天天免費(fèi)開放，月月推陳出新，年年科學(xué)發(fā)展。本著這一發(fā)展理念，黑龍江省博物館把免費(fèi)開放作為為群眾服務(wù)的有效途徑，采取了一系列行之有效的辦法，取得了喜人的業(yè)績。2010年觀眾人數(shù)達(dá)到134.2萬人，其中青少年觀眾達(dá)到70萬人次，充分體現(xiàn)了免費(fèi)開放的效果和重要作用。館長龐學(xué)臣說，博物館免費(fèi)開放是保障和發(fā)展人民群眾基本文化權(quán)益的重要舉措，也是全面落實(shí)黨的十七大關(guān)于推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的具體實(shí)踐，因此黑龍江省博物館改革體制機(jī)制、整合人力資源，改善設(shè)施條件、優(yōu)化接待環(huán)境，改進(jìn)工作思路、強(qiáng)化接待能力，充分實(shí)現(xiàn)了博物館的社會(huì)效益最大化，使博物館成為群眾理想的精神家園。
 
重服務(wù)：構(gòu)建文明環(huán)境

2008年以來，黑龍江省博物館強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)面貌、保障參觀安全、優(yōu)化參觀環(huán)境、對展覽環(huán)境和參觀設(shè)施進(jìn)行全面升級和維護(hù)。省博物館為了更好地服務(wù)于免費(fèi)開放，采取了一系列提檔升級服務(wù)措施：在自然展廳新建少兒活動(dòng)中心，展廳增加地投影、壁投影與恐龍賽跑等互動(dòng)項(xiàng)目；發(fā)票處安裝最新電子掃描登記設(shè)備，設(shè)立新型安檢門，更新觀眾寄存包裹設(shè)備，增設(shè)免費(fèi)飲水處，加快觀眾安檢入門速度；增設(shè)多語音講解服務(wù)導(dǎo)覽器設(shè)備，展廳工作人員統(tǒng)一著裝并佩戴胸卡上崗；實(shí)行全天候免費(fèi)開放接待制度，新實(shí)行冬夏時(shí)不同閉館時(shí)間；為免費(fèi)開放招聘講解員、廣召志愿者，對臨時(shí)講解員、志愿者進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，使講解服務(wù)水準(zhǔn)上新臺(tái)階，并建立評選優(yōu)秀志愿者制度；展廳設(shè)立電子顯示屏，循環(huán)宣傳介紹博物館的概況、展覽及其他業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；為觀眾著想增設(shè)文博書店和游客中心，新建冷熱飲店，極大地方便了觀眾。

同時(shí)省博物館逐步形成了一套對于免費(fèi)開放行之有效的安全保衛(wèi)制度和措施。在重大節(jié)日、重大活動(dòng)前都要對各部門進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，每月還要對各重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。從財(cái)力和物力上保證對保衛(wèi)工作的投入，及時(shí)增設(shè)監(jiān)控、技防設(shè)施設(shè)備，監(jiān)控全覆蓋不留死角。增加保安人員達(dá)到38人，加強(qiáng)保安管理，全天候24小時(shí)不間斷巡邏，確保館內(nèi)安全、秩序。通過一系列安全規(guī)章制度的建立和實(shí)施，省博物館文物安全保衛(wèi)工作逐漸走入制度化、正規(guī)化管理軌道。重視公安、消防等職能部門反饋的信息和建議，及時(shí)研究和調(diào)整工作中出現(xiàn)的問題，確保了免費(fèi)開放文物、觀眾和院區(qū)的安全。

抓亮點(diǎn)：展現(xiàn)優(yōu)秀成果

省博物館展覽常看常新，樹立“咱們的博物館”辦館理念，“每月一星特展”“寒暑假特展”“傳統(tǒng)節(jié)日民俗特展”三大品牌系列展覽辦出了本館特色，并在保證基本陳列不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)上，2009年舉辦臨時(shí)展14個(gè)，2010年舉辦臨時(shí)展28個(gè)。值得一提的是“每月一星”展開創(chuàng)一件文物做一個(gè)展覽的創(chuàng)舉，在目前場地面積所限的情況下，“每月一星”展做成了一個(gè)綜合小精品展，展出的都是鎮(zhèn)館之寶，展陳設(shè)計(jì)不斷創(chuàng)新，成為省博的拳頭產(chǎn)品；“寒暑假特展”是在寒暑假期間針對青少年、學(xué)生推出的展覽，內(nèi)容生動(dòng)活潑，通過介紹文物、標(biāo)本發(fā)現(xiàn)發(fā)掘過程、文物歷史背景、與文物有關(guān)歷史人物的故事等多方面信息，運(yùn)用聲光電等現(xiàn)代科技手段增強(qiáng)展覽文化的表現(xiàn)力，讓靜止的展品活起來、動(dòng)起來，讓高深的專業(yè)知識(shí)生動(dòng)化、形象化，引導(dǎo)觀眾在參觀中增加歷史文物知識(shí)和科學(xué)知識(shí)，提高了觀賞興趣；“傳統(tǒng)節(jié)日民俗特展”是指春節(jié)、清明、端午、中秋等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，展覽和活動(dòng)為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化、傳承優(yōu)秀文化理念和風(fēng)俗而定期舉辦，展示方式和活動(dòng)內(nèi)容十分新穎，群眾參與性強(qiáng)，喜聞樂見，是博物館增強(qiáng)吸引力和親和力的重要方面。展覽注重創(chuàng)意設(shè)計(jì)，給觀眾營造身臨其境的氛圍，增強(qiáng)展覽的直觀性和趣味性。以觀眾的感受為依據(jù)，使陳展方式和服務(wù)手段更趨人性化，讓觀眾在輕松愉悅的氛圍中感受到傳統(tǒng)文化的魅力與趣味。

黑龍江省博物館擴(kuò)大免費(fèi)開放范圍，創(chuàng)新合作方式與哈爾濱市群力新區(qū)合作成立黑龍江省博物館群力分館暨松花江文明展館，其中的“松花江的記憶——金源文化展”已免費(fèi)開放，展覽制作精美獨(dú)特、內(nèi)容豐富、展品充實(shí)、觀眾參觀踴躍。省博物館同時(shí)加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，建立展覽超市，將獨(dú)具黑龍江特色的展覽辦到省外，把特色展覽打出去。2010年省博物館先后組織赴云南省博物館、貴州省博物館展出“潘天壽書畫展”；赴寧波、蘇州商業(yè)展出古生物化石展；赴江西省博物館展出“鄧散木書刻藝術(shù)”展，并今年計(jì)劃應(yīng)澳門文康總署的邀請“鄧散木書刻藝術(shù)”展將赴澳門展出。省博物館的“黑龍江省古生物化石”展赴沈陽、北京、深圳文博會(huì)展出。這些外展均取得熱烈的反響和良好的效果。省博物館又和東北地區(qū)的遼寧省博物館與吉林省博物院結(jié)成兄弟友好單位，共同發(fā)展。

練內(nèi)功：擴(kuò)展開放空間

黑龍江省博物館樹立以人為本的免費(fèi)開放服務(wù)理念。制定周到細(xì)致的博物館免費(fèi)開放管理規(guī)定，建立博物館免費(fèi)開放服務(wù)體系。同時(shí)為省博物館鍛煉和培養(yǎng)一批善于運(yùn)用現(xiàn)代科技手段和展示利用文物高技術(shù)的多層次、多元化人才，一批兼通文物研究和博物館管理的復(fù)合型人才，有利提升了博物館的形象和品位，推進(jìn)了省博物館事業(yè)的建設(shè)。同時(shí)延伸了博物館的服務(wù)功能，依托博物館的行業(yè)特點(diǎn)，組建博物館志愿者、講解員隊(duì)伍，搭建博物館與民眾之間的橋梁，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮社會(huì)力量的積極性，形成全社會(huì)共建博物館文化的良好氛圍。

黑龍江省博物館作為省內(nèi)文博界的龍頭單位，擁有全省一半以上的文物藏品；擁有較先進(jìn)的文物防護(hù)、保管、修復(fù)設(shè)備；擁有大量文物保護(hù)、文物研究、展覽陳列等方面的專業(yè)人員。為使黑龍江文博事業(yè)加快發(fā)展步伐，省博物館將建立省級文物展示保護(hù)研究平臺(tái)，加大全省文物資源整合利用的力度，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，讓藏品活起來，通過省級平臺(tái)發(fā)揮全省文物資源的使用價(jià)值和教育作用。加強(qiáng)館與館之間整合交流，進(jìn)一步挖掘文物資源為全省展覽所用，同時(shí)積極引進(jìn)省外、國外的藏品資源和重要展覽，有計(jì)劃地組織推出重點(diǎn)展覽，形成規(guī)模效應(yīng)。