三大運營商前三季度業(yè)績相繼公布，利潤此消彼長的同時，電信運營商的共同隱患也不斷出現(xiàn)。工信部數(shù)據(jù)顯示，三大運營商前三季度點對點短信量在移動短信業(yè)務(wù)量的比重首次降至一半以下，為48.5%，比去年同期下降8.5個百分點；月戶均點對點短信量達到47.5條，同比下降13.7%。依靠企業(yè)短信發(fā)送量的增加，電信運營商的短信總量才勉強同比增加；同樣，每個手機用戶的通話量也同比在下降。

運營商賴以生存的語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷下滑，凸顯OTT替代效應(yīng)加劇。在這背后，運營商逐步“管道化”的尷尬和無奈顯露無疑——傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商投入巨資建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)且最終只收取少量的網(wǎng)絡(luò)使用費，而諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭卻借此崛起；移動互聯(lián)網(wǎng)時代，某些依托運營商網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)應(yīng)用甚至超越了運營商，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的佼佼者。由此分析認為，4G時代，運營商此類危機或?qū)⒏�甚，運營商對于流量經(jīng)營、業(yè)務(wù)模式等的創(chuàng)新顯得更加迫切。

很受傷：短信語音危機四伏

電信運營商正在遭遇一場不想面對卻又不得不面對的危機，話音短信收入下滑凸顯OTT替代效應(yīng)加劇。

短信業(yè)務(wù)的生命周期似乎進入了衰退期，從第一次下滑的擔(dān)憂到如今的“節(jié)節(jié)滑落”。就全球市場來看，許多媒體報道稱，過去12個月里已經(jīng)呈現(xiàn)出OTT應(yīng)用蠶食傳統(tǒng)短信服務(wù)市場這一景象，而運營商正因此損失數(shù)十億美元的短信收入。就我國市場來看，工信部的統(tǒng)計顯示，1-9月，月戶均點對點短信量達到47.5條，同比下降13.7%。在企業(yè)短信平臺短信量的拉動下，全國移動短信業(yè)務(wù)量6970.4億條，才同比增長3.0%，比上半年提升0.5個百分點。

分析短信業(yè)務(wù)滑落的原因，一是產(chǎn)品的新鮮度和接受度，二是產(chǎn)品使用的消費額。正如業(yè)內(nèi)人士所說，“由于運營商頻繁在品牌中對短信流量進行打包使得短信迅速變成了一項大眾業(yè)務(wù)，客戶價值被逐漸攤薄。對于目前最求時尚的80后90后人群來說，短信似乎已經(jīng)過時。”微信等正以時尚的溝通方式、活躍的用戶群體、快速的普及速度、低廉的資費一步步蠶食著短信的“原有版圖”。

危機四伏的不僅僅是運營商的短信業(yè)務(wù)，國內(nèi)三大運營商移動語音業(yè)務(wù)增量不增收的情況越發(fā)嚴(yán)重。數(shù)據(jù)顯示，1-9月，全國移動電話去話通話時長21601.3億分鐘，同比增長5.2%，比上半年回落0.4個百分點，比去年同期增速下降8.4個百分點。其中，移動本地去話通話時長和移動長途通話時長分別為16604.2、4997.1億分鐘，同比增長5.0%和5.5%，分別比上半年回落0.6、0.4個百分點。移動電話通話時長的增速僅為移動電話用戶增速的一半。

探究語音業(yè)務(wù)的增量不增收，則是當(dāng)前運營商的最大尷尬。綜觀市場，一邊是國內(nèi)3G用戶數(shù)與數(shù)據(jù)流量的快速增長，另一邊卻是運營商傳統(tǒng)語音、短信收入大幅下滑，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長難扛收入大旗。

很無奈：“啞管道化”尷尬加劇

微信步步緊逼，短信慢慢退守；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷替代語音業(yè)務(wù)，但卻增量不增收……短信語音業(yè)務(wù)日漸式微只是運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被沖擊的部分縮影，移動互聯(lián)網(wǎng)時代整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值被拉長，眾多參與者分流了運營商的利潤，“管道化”的尷尬最讓其無奈。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商“管道化”的趨勢開始顯現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士曾指出，“中國電信等運營商投入巨資建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)，最終催生出百度、騰訊等諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而其最終只收取少量的網(wǎng)絡(luò)使用費”。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，運營商投入高獲利少。同樣令運營商們擔(dān)憂的是，網(wǎng)絡(luò)管道中將充斥著低價值的數(shù)據(jù)流量。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)用爆發(fā)性增長加劇運營商的“管道化”尷尬。最明顯的表現(xiàn)一來自蘋果應(yīng)用商店模式的顛覆，運營商除了能向蘋果提供網(wǎng)絡(luò)外，“入口”和收費渠道都涉足不了；二來自創(chuàng)新應(yīng)用的顯著影響，有如微信的發(fā)展速度在意料之外，其視頻語音通話功能甚至觸碰到運營商的“底線”。就有一針見血的分析稱：“ 蘋果開創(chuàng)的模式基本上就把運營商晾在一邊；類Skype、類微信的應(yīng)用更是將傳統(tǒng)的語音、短信服務(wù)給‘管道化’了；設(shè)備上，硬件的利潤空間越來越小。這就是運營商面對的現(xiàn)實。”現(xiàn)實帶來的是“殘酷”的數(shù)據(jù)：截至2013年6月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達8.04億，遠超PC端用戶數(shù)量，互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率達68.7%。

應(yīng)該說，不論是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代還是在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商“管道化”受到的影響很明顯。其一，業(yè)務(wù)收入下降，被其他參與者分流；其二，用戶離網(wǎng)率高，浮動偏大。在這樣的背景下，運營商亟需優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

運營商與OTT競合探尋出路

3G時代，OTT的出現(xiàn)導(dǎo)致電信運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入流失。一份預(yù)測2016年全球移動消息類服務(wù)的產(chǎn)值分析表顯示，盡管未來短信業(yè)務(wù)仍然高達57%，剩下的市場則由多媒體短信、郵件服務(wù)商、OTT幾部分瓜分，但就在前幾年，短信服務(wù)的業(yè)務(wù)量占到了90%以上。由此推斷，4G時代此類危機或?qū)⒏�甚。運營商流量經(jīng)營、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新顯得更加迫切。(責(zé)任編輯：韓杰)