即使正在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)的又一個(gè)“寒冬”，電商行業(yè)的每一個(gè)企業(yè)也要做優(yōu)秀企業(yè)公民，對(duì)員工、股東、合作伙伴以及用戶都應(yīng)盡社會(huì)責(zé)任；過度促銷不可取，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)更應(yīng)該帶頭樹立低碳環(huán)保的綠色消費(fèi)理念。在12月1日于北京舉行的環(huán)球企業(yè)家高峰論壇“鍍金年代電子商務(wù)狂飆”分論壇上，對(duì)話嘉賓發(fā)出上述倡議。

在天使投資人、小米科技創(chuàng)辦人雷軍看來，做互聯(lián)網(wǎng)最核心的一條就是口碑。用戶口碑關(guān)乎整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生命線。他說：“最昂貴的、同時(shí)最便宜的營銷推廣方式就是樹立口碑。用戶贊譽(yù)你，不打廣告客自來；如果遭遇用戶唾棄，你可能要花很多錢才能扭轉(zhuǎn)。只有口碑好的企業(yè)在未來的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才能夠生存。”

人人公司副總裁沈博陽談到，因?yàn)闊徨X投入中國電商太多，讓一些人覺得錢來得如此之容易，于是失去理智，忘乎所以，明顯缺乏基本的誠信做人的準(zhǔn)則。“有的老板就跟員工說，你們花吧，VC拿的錢不花白不花。有的為了減少員工流動(dòng)，就許諾只要做夠年頭而且不辭職就可以白拿錢。這是特別不理性的。”他同時(shí)也指出，團(tuán)購領(lǐng)域之所以出現(xiàn)亂象是因?yàn)檫M(jìn)入中國稍微早了一點(diǎn)。跟美國相比，中國市場最大的缺失是誠信體系和信用機(jī)制，有一個(gè)相當(dāng)大的差距。

清科集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO倪正東指出，中國電商領(lǐng)域存在五大不誠信：第一，錢多的時(shí)候滿世界招人挖人，當(dāng)市場不景氣時(shí)再拼命地裁員減人，這是對(duì)員工的不誠信；第二，團(tuán)購領(lǐng)域名聲不好，原因之一是競爭對(duì)手之間相互抹黑，這是電商管理層自身的人格瑕疵；第三，一些合作伙伴，比如廣告公司，卷款跑人事件屢屢發(fā)生。VC應(yīng)當(dāng)引起警覺，將這類公司負(fù)責(zé)人列入黑名單；第四，一些風(fēng)投忽悠企業(yè)，缺乏誠信；第五，一些媒體罔顧社會(huì)責(zé)任，捕風(fēng)捉影，夸大宣傳。某公司實(shí)際僅融了幾百萬美元，經(jīng)媒體一傳播就變成了幾億美元。今年VC對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的投資大概是40億美元，媒體報(bào)道就成了上百億美元。

凱鵬華盈創(chuàng)業(yè)投資基金合伙人周煒表達(dá)了不同看法，他說：“如果在中國各行各業(yè)進(jìn)行比較，電商的服務(wù)態(tài)度、道德水準(zhǔn)我認(rèn)為是高于平均值很多的。比如現(xiàn)在網(wǎng)購?fù)藫Q貨就比一些實(shí)體店的服務(wù)要好許多、便捷得多。其中主要原因就是電商特別注重用戶口碑，像呵護(hù)自己臉面一樣愛惜名聲。雖然團(tuán)購出現(xiàn)各種投訴和糾紛，雖然一些風(fēng)投公司改名投資機(jī)構(gòu)，以避免受其名牽累，但把整個(gè)行業(yè)一棍子打死還是有些過了。”

香港科技大學(xué)商學(xué)院副院長徐巖則大聲疾呼，電商企業(yè)應(yīng)該肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，培養(yǎng)綠色環(huán)保的消費(fèi)模式，從自身做起去踐行低碳環(huán)保的生活方式。他指出，一方面，國內(nèi)大網(wǎng)商“天天過節(jié)”、滿世界打廣告推銷，誘惑你不停去下單，進(jìn)行網(wǎng)購消費(fèi)。另一方，現(xiàn)在有些人上網(wǎng)成癮，今天淘這個(gè)，明天團(tuán)那個(gè)，一大堆東西堆放家里白白棄之不用。這種過度消費(fèi)也將不可避免地破壞環(huán)境，因?yàn)橹辽儇浧返倪\(yùn)輸會(huì)增加碳排放。當(dāng)然，電商免運(yùn)費(fèi)、甚至虧本做買賣的過度促銷行為也難辭其咎。