第五次提速開始 上海電信家庭平均帶寬今年將達32兆
3月31日消息:家中的寬帶資費常年不降,營業(yè)廳辦理手機電話業(yè)務總是等待時間過長等現(xiàn)象是不少市民對電信運營商反映集中的問題。市通信管理局昨天率隊本市三大運營商負責人做客電臺節(jié)目,就這些疑問做出解答。
相信不少市民都有過這樣的經(jīng)歷,在一些熱鬧地段的運營商營業(yè)廳,如果想辦理個業(yè)務沒有個把小時是不行的。為了解決這一問題,近年來三大運營商動了不少腦筋,其中效果最為明顯的要數(shù)中國移動推出的“挑戰(zhàn)10分鐘”機制,不過上海移動公司副總經(jīng)理聶晶坦言,要想把這10分鐘徹底玩轉玩通,還需要不斷的改進服務方法,并需要用戶的配合:
【就是等候時間不能超過10分鐘,營業(yè)人員要挑戰(zhàn)這個10分鐘,他介紹的不太充分,有這個缺失,希望在營業(yè)員講的時候你關心的問題可以提問,第二個我們也是在要求營業(yè)人員,在特別重要的地方要都給他標識出來,這樣也能夠幫助客戶看清楚自己里面的內容】
最近,不少小區(qū)居民都收到了移動的宣傳單,稱家庭用戶如果辦理20兆光纖業(yè)務一年只需千元左右,而這樣的收費比電信幾乎低了近一半。在這樣的競爭下電信今后是否會降價呢?對此,上海電信公司副總經(jīng)理吳冬立表示,電信一直致力于不斷地為用戶提供免費提速服務,從而增加寬帶性價比。今年用戶的寬帶速度將會再次有一個大飛躍:
【電信這幾年做了四次的光網(wǎng)大提速,在光網(wǎng)的整體提速中我們都是免費的,我們現(xiàn)在上海的平均帶寬已經(jīng)達到了17兆,現(xiàn)在第五次大提速現(xiàn)在也已經(jīng)開始推進了,包括我們希望ADSL的銅纜用戶也是在這次享受免費的大提速,我們爭取上海電信在今年13年平均上海的城市帶寬達到32兆!
此外,針對目前一些家電維修李鬼公司,通過重新申請使用海爾、LG等大型電器企業(yè)的作廢售后號碼,騙取消費者信任大肆斂財?shù)男袨。吳冬立透露,電信愿意擔當更多的社會責任,今后考慮延長作廢號碼的冷凍期:
【因為現(xiàn)在號碼全開放了,怎么來識別用戶在申請?zhí)柎a它本身的用途方面確實我們是很難限制他們的。我們一般一個行業(yè)當取消這個號碼時,我們的保期是90天三個月,我們可以跟相關部門對整個行業(yè)的冷凍期號碼可以考慮再延長!
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