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烏市移動提升3G流量經(jīng)營顯成效

來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報 作者:孫華 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2012-03-27 16:01 
核心提示:烏魯木齊移動細(xì)分3G目標(biāo)用戶之后,有針對性地展開宣傳推廣工作。針對低流量客戶,通過營業(yè)廳推薦與電話外呼等方式引導(dǎo)客戶觀看視頻、下載應(yīng)用軟件,指導(dǎo)用戶登錄掌上營業(yè)廳領(lǐng)取優(yōu)惠流量。

近日,新疆烏魯木齊移動為了有效培養(yǎng)3G用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費習(xí)慣,快速提升3G用戶流量,組織開展3G目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)流量提升促銷活動,用戶流量呈現(xiàn)逐月增長趨勢,截至2012年2月,較去年同期數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量增幅達(dá)102.70%,其中T網(wǎng)數(shù)據(jù)流量同比增幅達(dá)49.94%。

烏魯木齊移動細(xì)分3G目標(biāo)用戶之后,有針對性地展開宣傳推廣工作。針對低流量客戶,通過營業(yè)廳推薦與電話外呼等方式引導(dǎo)客戶觀看視頻、下載應(yīng)用軟件,指導(dǎo)用戶登錄掌上營業(yè)廳領(lǐng)取優(yōu)惠流量。針對2G高流量客戶進(jìn)行平遷。通過品牌、電子錢包數(shù)量、本地流量占比、客戶消費等多層維度對2G目標(biāo)客戶進(jìn)行篩選,通過短信群發(fā)、外呼等方式,引導(dǎo)用戶到賣場換機,享受自購機送話費優(yōu)惠。同時,各渠道協(xié)同以渠道激勵政策為抓手,線上線下營銷一體化,通過精彩應(yīng)用演示和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商合作提升流量與客戶感知。此外,公司還強化員工3G手機上網(wǎng)體驗,在公司內(nèi)部廣泛普及3G知識,組織員工完成學(xué)習(xí)和體驗任務(wù),不斷向員工宣貫流量經(jīng)營思路,提升員工的專業(yè)素質(zhì)并為流量經(jīng)營造勢。

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