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農(nóng)行諸城支行獲銀行業(yè)服務(wù)“百佳示范單位”

來(lái)源：濰坊傳媒網(wǎng)　作者：佚名　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2012-04-23 13:33　

核心提示：精神文明建設(shè)的成功亦帶動(dòng)了該行業(yè)務(wù)的發(fā)展。自2008年以來(lái)，該行存、貸款每年均保持了20%以上的大發(fā)展。到今年3月末，該行各項(xiàng)存款余額已達(dá)91億元，各項(xiàng)貸款及保函、票據(jù)等或有資產(chǎn)總額達(dá)到100億元。

近日，農(nóng)行諸城支行營(yíng)業(yè)部被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)命名為2011年度中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)劃服務(wù)“百佳示范單位”，這是繼2010年度該行營(yíng)業(yè)部榮獲中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)“千佳示范單位”后的又一殊榮。

“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”評(píng)選，是由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起，面向國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展的一項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。其中，作為銀行業(yè)服務(wù)評(píng)選最高的一項(xiàng)榮譽(yù)，山東省共有四家金融機(jī)構(gòu)獲此殊榮，而諸城市農(nóng)行是其全省農(nóng)行系統(tǒng)唯一一家獲此榮譽(yù)的單位，亦是濰坊金融機(jī)構(gòu)中的唯一一家。

精神文明建設(shè)的成功亦帶動(dòng)了該行業(yè)務(wù)的發(fā)展。自2008年以來(lái)，該行存、貸款每年均保持了20%以上的大發(fā)展。到今年3月末，該行各項(xiàng)存款余額已達(dá)91億元，各項(xiàng)貸款及保函、票據(jù)等或有資產(chǎn)總額達(dá)到100億元。

農(nóng)行諸城支行秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，立足本行實(shí)際，擦亮“文明窗口”、為全市提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，扎實(shí)推動(dòng)了文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。一是加大投入。該行對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了裝修改造，更換不銹鋼客戶休息座椅，及時(shí)更換雨傘、老花鏡等備用物品；統(tǒng)一配備了大堂經(jīng)理和大堂保安，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前停車(chē)區(qū)域規(guī)劃了停車(chē)線，營(yíng)造了一流的營(yíng)業(yè)環(huán)境。二是精心組織。全面開(kāi)展了規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持每天早上站立迎接第一位客戶，持規(guī)范的文明服務(wù)用語(yǔ)，堅(jiān)持經(jīng)常性地組織各種技術(shù)比賽，營(yíng)業(yè)效率和員工素質(zhì)不斷提升。三是合理布局。共設(shè)置了咨詢引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)等7個(gè)服務(wù)區(qū)。配備專業(yè)理財(cái)師3名,通過(guò)各種途徑向客戶提供理財(cái)信息、風(fēng)險(xiǎn)提示、市場(chǎng)行情和金融資產(chǎn)等資訊服務(wù)。配備3臺(tái)ATM機(jī)，2臺(tái)自助終端，日均業(yè)務(wù)量在350筆以上，較好地滿足了客戶對(duì)金融服務(wù)的需求，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

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