3月26日消息，工信部今日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》。該意見(jiàn)稿要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向公眾用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)時(shí)，有線接入速率的平均值應(yīng)能達(dá)到簽約速率的90%。

該意見(jiàn)稿指出，有線接入速率指從用戶終端到接入服務(wù)器（BRAS）之間的接入速率。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向公眾用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)時(shí)，有線接入速率的平均值應(yīng)能達(dá)到簽約速率的90%。至于無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)可接入率，要求在無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的90％位置，99％的時(shí)間、在20秒內(nèi)無(wú)線終端均可接入網(wǎng)絡(luò)。

此外，意見(jiàn)稿針對(duì)提醒服務(wù)做了專門要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者要向用戶提供套餐的到量預(yù)警、超量提醒、到期提醒等提醒服務(wù)。本次征求意見(jiàn)的截止日期為2013年4月24日。

附件：

《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范（試行）》

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向公眾用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，應(yīng)符合本規(guī)范所規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)。

本規(guī)范適用于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和用戶之間簽訂的服務(wù)協(xié)議中約定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。其中因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)應(yīng)遵守《電信服務(wù)規(guī)范》附錄3.1“因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。

一、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

第一條預(yù)受理時(shí)限

平均值≤2個(gè)工作日，最長(zhǎng)為5個(gè)工作日。

預(yù)受理時(shí)限指用戶登記后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源確認(rèn)，答復(fù)用戶能否開(kāi)通業(yè)務(wù)所需要的時(shí)間。

第二條業(yè)務(wù)開(kāi)通、移機(jī)時(shí)限

對(duì)于不具備線路條件、但可以進(jìn)行線路施工的情況：

城鎮(zhèn)：平均值≤10個(gè)工作日，最長(zhǎng)為16個(gè)工作日；

農(nóng)村：平均值≤15個(gè)工作日，最長(zhǎng)為20個(gè)工作日。

對(duì)于已具備線路條件的情況，平均值≤5個(gè)工作日，最長(zhǎng)為7個(gè)工作日（不分城鎮(zhèn)和農(nóng)村）。

業(yè)務(wù)開(kāi)通、移機(jī)時(shí)限指自用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂業(yè)務(wù)開(kāi)通或移機(jī)協(xié)議起，到業(yè)務(wù)開(kāi)通止所需要的時(shí)間。在不具備線路條件，并且也不具備施工條件的情況下，應(yīng)在第一條規(guī)定的預(yù)受理時(shí)限內(nèi)向用戶說(shuō)明。

第三條障礙修復(fù)時(shí)限

城鎮(zhèn)：平均值≤24小時(shí)，最長(zhǎng)為48小時(shí)；

農(nóng)村：平均值≤36小時(shí)，最長(zhǎng)為72小時(shí)。

障礙修復(fù)時(shí)限指自用戶提出障礙申告時(shí)起，至障礙排除或采取其他方式恢復(fù)用戶正常通信所需要的時(shí)間。

本規(guī)范所指障礙不包含用戶自有或自行維護(hù)的接入線路和設(shè)備的故障。(責(zé)任編輯：admin)