河北張家口:貫徹“放管服”要求 優(yōu)化行政許可服務(wù)
本文原標(biāo)題:《河北張家口:貫徹“放管服”要求 優(yōu)化行政許可服務(wù)》
2021年1月6日11:11,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)小編在國家無線電監(jiān)測中心(國家無線電頻譜管理中心)官網(wǎng)“中國無線電管理”“首頁>地市動態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《河北張家口:貫徹“放管服”要求 優(yōu)化行政許可服務(wù)》的消息,以下為該消息全文——
為全面貫徹落實“放管服”要求,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平,張家口無線電管理局結(jié)合工作實際,從三方面優(yōu)化行政許可服務(wù)。
一是做好審批事項承接,拓寬服務(wù)渠道。積極推行“網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦”改革。在“行政職權(quán)和服務(wù)事項管理系統(tǒng)”上認(rèn)領(lǐng)“無線電頻率使用許可”等3主項、10子項行政權(quán)利事項,1項其他權(quán)利及1項公共服務(wù)事項。將基本信息、辦理條件、申請材料、辦理方式、辦理時限等要素錄入系統(tǒng),充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺,實現(xiàn)了無線電行政許可事項網(wǎng)上辦理。
二是優(yōu)化服務(wù)方便群眾,線上線下均可辦。采取郵件、電話等多種方式,讓信息多跑路,讓用戶少跑路,實現(xiàn)用戶辦理許可手續(xù)“最多跑一次”。一方面,業(yè)務(wù)科室以郵件方式向設(shè)臺用戶發(fā)送申請資料,通過電話指導(dǎo)用戶填寫,審核無誤后,設(shè)臺用戶可通過郵寄方式報送申請資料,業(yè)務(wù)科室接收紙質(zhì)申請資料后按流程辦理;另一方面,具備網(wǎng)上申報條件的用戶可以通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交申請資料,進(jìn)行線上辦理。
三是提升政務(wù)服務(wù)水平,建立“好差評”制度。政務(wù)服務(wù)“好差評”是指企業(yè)和群眾辦事時直接對政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺及其工作人員提供的服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度等進(jìn)行綜合評價。為全面提升政務(wù)服務(wù)水平,張家口無線電管理局采取線上評價(評價渠道為河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng))和線下電話回訪兩種評價方式,確保每個政務(wù)服務(wù)事項均可被評價,政務(wù)服務(wù)平臺和人員都接受評價,每個差評都能得到及時回訪整改,形成評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程閉環(huán),企業(yè)和群眾積極參與、政府部門及時改進(jìn)的良性互動局面。
來源:張家口無線電管理局
作者:張非艷
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