“窗口”搬到家門口 上門辦證解民憂
本文原標題:《“窗口”搬到家門口 上門辦證解民憂》
2024年5月20日11:08,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在浙江省溫州市公安局官網(wǎng)“首頁>警務(wù)動態(tài)>治安管理”欄目看到一則標題為《“窗口”搬到家門口 上門辦證解民憂》的消息,以下為該消息全文——
一般情況,辦理身份證需要本人前往公安機關(guān)現(xiàn)場采集照片和指紋。雖然只是出一趟門的事,但對于行動不便的群眾來說卻是個難題。
為了解決特殊人群辦證難的問題,溫州公安提供預(yù)約上門辦證服務(wù),將公安政務(wù)服務(wù)延伸到群眾家門口,打通群眾辦事“最后一百米”。
1700公里外的請求
近日,平陽公安萬全派出所接到群眾求助稱“我父親身份證丟了好久了,但是他獨居且不會用智能手機,找不到辦身份證的地方,你們派出所是否有其他辦法幫助我父親辦理身份證?”
原來林老伯有一兒一女,兒子在外做生意,女兒遠嫁,林老伯成了獨居老人。
今年70歲的他,手腳還算靈活,可是不識字不會講普通話的老人在智能化的時代,顯得寸步難行。
他曾經(jīng)幾次試圖找尋辦證大廳,不會使用導(dǎo)航,又看不懂路標的他均以失敗告終。
后林老伯將此事告訴女兒林女士,林女士想辦法聯(lián)系到了萬全派出所戶籍大廳,民警林露露接到求助后,當天就安排了上門辦證,并全程用平陽話溝通,順利完成了信息采集。
為了避免投遞不便,林露露將快遞寄到萬全所。
5月10日,林露露將身份證送到林老伯手上,林老伯夸林露露拍得真好,并豎起了大拇指。遠在貴州的林女士特地打電話到戶籍大廳感謝。
98歲老人:“真是太貼心了”
一個住宅大院里,兩名女民警在家屬協(xié)助下為一位滿頭銀發(fā)的九旬老人整理衣服、梳妝拍照……
這是民警戴翊、金曉燕正在為行動不便的老人上門辦理身份證件。
近日,瑞安公安鮑田派出所接到轄區(qū)群眾求助,稱其母親今年98歲前不久丟失了身份證,一直想補辦證件,卻因行動不便無法到場辦理,希望得到幫助。
了解到老人的特殊情況,民警戴翊向所領(lǐng)導(dǎo)匯報后,立即聯(lián)系了行政審批科民警金曉燕,為老人開通綠色通道上門辦證。
很快,兩人就帶著辦證設(shè)備來到老人住處為其辦理身份證。
“奶奶,放輕松,頭抬一下,稍微堅持一下……”
拍攝時,金曉燕和戴翊耐心地與老人溝通,不斷幫其整理衣著、調(diào)整姿勢,經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的嘗試,終于順利完成證件照拍攝和信息采集工作。
“證件會在一周內(nèi)寄過來,請注意查收!”
臨走前,民警還不忘提醒,“真是太貼心了,老人也很開心。”
對于民警貼心周到的服務(wù),老人家屬豎起大拇指
一臺相機、一臺電腦、一臺指紋采集儀,輕裝上陣服務(wù)不減,溫州公安用“溫度和速度”讓群眾實實在在體驗到便民服務(wù)帶來的獲得感。
來源:溫州市公安局
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