北京市通信管理局：通信信號差成投訴熱點

來源：新浪科技　作者：秀倩　責任編輯：admin　發(fā)表時間:2012-05-08 09:38　

移動通信北京市運營商通信管理局管理機構中國移動中國聯(lián)通中國電信 3G 3D技術 LTE FTTx IPTV 網(wǎng)絡視頻軟件移動互聯(lián)網(wǎng)農村互聯(lián)網(wǎng)電子商務其他

核心提示：北京市通信管理局發(fā)布的電信服務質量通告顯示，一季度受理總量共計3029件，其中受理電信用戶申訴100件，咨詢建議2929件。受理總量環(huán)比上升10.99%，同比上升9.59%；申訴量環(huán)比上升31.58%，同比下降41. 86%；咨詢量環(huán)比上升10.4%，同比上升13%。

5月8日上午消息，據(jù)北京市通信管理局發(fā)布的《2012年第1季度電信服務質量通告》顯示，移動通信信號不好影響手機通話質量或無法上網(wǎng)成為用戶反映的主要問題。

北京市通信管理局發(fā)布的電信服務質量通告顯示，一季度受理總量共計3029件，其中受理電信用戶申訴100件，咨詢建議2929件。受理總量環(huán)比上升10.99%，同比上升9.59%；申訴量環(huán)比上升31.58%，同比下降41. 86%；咨詢量環(huán)比上升10.4%，同比上升13%。

數(shù)據(jù)顯示，一季度北京地區(qū)整體百萬用戶申訴率為2.35。從各運營商的情況來看，北京移動為2.22，環(huán)比上升12.9%，同比下降58.33%；北京聯(lián)通為2.24，環(huán)比上升37.14%，同比下降29.41%；北京電信為2.30，環(huán)比上升100%，同比下降28.57%；北京鐵通為7.45，環(huán)比上升40%，同比上升16.67%。

在100件申訴中，網(wǎng)絡質量申訴32件，占32%，環(huán)比上升3.23%，同比下降60.49%；收費爭議申訴40件，占40%，環(huán)比上升37.93%，同比下降35.48%；用戶服務申訴28件，占28%，環(huán)比上升100%，同比下降3.45%。

北京市通信管理局表示，用戶反映的主要問題仍然是移動通信信號不好影響手機通話質量或無法上網(wǎng)。同時，寬帶用戶反映用戶端上網(wǎng)速度低于電信經營企業(yè)推廣宣傳的速度。

收費爭議方面，參加充值返話費活動，充值后未及時返話費，上網(wǎng)流量費高，對企業(yè)核查的結果不滿意；沒有申請信息服務業(yè)務，但出現(xiàn)信息費；辦理套餐業(yè)務后實際扣費與申請的套餐業(yè)務資費不相同；沒有定制彩鈴或短信卻產生費用等這些問題成為用戶反映的主要問題。

(責任編輯：admin)

“掃一掃”關注融合網(wǎng)微信號

免責聲明：我方僅為合法的第三方企業(yè)注冊用戶所發(fā)布的內容提供存儲空間，融合網(wǎng)不對其發(fā)布的內容提供任何形式的保證：不保證內容滿足您的要求，不保證融合網(wǎng)的服務不會中斷。因網(wǎng)絡狀況、通訊線路、第三方網(wǎng)站或管理部門的要求等任何原因而導致您不能正常使用融合網(wǎng)，融合網(wǎng)不承擔任何法律責任。

第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)發(fā)布的內容（包含但不限于融合網(wǎng)目前各產品功能里的內容）僅表明其第三方企業(yè)注冊用戶的立場和觀點，并不代表融合網(wǎng)的立場或觀點。相關各方及作者發(fā)布此信息的目的在于傳播、分享更多信息，并不代表本網(wǎng)站的觀點和立場，更與本站立場無關。相關各方及作者在我方平臺上發(fā)表、發(fā)布的所有資料、言論等僅代表其作者個人觀點，與本網(wǎng)站立場無關，不對您構成任何投資、交易等方面的建議。用戶應基于自己的獨立判斷，自行決定并承擔相應風險。

根據(jù)相關協(xié)議內容，第三方企業(yè)注冊用戶已知悉自身作為內容的發(fā)布者，需自行對所發(fā)表內容（如，字體、圖片、文章內容等）負責，因所發(fā)表內容（如，字體、圖片、文章內容等）等所引發(fā)的一切糾紛均由該內容的發(fā)布者（即，第三方企業(yè)注冊用戶）承擔全部法律及連帶責任。融合網(wǎng)不承擔任何法律及連帶責任。

第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)相關欄目上所發(fā)布的涉嫌侵犯他人知識產權或其他合法權益的內容（如，字體、圖片、文章內容等），經相關版權方、權利方等提供初步證據(jù)，融合網(wǎng)有權先行予以刪除，并保留移交司法機關查處的權利。參照相應司法機關的查處結果，融合網(wǎng)對于第三方企業(yè)用戶所發(fā)布內容的處置具有最終決定權。

個人或單位如認為第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)上發(fā)布的內容（如，字體、圖片、文章內容等）存在侵犯自身合法權益的，應準備好具有法律效應的證明材料，及時與融合網(wǎng)取得聯(lián)系，以便融合網(wǎng)及時協(xié)調第三方企業(yè)注冊用戶并迅速做出相應處理工作。

融合網(wǎng)聯(lián)系方式：（一）、電話：（010）57722280；（二）、電子郵箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

對免責聲明的解釋、修改及更新權均屬于融合網(wǎng)所有。