手機新媒體的“客戶端”是什么
有一個網(wǎng)絡(luò)段子是這么說的:IT經(jīng)理走進一家拉面館。
問:“你們需要客戶端嗎?”
老板:“面一般是伙計端,忙的時候才需要客戶端。”
專家點評說:你應(yīng)該去KFC這樣的世界五百強企業(yè),那兒都是客戶端,需求量很大。
由此可見,只有需求量最大化的情況下,才會有客戶端。不然,你是沒法實現(xiàn)客戶端的,不僅客戶不端,就是你自己端也沒人要。
手機電視被譽為手機新媒體最核心的業(yè)務(wù)呈現(xiàn),它應(yīng)是一個什么樣的定位才是最合適的,是媒體還是平臺,或亦或是媒體信息平臺。現(xiàn)在看,如果單純的做一個手機電視媒體,Cctv.Smg等都有強大的內(nèi)容優(yōu)勢,只不過換一個平臺進地深入而己。核心在于你的應(yīng)用系統(tǒng)能不能抓住“客戶端”,不僅僅是在三大運營商處建好客戶端就行了,這個東西客戶并不是很關(guān)心,他們關(guān)心的是來到你這里以后,有什么東西可以享受。電信渠道上的客戶端相當于你開的店鋪在哪?并不等于客戶就一定要去自己“端”。這是第一點,手機電視運營商建立好自己的客戶端是開店的第一步,但這并不客戶可以消費的產(chǎn)品。要想讓客戶消費你的產(chǎn)品,首先要讓客戶,認知這個客戶端,這與線下的品牌認知方式是一樣的。由此我們說,中國目前五大手機電視運營商,誰的客戶端品牌認知強,誰就可能獲得高的市場用戶。
目前,手機電視的客戶端品牌認知是模糊的,不清晰的,處于原始階段。
其二,前面一項,做好客戶端人人都會,彼此的差別并不會太大。核心在于你應(yīng)用內(nèi)容的差異。這個應(yīng)用內(nèi)容不僅僅是消費的具體節(jié)目或欄目,而是構(gòu)建手機電視新媒體上下產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展平臺的認可。比如蘋果推出Appstore后,各家紛紛效仿,先是Google開了家Android Market超市,繼而微軟在Mobile World Congress展會上推出SkyMarket,諾基亞推出Ovi Store ,隨后RIM又正式推出應(yīng)用程序商店App World。大家都爭著嚷著要做平臺,聚合應(yīng)用,聚合內(nèi)容,把用戶爭奪到自己的平臺上,但真正能聚合到自己這的只有蘋果而己。手機電視運營商視訊中國表示,要做內(nèi)容消費的Appstore,這里面的細分與分層推導(dǎo)宣慣的工作量很大。盡管如此,這個平臺搭建是在此間勝出的重要基礎(chǔ)。當然,如果這個平臺構(gòu)建的好,技術(shù)含量高,客戶自己“端”的力量要大的多,宣慣的力量就省了很多。蘋果就是這樣,以創(chuàng)新產(chǎn)品為先導(dǎo),形成客戶搶,以蘋果品牌為背書,Appstore就成為客戶主動學(xué)習(xí)運用的工具與平臺。
其三,手機電視運營商并沒有品牌,更沒有科學(xué)的品牌管理框架,這對于一個媒體信息服務(wù)商來說,最能讓客戶自己端的服務(wù)機會就沒有了。所以,在這個市場認知與認同的層面上,手機電視運用者,必須要建立起自己的品牌體系與框架,哪怕現(xiàn)在就是一個單一的公司品牌或客戶端運營品牌都不打緊,做品牌框架是要為客戶認知與消費留出空間。
搜索有多遠的邊界,google可以將手伸到無限遠,它們總是讓客戶驚奇并且確是客戶一直期待的東西。如,google剛推出的人體瀏覽器(Google Body Browser)產(chǎn)品,滿足了人們對身體的好奇。google將自己定位于信息服務(wù)商,因此,它有各種各樣的信息產(chǎn)品,都是單獨的品牌產(chǎn)品。如:網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(GoogleSearch)、地球表面信息(GoogleEarth)、圖書信息(GoogleBooks)等等,應(yīng)有盡有,浩如煙海。產(chǎn)品與服務(wù)眾多,沒有在品牌上的管理,是不可能實現(xiàn)的。現(xiàn)在分析Google多為產(chǎn)品類分析,但從品牌上來看,他們是用心良苦的。
蘋果的每個品牌都會在潛在顧客的心智中占據(jù)一個獨立的定位:麥金塔是“高端”的個人電腦;iPod是“大容量”的MP3播放器;iPhone是“觸摸屏”手機;iPad是……形成強有力的品牌認知。
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