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3G卡插進(jìn)去取不出來 ipad2維修費(fèi)“三級(jí)跳”

來源: 進(jìn)入貴社區(qū) 作者:佚名 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2012-03-30 12:05 
核心提示:3月27日下午,高女士在遵義市大興路的蘋果體驗(yàn)店買了一臺(tái)ipad2。當(dāng)時(shí),她想試試自己的3G卡插進(jìn)去后能不能上網(wǎng),因?yàn)橐郧霸霈F(xiàn)過新買的手機(jī)不能上網(wǎng)的情況。試過之后,卻發(fā)現(xiàn)3G卡取不出來了。代理店長說可以拿到貴陽免費(fèi)取卡。

3月27日,高女士在遵義市一家蘋果體驗(yàn)店買了一臺(tái)ipad2,由于試機(jī)時(shí)把3G卡插進(jìn)去取不出來,體驗(yàn)店先答應(yīng)免費(fèi)維修,后來說要2800元的維修費(fèi),再后來,又不讓高女士付維修費(fèi)了。

3月28日21點(diǎn)32分,高女士用@陽春白雪的網(wǎng)名在新浪發(fā)微博質(zhì)疑:買3988元的ipad2,竟然需要2800的取卡費(fèi)?

高女士:店里打電話說,取卡要交2800元

3月27日下午,高女士在遵義市大興路的蘋果體驗(yàn)店買了一臺(tái)ipad2。當(dāng)時(shí),她想試試自己的3G卡插進(jìn)去后能不能上網(wǎng),因?yàn)橐郧霸霈F(xiàn)過新買的手機(jī)不能上網(wǎng)的情況。試過之后,卻發(fā)現(xiàn)3G卡取不出來了。代理店長說可以拿到貴陽免費(fèi)取卡。

“第二天晚上(3月28日),店里打電話說,取卡要交2800元。”高女士很氣憤。

昨天上午,高女士到店里找到代理店長。代理店長說,2800元是貴陽維修處報(bào)的價(jià),但是體驗(yàn)店為了息事寧人,由店里支付1800元,剩下的1000元由高女士出。對(duì)于這一結(jié)果,高女士不同意,最初說好的免費(fèi)取卡,自己是不會(huì)出維修費(fèi)的。

無法達(dá)成一致,雙方再次進(jìn)行協(xié)商。沒想到一番談話后,結(jié)果出乎高女士的意料:“代理店長說,剩下的這1000元由他來付,我不需要付維修費(fèi)了”。

蘋果店的售后服務(wù)取卡費(fèi)兩天內(nèi)從2800元到由店長幫忙交,一變?cè)僮儯@還算是專業(yè)蘋果體驗(yàn)店嗎?高女士表示不能理解。

代理店長:是我不熟悉情況,我來掏這1000元

蘋果體驗(yàn)店的代理店長高遠(yuǎn)波說,3月27日下午,高女士確實(shí)在他的店里買了一臺(tái)ipad2,店里給了她一臺(tái)沒有拆封的新機(jī)子。高女士當(dāng)時(shí)拿出3G卡插進(jìn)去,沒想到取不出來了。

“我是第一次遇到取卡收費(fèi)的情況。”高遠(yuǎn)波很委屈,因?yàn)橐郧耙才龅竭^有顧客手機(jī)插卡取不出來的情況。當(dāng)時(shí),公司是免費(fèi)給取出來的,ipad2取卡也是免費(fèi)的。

他說,在遵義,蘋果公司沒有授權(quán)售后維修服務(wù),所以蘋果機(jī)出了問題只能拿到貴陽去維修。這臺(tái)ipad2送去后,維修人員發(fā)現(xiàn),3G卡取不出來,是因?yàn)楦吲孔约盒藜暨^3G卡造成的,不屬于免費(fèi)維修的范圍,所以要收取2800元的取卡費(fèi)。高遠(yuǎn)波還說,這是有正規(guī)發(fā)票的。

對(duì)于維修費(fèi)從2800元到不要錢的情況,高遠(yuǎn)波有點(diǎn)不好意思,“都是我不熟悉情況造成的。我愿意自己掏1000元,不要高女士出錢了。”

雖然高女士不需要再付取卡費(fèi)了,但她還是覺得自己的消費(fèi)權(quán)益受到了侵害。昨天下午,高女士向遵義市紅花崗消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映了相關(guān)情況,在消協(xié)有關(guān)工作人員的協(xié)調(diào)下,蘋果體驗(yàn)店答應(yīng)免費(fèi)給高女士換一臺(tái)新的ipad2。

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