3G無線上網(wǎng)卡資費陷阱調(diào)查 代理商零售商聯(lián)手騙錢
本報記者深入調(diào)查,揭開代理商與零售商聯(lián)手欺騙消費者內(nèi)幕
“對不起,您所說的套餐我們?nèi)ツ暌呀?jīng)下線,您購買的可能是‘轉(zhuǎn)讓卡’,我們無法查詢……”“對不起,您的卡號不存在,系統(tǒng)沒有您的信息……”近來,記者頻繁接到對此類3G無線上網(wǎng)卡的投訴。而隨著調(diào)查的深入,一個專業(yè)性更強,操作更隱秘,甚至有個別代理商與相當數(shù)量零售商相互勾結(jié)欺騙消費者的內(nèi)幕逐漸揭開—
【短命套餐】
運營商客服回應(yīng)“查無此卡”
卡“死”后他才知道,這張上網(wǎng)卡既沒有密碼,卡主姓名也不是他本人,不能查詢也不能續(xù)費。
“對不起,您所說的套餐我們?nèi)ツ暌呀?jīng)下線,您購買的可能是‘轉(zhuǎn)讓卡’,我們無法查詢,您可以到當?shù)貭I業(yè)廳查詢……對不起,我們這里沒有添加營業(yè)廳查詢電話……”
多次求助無果后,黃國航(化名)徹底崩潰。
他手中一張商務(wù)套餐隨e行無線網(wǎng)卡在用了10個月后突然變成了“死卡”。
卡“死”后他才知道,這張上網(wǎng)卡既沒有密碼,卡主姓名也不是他本人,不能查詢也不能續(xù)費。
黃國航供職于鄭州一家廣告公司,去年6月份,他以950元的價格在鄭州科技市場購買了一張移動無線上網(wǎng)年卡,該卡以147380開頭,號稱在全省范圍內(nèi)可“不限時長”、“不限流量”(即無限卡)。他購買時,零售商稱該年卡贈送三個月網(wǎng)費,他實際上可以使用15個月。零售商以發(fā)票用完了為由只向他開具了一張出庫單。
不料,黃國航剛用了10個月就不能再上網(wǎng),再找零售商時發(fā)現(xiàn)柜臺已經(jīng)轉(zhuǎn)租。
于是,他開始撥打10086求助,客服回復系統(tǒng)查不到這張卡的信息。
黃國航從10086客服那里得知:此卡歸屬地在安陽。而安陽客服的答復是,這種資費套餐已經(jīng)下線,系統(tǒng)無法查詢該卡信息。黃國航很奇怪:已經(jīng)下線的網(wǎng)卡怎么還能在市場上出售?歸屬地在安陽因何能在全省使用?
安陽客服答復,黃國航買到的應(yīng)該是“轉(zhuǎn)讓卡”。安陽客服承認此種套餐應(yīng)該只在安陽境內(nèi)有效,但她并不解釋為什么能在全省使用。
因黃國航無法提供密碼,安陽客服建議他到安陽營業(yè)廳查詢,但安陽客服稱無法提供營業(yè)廳咨詢電話,理由是“系統(tǒng)沒有添加”。(責任編輯:admin)
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