據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去五年間信息通信行業(yè)由于技術(shù)進(jìn)步和同質(zhì)化競爭的雙重影響，使得寬帶業(yè)務(wù)的平均價(jià)格下滑82%，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攜OTT模式強(qiáng)勢襲來，其強(qiáng)烈的異質(zhì)替代在傳統(tǒng)電信商業(yè)模式的放大之下呈現(xiàn)破壞式創(chuàng)新效應(yīng)，使得全球電信產(chǎn)業(yè)年利潤額下降270億美元。

以人為主要服務(wù)對象、以CT技術(shù)為核心的信息通信產(chǎn)業(yè)近年來出現(xiàn)明顯放緩趨勢，以IT技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃興起。這種鮮明對比的發(fā)展態(tài)勢使得人們思考電信行業(yè)向何處去、增長能否持續(xù)等重大問題。本文認(rèn)為人類已經(jīng)加速進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的新增長浪潮正在席卷而來。要把握住歷史機(jī)遇，需要解剖市場需求變遷，推動(dòng)行業(yè)融合競爭、釋放政策動(dòng)力以促進(jìn)增長轉(zhuǎn)型。

需求變遷：從連接溝通到內(nèi)容消費(fèi)

五年來，國內(nèi)外通信行業(yè)最為明顯的變化莫過于語音通信業(yè)務(wù)的持續(xù)衰退和數(shù)據(jù)信息服務(wù)的迅速增長，光纖通信和第三代移動(dòng)通信技術(shù)共同引領(lǐng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起。消費(fèi)者的需求重心已經(jīng)從簡單的建立連接和實(shí)現(xiàn)語音溝通轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)獲取各種形式的信息內(nèi)容和服務(wù)。

首先是新終端的普及，以2007年第一代IPHONE發(fā)布為標(biāo)志，蘋果公司成為智能手機(jī)時(shí)代的開路先鋒，其良好的人際交互和網(wǎng)絡(luò)訪問體驗(yàn)將諾基亞主導(dǎo)的功能手機(jī)趕向后臺，其后谷歌公司開創(chuàng)ANDROID生態(tài)系統(tǒng)引爆了大眾市場的普及浪潮，中國運(yùn)營商加入后以終端和話費(fèi)的雙重補(bǔ)貼將智能手機(jī)迅速拉入千元時(shí)代，進(jìn)一步縮短了語音業(yè)務(wù)為核心的功能手機(jī)的生命周期。2012年全球智能手機(jī)累計(jì)達(dá)到17億臺，當(dāng)年出貨量10億臺。隨著硬件的增強(qiáng)和服務(wù)功能的改進(jìn)，人們的換機(jī)周期從功能機(jī)時(shí)代的18-24個(gè)月降低到智能機(jī)時(shí)代的10-12個(gè)月。

人們對智能手機(jī)的使用習(xí)慣呈現(xiàn)為頻繁的碎片式使用，在消費(fèi)方式上體現(xiàn)為人機(jī)溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人與人溝通。據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，2013年第一季度全球智能手機(jī)用戶每天平均觀看手機(jī)屏幕次數(shù)為150次，這不僅影響了人們的注意力和時(shí)間分配，而且直接影響到手機(jī)的連續(xù)使用時(shí)間。由于手機(jī)是人們使用信息通信服務(wù)的第一入口和界面，在技術(shù)革命和市場需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，其產(chǎn)品演進(jìn)將呈現(xiàn)出以下三大階段：

1.更加強(qiáng)大的便攜智能終端。據(jù)Roseland研究表明，2020年以前，智能手機(jī)為主流的終端外在形態(tài)不會發(fā)生根本變化，但其內(nèi)在功能將更加強(qiáng)勁，支持泛在化連接和持續(xù)的在線服務(wù)體驗(yàn)。計(jì)算芯片技術(shù)從現(xiàn)階段28納米提升到14納米左右，屏幕尺寸從3.5寸、4寸提高到6寸以上，折疊屏幕、柔性屏幕進(jìn)入大規(guī)模商用，支持高清、3D等新型顯示技術(shù)，為信息生活增加全新的體驗(yàn)。

2.穿戴式終端。既往的智能終端的最大缺陷之一就是束縛了使用者的雙手，預(yù)計(jì)2020年前后這一局面被顛覆，各類穿戴式終端成為智能終端的主流形態(tài)�，F(xiàn)階段以Google Glass、iWatch為代表，今后各種形態(tài)的穿戴式終端將強(qiáng)化云端協(xié)同能力，在視頻、傳感、互動(dòng)操作等方面呈現(xiàn)出更多更強(qiáng)的性能，并將使用對象由人延伸到機(jī)器和社會各個(gè)領(lǐng)域。

3.ID即終端，未來隨著體驗(yàn)式需求的發(fā)展，現(xiàn)階段的手持、穿戴式終端將被各種終端形態(tài)的ID取代，這種ID可能是指紋、虹膜、聲音、表情等，其外在形態(tài)可能是墻面、桌面、平面等任何可輸入的終端。微軟、Corning已經(jīng)開發(fā)出場景視頻的產(chǎn)品，今后將迎來無處不終端的泛終端局面，在操控互動(dòng)特性上更加人性化，聲音、表情甚至腦電波操控等會取代現(xiàn)有的觸控式操作成為主流的人機(jī)交互技術(shù)。

其次是新業(yè)務(wù)的涌現(xiàn)，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用廣度、強(qiáng)度、密度帶來行為方式變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的日益普及和內(nèi)容豐富使得廣大民眾進(jìn)入數(shù)字化生存階段。

所謂“數(shù)字化生存”（Being Digital），即人類生存于一個(gè)虛擬化、數(shù)字化的活動(dòng)空間，在此空間中人們應(yīng)用數(shù)字信息技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作、娛樂等活動(dòng)，體現(xiàn)為一種數(shù)字化的存在方式。具體而言，從活動(dòng)主體角度可以劃分為數(shù)字化民生、數(shù)字化政務(wù)、數(shù)字化企務(wù)、數(shù)字化行業(yè)等，從活動(dòng)范圍角度可區(qū)分為數(shù)字化家庭、數(shù)字化社區(qū)、數(shù)字化城市、數(shù)字化國家等。

以最為典型的“數(shù)字化民生”來描述人們的生存狀態(tài)，它展現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)生活與虛擬空間的相互交融，通過信息技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)幫助普通民眾高效率實(shí)現(xiàn)各種生活、工作和娛樂需要。比如交通出行方面的電子公交、自動(dòng)導(dǎo)航，健康醫(yī)療方面的遠(yuǎn)程診斷和身體監(jiān)護(hù)，生活購物方面的電子商務(wù)，媒體娛樂方面的網(wǎng)絡(luò)媒體和數(shù)字高清影院，金融理財(cái)服務(wù)方面的網(wǎng)絡(luò)銀行、移動(dòng)支付和互聯(lián)網(wǎng)金融，人際溝通交流方面的社交網(wǎng)站和即時(shí)通訊等等。以虛擬空間的信息流動(dòng)帶動(dòng)現(xiàn)實(shí)空間的商品、資金和人員流動(dòng)，不僅幫助現(xiàn)實(shí)生活，而且超越現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。今天，數(shù)字化民生已經(jīng)發(fā)展出龐大的線上服務(wù)產(chǎn)業(yè)，比如國外的Facebook、Twitter等企業(yè)通過SNS/UGC等創(chuàng)新業(yè)態(tài)正在顛覆傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)，改變?nèi)伺c信息的流動(dòng)方向，國內(nèi)的阿里巴巴系電子商務(wù)企業(yè)2012年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物零售交易額1.22萬億元，達(dá)到全社會零售交易額3%左右，按照其年均增長速度這一比例預(yù)計(jì)7年內(nèi)將提升到50%以上。(責(zé)任編輯：韓杰)