養(yǎng)老認證“零距離” “及時雨”上門解民憂
本文原標題:《養(yǎng)老認證“零距離” “及時雨”上門解民憂》
2023年7月26日8:20,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在陜西省延安市黃陵縣人民政府官網(wǎng)“首頁>新聞中心>部門動態(tài)”欄目看到一則標題為《養(yǎng)老認證“零距離” “及時雨”上門解民憂》的消息,以下為該消息全文——
“身份證我?guī)湍,您看鏡頭。好了,認證成功,您的養(yǎng)老資格已認證完成。”
近日,黃陵縣社保中心延時服務(wù)平臺收到這樣一條求助信息,王先生的父親是某機關(guān)單位退休人員,陜西養(yǎng)老APP年檢認證無法通過,希望中心工作人員能夠上門認證。
收到消息后,平臺工作人員迅速將求助信息轉(zhuǎn)辦稽查股,稽查股電話聯(lián)系王先生,原來王先生的父親已經(jīng)99歲了,因為年紀大,老人容貌發(fā)生了較大變化,手機APP無法采集到老人的面部信息。在確認了地址信息后,當日上午,中心“及時雨黨員服務(wù)隊”兩名工作人員上門為老人完成了年檢認證。
今年以來,黃陵縣社保中心持續(xù)優(yōu)化社保服務(wù)水平,充分發(fā)揮“掌上辦、網(wǎng)上辦”的優(yōu)勢作用,推出延時服務(wù)平臺,群眾通過掃碼可實現(xiàn)政策咨詢、自助服務(wù)或預(yù)約辦理。目前,平臺已完成政策咨詢14人次、預(yù)約辦理4人次、特事幫辦5人次,延時服務(wù)平臺的啟用,實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。同時,中心成立了“及時雨黨員服務(wù)隊”,為辦事群眾提供實時政策咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、上門服務(wù)。特別是上門服務(wù),最大限度地方便困難群眾,切實解決了他們“操作難、行動難、認證難”問題。
下一步,黃陵縣社保中心將按照“三個年”活動要求,持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,將群眾的操心事作為“上心事”來辦,著力解決群眾的“急難愁盼”問題,努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”,不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。
來源:黃陵縣人社局
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