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寬帶“卡帶”為何成通病

來(lái)源:法治周末報(bào) 作者:文麗娟 責(zé)任編輯:方向 發(fā)表時(shí)間:2017-11-02 19:14 
核心提示:今年6月,從北京的回龍觀搬至惠新西街后,楊亦在社區(qū)琳瑯滿目的寬帶廣告中,挑選了一家運(yùn)營(yíng)商,因?yàn)閮r(jià)格適中,還能贈(zèng)送一個(gè)路由器。他聽從工作人員的建議,將路由器安放在信號(hào)較強(qiáng)的客廳與衛(wèi)生間毗鄰的位置

“一天當(dāng)中幾乎有半天無(wú)法上網(wǎng),只能用4G熱點(diǎn),那個(gè)流量嘩嘩的呀,心疼,F(xiàn)在這100兆寬帶的網(wǎng)速還不如我以前那20兆的。”

在不到10平方米的客廳里,楊亦蹲在靠近衛(wèi)生間一側(cè)的角落,雙手來(lái)回?fù)軇?dòng),試圖通過(guò)修好路由器來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

今年6月,從北京的回龍觀搬至惠新西街后,楊亦在社區(qū)琳瑯滿目的寬帶廣告中,挑選了一家運(yùn)營(yíng)商,因?yàn)閮r(jià)格適中,還能贈(zèng)送一個(gè)路由器。他聽從工作人員的建議,將路由器安放在信號(hào)較強(qiáng)的客廳與衛(wèi)生間毗鄰的位置。

但楊亦的使用體驗(yàn)并沒(méi)有像這家運(yùn)營(yíng)商宣傳得那么好。陸續(xù)地,他開始被網(wǎng)速緩慢、斷網(wǎng)等問(wèn)題困擾。

楊亦不明白,為什么國(guó)家層面都要求寬帶提速,而網(wǎng)速慢的問(wèn)題一直未解決?引發(fā)寬帶“卡帶”的原因究竟是什么?在我國(guó)將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略落到實(shí)處的進(jìn)程中,何時(shí)才能杜絕網(wǎng)速慢、斷網(wǎng)、售后服務(wù)不好等寬帶服務(wù)中的“老大難”問(wèn)題?

網(wǎng)速慢和斷網(wǎng)是投訴重點(diǎn)

這些問(wèn)題不只困擾著楊亦一個(gè)人。

在北京六里屯社區(qū)居住的郭明也被斷網(wǎng)折磨了好一陣子。更讓他懊惱的,是斷網(wǎng)以后運(yùn)營(yíng)商的維修服務(wù)跟不上。

“售后服務(wù)的電話永遠(yuǎn)打不進(jìn)去,維修人員的手機(jī)也無(wú)法撥通,何談上門服務(wù)?”正在使用方正寬帶的郭明有點(diǎn)氣憤。(責(zé)任編輯:方向)

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