前不久騰訊科技曝光中移動(dòng)IM產(chǎn)品飛聊停用后，業(yè)界對(duì)此事關(guān)注陡然升溫，針對(duì)飛聊死因的猜測更是滿天飛，但真相往往只有一個(gè)。在與騰訊科技的深入交談中，飛聊的員工道出了真正導(dǎo)致飛聊“死忘”的兩大主因：無節(jié)制的業(yè)務(wù)接入需求和混亂不堪的內(nèi)部管理。

飛聊的前世

自7月10日起，飛聊用戶將無法發(fā)送和接收來自飛信用戶的信息，如果用戶要繼續(xù)與飛信好友聯(lián)絡(luò)，需下載最新的飛信客戶端。換而言之，盡管飛聊產(chǎn)品形態(tài)仍會(huì)存在，但中移動(dòng)后續(xù)將停止對(duì)該產(chǎn)品的一切開發(fā)和投入，并不再對(duì)之前版本進(jìn)行任何更新和維護(hù)。

按照中移動(dòng)內(nèi)部的說法：“不會(huì)直接對(duì)外宣布飛聊停用，那樣面子上不好看，也影響用戶體驗(yàn)，甚至可能會(huì)連累飛信。不投入，不更新也就意味著飛聊會(huì)自然慢慢的死去。”

據(jù)了解，飛聊和飛信都曾被中移動(dòng)視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略下的“拳頭產(chǎn)品”，在中國移動(dòng)內(nèi)部的地位也自然重要，該產(chǎn)品由中國移動(dòng)集團(tuán)數(shù)據(jù)部直接主導(dǎo)，委托神州泰岳開發(fā)，飛聊的市場推進(jìn)速度，在中國移動(dòng)當(dāng)時(shí)所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中是最快的。

作為“拳頭產(chǎn)品”，飛聊的發(fā)展也自然經(jīng)歷了曲折復(fù)雜的過程。公開資料顯示，飛聊是中國移動(dòng)于2011年9月28日推出的一款通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)發(fā)送語音消息、圖片和文字，可以單聊及群聊的手機(jī)通信軟件。而在騰訊科技深入了解后發(fā)現(xiàn)，在這時(shí)間之前飛聊早已存在，只是起初并不是這個(gè)名字。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，飛聊的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期：第一個(gè)時(shí)期是從2010年11月到2011年5月，由負(fù)責(zé)中移動(dòng)飛信運(yùn)維業(yè)務(wù)的神州泰岳旗下全資子公司新媒傳信自主開發(fā)，當(dāng)時(shí)名叫“彈指聊天”，而之所以開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品也緣于兩方面原因： 一是當(dāng)時(shí)手機(jī)飛信業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出疲軟的狀態(tài)，移動(dòng)設(shè)備開始從Symbian往iPhone和Android轉(zhuǎn)移。

中國移動(dòng)當(dāng)時(shí)對(duì)手機(jī)飛信的期望和發(fā)展已經(jīng)較為不滿，而Kik類軟件剛開始流行，在國外也只是百萬級(jí)的用戶，這已經(jīng)引起了業(yè)界大量關(guān)注，中移動(dòng)也希望有一款可以定位新智能平臺(tái)的軟件。此外，對(duì)于神舟泰岳而言，則是將“彈指聊天”作為一個(gè)自有產(chǎn)品的儲(chǔ)備，為后續(xù)即將到來的飛信合同續(xù)簽做籌碼。

飛聊的第二個(gè)時(shí)期是中移動(dòng)主導(dǎo)從2011年9月正式推出至今。在經(jīng)歷了近4個(gè)月的評(píng)估后（2011年5月至9月），“彈指聊天”最終獲得中移動(dòng)的認(rèn)可，并改名為“飛聊”正式推出，而神舟太岳也如愿再次獲得飛信運(yùn)營權(quán)。

中移動(dòng)為何當(dāng)初不在已有的飛信業(yè)務(wù)上進(jìn)行升級(jí)而單獨(dú)推出飛聊呢？據(jù)內(nèi)部員工透露，主要原因在于，飛聊定位于飛信的一個(gè)衍生客戶端，在當(dāng)時(shí)手機(jī)飛信疲軟的狀態(tài)下，用于承載飛信基礎(chǔ)能力的飛聊能使普通用戶手機(jī)具備實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的定點(diǎn)推送能力，這也是中移動(dòng)一直希望的通知到桌面功能，而手機(jī)飛信做不到這點(diǎn)------因?yàn)橛脩魧?duì)“在線”這件事有太明確的劃分，不用的時(shí)候就會(huì)退出。

其次，由于產(chǎn)品形態(tài)的原因，飛聊可以無縫的跨越手機(jī)平臺(tái)和運(yùn)營商，而飛信則不可以，這在當(dāng)時(shí)中移動(dòng)TD發(fā)展不盡人意之時(shí)無疑可以拓展更多新用戶，而當(dāng)飛聊未來成熟后，也可以作為中移動(dòng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的一個(gè)戰(zhàn)略入口。

然而，事實(shí)并沒有如中移動(dòng)所愿景的方向去發(fā)展，在經(jīng)歷了起初呈上發(fā)展的激情后，飛聊迫于內(nèi)外雙重問題開始逐步走向下坡路。(責(zé)任編輯：admin)