劉強(qiáng)東回來(lái)了。整個(gè)2013年，他幾乎都在美國(guó)游學(xué)，直到本周才正式回國(guó)。騰訊科技獲悉，京東本周末將在其主持下召開(kāi)年度戰(zhàn)略會(huì)議，確定明年公司的戰(zhàn)略方向。

劉強(qiáng)東最近一周多次在鏡頭下亮相。他先是參加了一期《贏在中國(guó)》節(jié)目助陣創(chuàng)業(yè)者，然后又和經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉等人對(duì)話制度創(chuàng)新，昨天在央視財(cái)經(jīng)論壇上又發(fā)表了對(duì)移動(dòng)電商的幾點(diǎn)看法。和年初騰訊科技采訪他時(shí)相比，回國(guó)后甫亮相的劉強(qiáng)東精神狀態(tài)頗佳。

此前很長(zhǎng)時(shí)間里，這位京東掌門人成為一名“隱形”人物：遠(yuǎn)離中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，在美國(guó)哥倫比亞大學(xué)進(jìn)修。多位京東核心高管最近接受騰訊科技采訪時(shí)均透露，已經(jīng)數(shù)月沒(méi)有面對(duì)面見(jiàn)過(guò)劉強(qiáng)東，平日京東的會(huì)議都是COO、CMO輪流主持。

人們幾乎已淡忘了劉強(qiáng)東曾以口無(wú)遮攔、頻放“大炮”的電商狂人形象。2012年與電商巨頭阿里巴巴、線下零售巨頭蘇寧的強(qiáng)硬價(jià)格戰(zhàn)對(duì)決，使京東和他本人一直站在風(fēng)口浪尖飽受爭(zhēng)議。

但過(guò)去的一年，京東和劉強(qiáng)東卻出人意料的低調(diào)。年初提出“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略后，劉強(qiáng)東遠(yuǎn)赴美國(guó)學(xué)習(xí)，遙控指揮。京東則波瀾不驚地完成了高層輪崗、更換域名和換標(biāo)、做大POP開(kāi)放平臺(tái)、金融業(yè)務(wù)拆分等多項(xiàng)調(diào)整。

隨著2013年結(jié)束，京東將告別“修養(yǎng)生息”，未來(lái)京東走向何方？一位京東高層對(duì)騰訊科技表示，京東引入開(kāi)放平臺(tái)，采用一些互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放型思路，是從重往輕去做，阿里做菜鳥網(wǎng)絡(luò)、投資海爾則是強(qiáng)化物流，欲加強(qiáng)對(duì)生態(tài)圈控制權(quán)，3到5年后阿里和京東會(huì)殊途同歸。

種種跡象顯示，京東正醞釀在2014年大爆發(fā)。京東之前收購(gòu)后雪藏的“網(wǎng)銀在線”已重出江湖，最遲明年第一季度上線，京東金融平臺(tái)預(yù)計(jì)明年底整體開(kāi)放，面向京東生態(tài)圈外的商家，京東網(wǎng)銀支付也將開(kāi)閘放水，隨著京東錢包業(yè)務(wù)上線，商家在京東POP平臺(tái)賬期將大幅縮短。

京東這一年

京東過(guò)去一直高速增長(zhǎng)，尤其最近幾年快速崛起，擁有部分抗衡阿里的實(shí)力。不過(guò)，在高速發(fā)展過(guò)程中，京東內(nèi)部產(chǎn)生了一些系統(tǒng)性問(wèn)題、流程性問(wèn)題、根源性問(wèn)題，劉強(qiáng)東意識(shí)到，必須通過(guò)一年的“修養(yǎng)生息”，將過(guò)去十年積累的問(wèn)題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決。

徐雷，京東老臣，今年二月受劉強(qiáng)東之邀重返京東負(fù)責(zé)營(yíng)銷體系搭建。徐雷對(duì)騰訊科技表示，過(guò)去京東在營(yíng)銷方面做了很多事情，但都不太成體系，今年相繼進(jìn)行了流量體系、會(huì)員引導(dǎo)體系搭建。尤其是建立會(huì)員引導(dǎo)體系，京東今年成立客戶營(yíng)銷部，對(duì)原有客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

京東在營(yíng)銷方面另一重要舉措是品牌升級(jí)，最典型是換標(biāo)和切換域名，背后意味著京東定位發(fā)生改變，從單純的購(gòu)物網(wǎng)站向電商、物流、技術(shù)、金融四架馬車架構(gòu)過(guò)渡。

徐雷說(shuō)，過(guò)去京東在整個(gè)品牌管理上比較落后，或沒(méi)有意識(shí)，通過(guò)換標(biāo)和切換域名，京東今年已經(jīng)加強(qiáng)品牌定位和梳理，包括哪些品牌可以用母品牌備書，哪些關(guān)聯(lián)度低不能用母品牌背書，如果京東不進(jìn)行這種品牌梳理和區(qū)分，未來(lái)可能會(huì)對(duì)京東發(fā)展造成災(zāi)難性影響。

POP平臺(tái)同樣是京東重點(diǎn)調(diào)整的領(lǐng)域，一年來(lái)已兩度通過(guò)輪崗方式更換負(fù)責(zé)人。最近一次是今年京東618促銷大戰(zhàn)前夕，京東財(cái)務(wù)副總裁蕢鶯春取代程峻怡擔(dān)任POP平臺(tái)負(fù)責(zé)人。

蕢鶯春對(duì)騰訊科技指出，過(guò)去一年京東在POP平臺(tái)方面進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，包括平臺(tái)規(guī)則、戰(zhàn)略、商家結(jié)構(gòu)、貨品結(jié)構(gòu)、人員調(diào)整。

過(guò)去京東POP平臺(tái)一直受商家抱怨，重要原因是京東在POP平臺(tái)方面采用的是自營(yíng)思維，在平臺(tái)明顯不完善的情況下，沒(méi)有摸清楚賣家生態(tài)管理和溝通方式，上來(lái)就對(duì)上萬(wàn)家商家發(fā)號(hào)施令，如強(qiáng)硬要求商家入倉(cāng)，如在雙十一天貓京東二選一過(guò)程中采取過(guò)激措施。

POP平臺(tái)調(diào)整后，京東改為建立一套規(guī)則，包括賣家后臺(tái)管理規(guī)則、違規(guī)積分處罰條例，柔化開(kāi)放平臺(tái)形象，包括UI視覺(jué)設(shè)計(jì)、重視商家品牌推廣、引入可承載長(zhǎng)尾的商品。京東對(duì)商家的身段也開(kāi)始放棄，不再向過(guò)去那樣咄咄逼人。(責(zé)任編輯：韓杰)