò)40%。全面開(kāi)展資產(chǎn)清查，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)管道、桿路、租桿掛線、機(jī)房共享資源等，原則上凡有自有資源的必須使用自有資源，能合并使用則合并使用，能退租則退租，全面清理網(wǎng)元租用費(fèi)，避免重復(fù)浪費(fèi)，提高資源利用率.

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)瘦身，提升運(yùn)行效益。在資源整合的基礎(chǔ)上，山東聯(lián)通全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)瘦身，對(duì)沉淀冗余設(shè)備下電，減少在網(wǎng)維保設(shè)備數(shù)量，降低運(yùn)行成本，減輕維護(hù)壓力，提升企業(yè)效益。一是設(shè)備退網(wǎng)。對(duì)超年限服役、運(yùn)行質(zhì)量差、綜合維護(hù)成本高的設(shè)備進(jìn)行清理退網(wǎng)；二是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。積極推進(jìn)關(guān)口局融合，優(yōu)化話務(wù)路由，避免一個(gè)公司客戶呼叫由兩個(gè)關(guān)口局、匯接局重復(fù)轉(zhuǎn)接的現(xiàn)象。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瘦身，全省僅交換設(shè)備一項(xiàng)即節(jié)約投資900萬(wàn)元。三是加大閑置資源的全省統(tǒng)一調(diào)配，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。通過(guò)推進(jìn)設(shè)備的利舊盤活和跨本地網(wǎng)間的調(diào)撥等手段，節(jié)約建設(shè)資金。四是大力收縮分組交換網(wǎng)絡(luò)，將全省分組業(yè)務(wù)集中到濟(jì)南和青島兩點(diǎn)，推進(jìn)DDN網(wǎng)絡(luò)規(guī)模收縮30%。

樹(shù)立經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)增收。在做好線路維護(hù)工作，保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全的同時(shí)，山東聯(lián)通全面樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)”理念，充分發(fā)揮專業(yè)化和規(guī)�；�維護(hù)的優(yōu)勢(shì)，利用傳輸品牌創(chuàng)收增效，使線路維護(hù)工作逐步實(shí)現(xiàn)成本維護(hù)型向規(guī)模效益型的轉(zhuǎn)變。發(fā)揮“山東傳輸”品牌優(yōu)勢(shì)，在“保持現(xiàn)量、擴(kuò)大增量”上做文章，進(jìn)一步擴(kuò)大線路代維范圍、謀求新的代維業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，不斷將市場(chǎng)做大做強(qiáng)。目前，山東聯(lián)通傳輸系統(tǒng)不僅代維中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)傳輸光纜，同時(shí)還代維天然氣管道等市政公用設(shè)施，1-11月實(shí)現(xiàn)代維收入3000萬(wàn)元，同比增加30%以上。