深圳市羅湖區(qū)重拳整治旅游市場上半年旅游投訴同比下降近三成
本文原標題:《羅湖區(qū)重拳整治旅游市場上半年旅游投訴同比下降近三成》
2024年7月23日,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在廣東省深圳市羅湖區(qū)人民政府官網(wǎng)“首頁>部門動態(tài)”欄目看到一則標題為《羅湖區(qū)重拳整治旅游市場上半年旅游投訴同比下降近三成》的消息,以下為該消息全文——
羅湖區(qū)依法從嚴從實從細治理旅游市場秩序,全力提升游客滿意度,接處旅游投訴量同比下降30%,旅游營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。
(一)旅游違法查處從嚴。區(qū)文化廣電旅游體育局、區(qū)委政法委、羅湖公安分局三方聯(lián)動,開展旅游行業(yè)專項整治行動,共出動執(zhí)法人員450人次,檢查旅行社150家,移送掃黑除惡旅游違法線索2條,立案調(diào)查旅游行政處罰案件25宗,同比增長18%,推動轄區(qū)旅游市場健康有序發(fā)展。
(二)旅游執(zhí)法服務(wù)從實。制定口岸專項聯(lián)合執(zhí)法檢查行動方案,聯(lián)合抽檢旅游包車5輛、口岸過境旅行團30個,全力保障游客的合法權(quán)益。完善涉旅“甩團”事件應(yīng)急預(yù)案,推動旅游應(yīng)急管理工作科學(xué)化、制度化,保障游客生命財產(chǎn)安全。協(xié)調(diào)轄區(qū)港澳游旅行社、運輸公司深度參與蓮塘口岸旅游大巴停車計劃,優(yōu)化羅湖旅游出行環(huán)境。
(三)旅游宣傳教育從細。召開轄區(qū)港澳游旅行社座談會,建立政企溝通聯(lián)系渠道,簽定守法經(jīng)營承諾書,督促守法經(jīng)營、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。推動宣傳關(guān)口前移,節(jié)假日在蓮塘口岸派發(fā)旅游宣傳手冊3000余份,進一步增強出入境旅客旅游權(quán)益保障意識。
來源:羅湖區(qū)委(政府)辦
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