“發(fā)送BLYY19到10086辦理19元音樂卡套餐，發(fā)送KTHK到10086，開通香港漫游，發(fā)送KTMC到10086開通澳門漫游……”近日，記者看到不少網(wǎng)友在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)一份“中國移動(dòng)指令大全”的圖片，稱有了這些指令，辦業(yè)務(wù)就不用再跑營業(yè)廳了。記者好奇之下，按照這些指令一一測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有不少指令并不相符。

為弄清原因，記者在14日前往位于武漢市東亭二路的中國移動(dòng)營業(yè)廳，咨詢了相關(guān)業(yè)務(wù)。該營業(yè)廳店長付經(jīng)理在研究了這份網(wǎng)傳的“中國移動(dòng)指令大全”后表示：“這些指令確實(shí)是我們移動(dòng)公司短信營業(yè)廳的服務(wù)項(xiàng)目，但是這些服務(wù)指令在每一個(gè)省、市是有所區(qū)別的。比方說，這份‘中國移動(dòng)指令大全’中提到，辦理19元、29、39元的音樂套餐卡可發(fā)送‘BLYY加金額’到10086，而在武漢只有一款16元的音樂套餐，并且需要用戶帶身份證到營業(yè)廳辦理。另外，‘中國移動(dòng)指令大全’中開通中文秘書的指令在武漢也是不存在的，因?yàn)槟壳昂�北還沒有中文秘書這項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有，它表示發(fā)送‘BLHJZY’到10086開通呼叫轉(zhuǎn)移，而我們這里是發(fā)送‘KTHJZY’。”

付經(jīng)理推測(cè)：“網(wǎng)傳的這個(gè)內(nèi)容應(yīng)該是外地的網(wǎng)友根據(jù)自己所在省市的情況總結(jié)出來的，他可能認(rèn)為全國移動(dòng)指令都是一樣的，所以才會(huì)標(biāo)注了一個(gè)‘中國移動(dòng)指令大全’的標(biāo)題。”

為什么各地的業(yè)務(wù)辦理短信指令會(huì)有差別？付經(jīng)理為記者解答了疑惑：“網(wǎng)上發(fā)布的非官方的內(nèi)容不一定適用于全國移動(dòng)用戶，因?yàn)楦魇∈械囊苿?dòng)公司會(huì)結(jié)合本地情況來開通業(yè)務(wù)，比如沿海地區(qū)，經(jīng)常會(huì)到香港、澳門、臺(tái)灣等地出差，所以這些地區(qū)可能會(huì)有短信指令可以直接開通漫游的業(yè)務(wù)，而湖北用戶這方面涉及的較少，所以一般需通過營業(yè)廳辦理。”

一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的“中國移動(dòng)指令大全”可以在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳，表現(xiàn)出公眾對(duì)辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)便捷渠道的渴求。那么我省移動(dòng)公司在該項(xiàng)服務(wù)上建設(shè)情況如何呢？

湖北移動(dòng)市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，湖北移動(dòng)近年來著力加強(qiáng)了電子渠道建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)率先推出“e100”電子化自助服務(wù)，涵蓋網(wǎng)上營業(yè)廳（hb.10086.cn）、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳（WAP）、自助營業(yè)廳、10086電話營業(yè)廳等五大業(yè)務(wù)辦理渠道，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳“不打烊”。此外，還開設(shè)了銀行托收代收、手機(jī)支付、網(wǎng)上營業(yè)廳交費(fèi)、自助終端交費(fèi)、空中充值交費(fèi)、手機(jī)充值卡、電子充值券、營業(yè)廳等八大便捷繳費(fèi)方式；同時(shí)提供話費(fèi)余額提醒、停機(jī)提前提醒、業(yè)務(wù)辦理成功提醒、網(wǎng)站登錄提醒、郵件到達(dá)提醒、充值到賬提醒等六大免費(fèi)提醒服務(wù)。

該負(fù)責(zé)人提醒，對(duì)于湖北地區(qū)的正確短信營業(yè)廳指令，用戶可撥打10086進(jìn)行咨詢，也可訪問湖北移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳“e100短信營業(yè)廳”頁面（點(diǎn)擊進(jìn)入）進(jìn)行查詢。