為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，湖北省文化廳近期組織開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項目）”活動，鼓勵全省文化系統(tǒng)干部職工堅守崗位，認(rèn)真履職，創(chuàng)先爭優(yōu)，弘揚(yáng)新風(fēng)，展示形象，服務(wù)群眾。

這次創(chuàng)建活動，實(shí)行科學(xué)分類設(shè)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定崗位職責(zé)要求。一是，政務(wù)大廳從事行政服務(wù)工作的窗口，要求辦公環(huán)境整潔、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)標(biāo)志統(tǒng)一，一律規(guī)范辦事程序、工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到服務(wù)工作周到熱情、誠實(shí)守信、限時辦結(jié)，凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項不發(fā)生推諉、拖拉、扯皮、刁難行為。二是，文化市場綜合執(zhí)法部門，要求嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真履行職能，做到立案、調(diào)查、處罰、結(jié)案各個環(huán)節(jié)合法合規(guī)，切實(shí)保證執(zhí)法主體正確、使用依據(jù)準(zhǔn)確、行政處罰適當(dāng)、執(zhí)法文書規(guī)范，實(shí)現(xiàn)處理舉報投訴和反饋處理結(jié)果雙項及時和滿意，近三年之內(nèi)不發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。三是，群藝館、文化館、博物館、圖書館、美術(shù)館、藝術(shù)館、紀(jì)念館、影劇場院等公共文化服務(wù)單位，要求充分發(fā)揮文化設(shè)施功能，營造良好服務(wù)環(huán)境，按照國家有關(guān)規(guī)定實(shí)現(xiàn)免費(fèi)或優(yōu)惠向社會開放，進(jìn)一步積極開展公益文化活動、文化志愿服務(wù)活動，廣泛開展文化惠民活動，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。四是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)文化站，要求根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷男枨�，充分利用文化設(shè)施條件，組織開展豐富多彩、群眾喜聞樂見的文體活動，并做好對鄉(xiāng)村文化建設(shè)活動的指導(dǎo)，積極輔導(dǎo)和培訓(xùn)群眾文藝骨干。五是，送文化下鄉(xiāng)等服務(wù)項目，要求堅持“二為”方向、“雙百”方針和“三貼近”原則，創(chuàng)造性地開展文化活動，做到主題鮮明突出、服務(wù)中心工作、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，努力打造出文化項目品牌。

對于這次創(chuàng)建活動，湖北省文化廳領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認(rèn)真進(jìn)行了組織安排。文化廳成立了以廳長為組長的創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項目）”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，專門印發(fā)了實(shí)施意見，要求全省文化系統(tǒng)把創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項目）”活動與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務(wù)之中協(xié)調(diào)推進(jìn)，相互促進(jìn)。同時，要求把創(chuàng)建活動納入黨風(fēng)廉政建設(shè)，納入精神文明建設(shè)，納入創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極探索創(chuàng)建活動新思路、新方法，使創(chuàng)建活動扎實(shí)有效地開展起來，切實(shí)營造風(fēng)清氣正的環(huán)境氛圍，為湖北省文化事業(yè)跨越式發(fā)展提供新的推動力。