央視主播告建行獲輿論力挺:輸贏都是一種勝利
輿情概述
近日,因質(zhì)疑龍卡信用卡“全額計(jì)息”不公平,央視《今日說(shuō)法》主持人李曉東一紙?jiān)V狀將中國(guó)建設(shè)銀行告上法庭,引發(fā)輿論關(guān)注。
去年3月,李曉東用建行龍卡信用卡消費(fèi)18000余元,但有69元未還清。10天之后,產(chǎn)生了300余元的利息。在詢問(wèn)客服后李曉東才知曉,建行收取信用卡逾期利息的方式是以當(dāng)月賬單的總額來(lái)計(jì)算,而不是以未清還部分的金額來(lái)計(jì)算。李曉東認(rèn)為,建行這種“全額計(jì)息”方式不公平,其相關(guān)條款應(yīng)為無(wú)效的格式合同條款。
日前,此案在北京市西城區(qū)法院開(kāi)庭審理。
輿論關(guān)注度分析
4月5日,《法治周末》刊發(fā)了一篇題為《央視主持人李曉東起訴建設(shè)銀行 “全額計(jì)息”被指為不公平的格式條款》的獨(dú)家新聞,對(duì)此次訴訟案件進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。
這篇報(bào)道引發(fā)了多家媒體的關(guān)注,輿論反響強(qiáng)烈。澎湃新聞、網(wǎng)易、新浪、未來(lái)網(wǎng)、云財(cái)經(jīng)、中國(guó)網(wǎng)等數(shù)十家媒體很快進(jìn)行轉(zhuǎn)載,形成了一輪網(wǎng)絡(luò)傳播熱潮。截至4月7日下午15點(diǎn),《法治周末》的這篇報(bào)道全網(wǎng)轉(zhuǎn)載量已達(dá)272次。
媒體的集中關(guān)注也激發(fā)了網(wǎng)友對(duì)該話題的參與熱情。以網(wǎng)易新聞為例,截至4月7日下午,相關(guān)話題留言互動(dòng)超過(guò)5萬(wàn)人次。
在后續(xù)傳播過(guò)程中,多家媒體基本延續(xù)了《法治周末》的報(bào)道邏輯,在對(duì)本次訴訟案件進(jìn)行介紹之外,還對(duì)信用卡“全額計(jì)息”的合理性進(jìn)行了分析和解讀,甚至對(duì)國(guó)內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)種種受人詬病的弊端進(jìn)行了進(jìn)一步探討。
微博平臺(tái)也成為本次輿情事件的重要傳播渠道。根據(jù)新媒體輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)“新微邦”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截至4月8日,與此話題有關(guān)的微博接近2900條,其中5日、6日這兩天的微博數(shù)就超過(guò)2800條。一些熱門(mén)微博賬號(hào)成為輿論集中匯聚地,吸引了大量網(wǎng)友留言跟帖。以@頭條新聞為例,4月5日當(dāng)天發(fā)布的相關(guān)博文轉(zhuǎn)評(píng)超過(guò)2.3萬(wàn)人次,點(diǎn)贊超過(guò)4萬(wàn)次。
網(wǎng)友觀點(diǎn)傾向性
隨機(jī)抽取558名網(wǎng)友觀點(diǎn)進(jìn)行傾向性分析:
1、認(rèn)為銀行此舉有違公平,屬霸王條款,27%
網(wǎng)友佐撇孑885:應(yīng)該清清楚楚明明白白告訴客戶,用戶有知情權(quán)。
網(wǎng)友法眼傳媒:這種顯失公平的格式條款應(yīng)屬無(wú)效,銀行在消費(fèi)者提出異議后的傲慢態(tài)度更應(yīng)該予以譴責(zé)。(責(zé)任編輯:方向)
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