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廣東移動承諾向客戶送itouch 逾三月仍不見影

來源:南方農(nóng)村報 作者:魏偉 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2012-06-07 14:35 
核心提示:2011年11月12日,張先生收到移動發(fā)來的一條短信:“即日起至2011年12月31日,免費發(fā)短信到10086000咨詢移動業(yè)務(wù),且本月無撥打過移動客服人工服務(wù),即可參與抽獎,有機會贏取蘋果iPodtouch!睆埾壬敛华q豫便參加了。

“現(xiàn)在距離移動承諾的獎品到貨期限3月1日前已經(jīng)三個多月了,移動客服仍然跟我說獎品iPodtouch缺貨要延期,鬼才信!”2011年11至12月期間,廣東移動推出了“短信客服體驗活動”,共送出550部臺iPodtouch作為獎品,廣州番禺石基鎮(zhèn)傍江東村的張先生很幸運的成為其中一名中獎?wù),但移動的言而無信卻令張先生很惱火。

2011年11月12日,張先生收到移動發(fā)來的一條短信:“即日起至2011年12月31日,免費發(fā)短信到10086000咨詢移動業(yè)務(wù),且本月無撥打過移動客服人工服務(wù),即可參與抽獎,有機會贏取蘋果iPodtouch。”張先生毫不猶豫便參加了。

2012年1月3日,張先生收到移動發(fā)來的中獎短信,“您好!恭喜您參與11月份“短客體驗活動”獲得iPodtouch一臺,獎品將于活動結(jié)束后90個工作日內(nèi)配送,敬請留意我司電話通知登記配送信息。”

隨后張先生又收到移動登記配送信息的電話,對方承諾3月1日前將獎品送達。

可惜,直到6月初,獎品依然不見蹤影。期間,張先生于4月1日、4月30日和5月31日致電移動客服詢問情況,每次得到的答復(fù)都是獎品缺貨,頭兩次均將獎品送達日期推后一個月,最近一次催促后答復(fù)是6月中送達。

6月4日,記者就上述問題向廣州移動綜合部發(fā)去了采訪函,翌日,得到回復(fù)稱,“現(xiàn)在獎品供貨商的倉庫內(nèi)確實缺貨,不過我們正積極協(xié)調(diào),張先生的獎品我們會在一周內(nèi)給他送到,另外我們也已通知客服人員聯(lián)系其他中獎?wù),他們的獎品也會盡快送到。”

“這次活動移動共送出550臺iPodtouch,上個月我在論壇看到深圳等地的消費者也發(fā)帖投訴移動不配送獎品,不過現(xiàn)在移動短客體驗活動網(wǎng)頁已經(jīng)撤了,其它網(wǎng)站及論壇一切關(guān)于該活動的消息與貼子也被刪除的一干二凈。”張先生說。

 

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