本文原標(biāo)題：《清水：一把手“身”入窗口辦業(yè)務(wù)助力營商環(huán)境再優(yōu)化(圖)》

2024年12月2日15：19，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在甘肅省天水市清水縣人民政府官網(wǎng)“首頁>新聞中心>部門動態(tài) ”欄目看到一則標(biāo)題為《清水：一把手“身”入窗口辦業(yè)務(wù)助力營商環(huán)境再優(yōu)化(圖)》的消息，以下為該消息全文——

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任意識，今年以來，清水縣結(jié)合“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動，以“局長走流程、一把手談營商”活動為抓手，持續(xù)深化延伸“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗活動，走深走實“局長走流程、一把手談營商”活動，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，有效推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

近日，清水縣各“窗口”單位一把手化身政務(wù)服務(wù)“體驗員”，零距離體驗群眾辦事流程，了解企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。

“營業(yè)執(zhí)照辦理需要哪些材料？”“網(wǎng)上申請的流程是什么？”“多長時間能拿到辦理的許可證？”在清水縣政務(wù)服務(wù)大廳市場監(jiān)管綜合服務(wù)窗口前，前來辦理業(yè)務(wù)的市民向正在“坐”窗口的市場監(jiān)督管理局局長金海杰逐項詢問。

金海杰耐心聽取群眾的辦事訴求，將辦理營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等網(wǎng)上申報程序、申請資料及注意事項一一告知群眾，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾滿意而歸。

市民王先生說，“今天過來辦理營業(yè)執(zhí)照，是局長給我辦的業(yè)務(wù)，各項流程講解得都很清楚，并且詢問我有沒有需要改進(jìn)的地方以及對窗口辦事的一些意見和建議，我相信咱們清水縣的營商環(huán)境會越來越好的。”

窗口雖小，民生事大。“一把手”坐窗口辦業(yè)務(wù)，以“辦事群眾”身份體驗窗口服務(wù)，實地了解企業(yè)和群眾辦事過程中的難點和痛點。通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，有力地推動了我縣營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

截至目前，清水縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門的60名“一把手”和56名分管領(lǐng)導(dǎo)分別坐窗口共416次，申請辦理或受理辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項共395件，優(yōu)化流程15個，解決問題23個，為企業(yè)和群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。特別是縣醫(yī)保局、縣市場監(jiān)管局、縣衛(wèi)健局、縣教育局等行業(yè)部門“一把手”親身體驗辦事流程，熱情接待辦事群眾，對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施，切實做到為企業(yè)和群眾辦實事、解難題。

下一步，清水縣將持續(xù)深化“局長走流程，一把手談營商”活動，不斷提升群眾的辦事體驗，深入了解群眾的需求，全面查找問題，逐步推動窗口優(yōu)化調(diào)整及服務(wù)效率提高，全力提升清水縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，形成全縣共同優(yōu)化營商環(huán)境的強(qiáng)大合力，為優(yōu)化全縣營商環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

來源：清水縣融媒體中心