當(dāng)前，在我國云計算產(chǎn)業(yè)在高速成長的背景下，映射出產(chǎn)業(yè)鏈不完善、商業(yè)模式不成熟、產(chǎn)業(yè)政策缺失、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等巨大諸多問題。如何在云時代到來之際，從容面對云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中帶來的各種機遇與挑戰(zhàn)，是業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)注的話題。

2011年7月6日下午，一場主題為"云變革 云未來"的中國云高端論壇在北京新世紀(jì)日航酒店舉辦。義烏市祥勝文化用品有限公司高級顧問李翔到會并帶來自己對于中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的觀點。以下是他發(fā)言的主要內(nèi)容：

李翔：謝謝大家，非常高興有這樣的機會聆聽劉秘書長和倪院士的分享。我是義烏市祥勝文化用品有限公司高級顧問，為什么今天請我來講？我們做了很多業(yè)務(wù)咨詢以及跟XTools的合作，他們有一些在SaaS在企業(yè)里的實施，都是我們幫它來做的，所以我們比較了解企業(yè)要什么。

從我們的角度也能看出來，SaaS的企業(yè)或者云計算應(yīng)該如何滿足企業(yè)的需求？剛才前面的專家講了很多云計算未來的發(fā)展，我們可以看出這個技術(shù)是非常有前景的，但這些所有的東西，最后都要變成需求，一個企業(yè)可以接受的需求并為此支付，這個產(chǎn)業(yè)才是有意義的，如果沒有人付錢，所有這些全部是空的。

我來講的是SaaS在中小企業(yè)的應(yīng)用，首先，可能大家覺得比較有意思的是，為什么要講中小企業(yè)？為什么不是大企業(yè)？第一，中小企業(yè)多，全國的所有雇員大概75%都在中小企業(yè)，云計算用到最后是按帳號付費，一個人一個帳號，所有帳號越多付費越多，比如XTools收費不高，一個人一年可能幾十塊、一百塊，但是架不住人住，人越多收的總費用就越高，剛才倪院士講整個編輯成本在遞減，所以我們要看準(zhǔn)用量最大的市場，還有要看到的是中小企業(yè)成長速度很快，所以它對管理需求非常高，他們需要SaaS，因為它的管理水平很低，一億元銷售額企業(yè)是中國絕大部分的中流砥柱，很多老板不會發(fā)短信、收軟件，秘書幫助，整個內(nèi)部流程全部是空白的，沒有，什么OA這些東西都沒有，他們最有可能的是財務(wù)軟件，因為做賬功能性軟件用處很廣，這也是幫助金蝶等軟件公司快速成長之一。

還有一個很重要的購買決策很快，我們做咨詢感覺，一個多億的企業(yè)讓它做三萬塊錢的決策很容易，比如說剛才提到的義務(wù)祥勝購買這樣的軟件一年費用差不多一兩萬塊，一旦清楚這個東西有幫助，它幫你做決策很快。我們再去幫他們做實施的時候會發(fā)現(xiàn)，做一套OA只要投一兩萬、兩三萬決策也很快，這對SaaS服務(wù)商來講，這是非常重要的利好，因為你可以快速的得到很多的客戶。

說完剛才那些，我們知道，中小企業(yè)對SaaS的廠家來講是非常重要的，因為它是我們最大的買單者，因為大企業(yè)會去建自己的系統(tǒng)，它對數(shù)據(jù)安全更關(guān)注，中小企業(yè)眼睛里的云是什么？他眼睛里看不到云，所有的云對它來講都是浮云，沒有概念，你想連短信不會發(fā)，郵件需要秘書來收的老板，什么“公有云”、“私有云”對他來講通通不知道，他眼睛里只有問題，剛才�？傊v到，對于中國企業(yè)來講企業(yè)創(chuàng)新，單純的有這些亦莊云計算基地是沒有用的，因為所有的這些都要轉(zhuǎn)換成對企業(yè)問題的解決，都要轉(zhuǎn)換成對客戶的需求創(chuàng)新解決，沒有這些云，最后就不能變現(xiàn)。

這里邊有大量的機會，因為對中國未來來講，我要從單純的生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向更多的提供生產(chǎn)性的服務(wù)，生產(chǎn)性的服務(wù)是靠人去做，一旦一個工作大量要靠人做，這種軟件的支持就變的非常的重要。還有，中小型企業(yè)關(guān)注價格，像很多SaaS的定位，這樣的價格就能比較好的支持他們，很多年前我在跟XTools認識之前，我?guī)椭�一些企業(yè)實施CRM，買一套軟件3萬再加上其他的5萬、6萬沒有了，同樣的東西用XTools這樣的東西來做，幾千塊錢一年的費用就搞定了，而且一天就可以部署完畢，而那樣的一套東西要部署幾個月，對于一個成長企業(yè)來講，對于一個連人力資源的企業(yè)來講，它很重要。

看到了這些，還有一些很重要的是對SaaS的廠家來講，我們來提出的問題和建議，這個行業(yè)要很好的發(fā)展，我們要支持這些創(chuàng)新性的應(yīng)用，這些應(yīng)用能夠填平最后一米的鴻溝，客戶需求和基礎(chǔ)設(shè)施之間的最后這道縫，這里面確實有很多很重要的東西，SaaS這個東西，前期投入的東西很多，但是你會發(fā)現(xiàn)它的現(xiàn)金流不好，它的現(xiàn)金流是非常分散和平均的現(xiàn)金流，這個現(xiàn)金流好處是穩(wěn)定，但是它難以支持開始的大額投入，你會發(fā)現(xiàn)過去的項目型應(yīng)用軟件來講非常適合小公司，你會發(fā)現(xiàn)過去有很多這樣的OA小企業(yè)給別人做這樣的實施，它能很好的活下去，但是在SaaS的模式下這個有問題，因為你要做SaaS軟件前期需要有很多的服務(wù)、支持，你會發(fā)現(xiàn)前期收的錢很少，錢需要一個月一個月收，前面的費用怎么辦？營銷費用怎么辦？這是很頭痛的問題，所以尤其是對于中小型企業(yè)來投入到SaaS里邊，我指的是SaaS應(yīng)用服務(wù)里邊，這是很重要的門檻，你怎么樣把它跨進去？

還有一個很重要的問題，你怎么去實施？對XTools來講也面臨這樣的問題，軟件是功能性的東西，但是客戶眼睛里肯定的都是問題，客戶并不關(guān)注你是SaaS還是云，這些跟他沒有關(guān)系，他只是關(guān)注我的問題能否解決，我這樣一個億的企業(yè)銷售額能不能增加，員工能不能流失等，它需要通過這些來解決，而你只收幾千塊錢去幫他解決問題，怎么解決？我們做一個中小型咨詢要收30萬，可是你就賣幾千塊錢軟件、上萬塊錢軟件試圖要幫它解決很復(fù)雜的問題，這里其實是巨大的挑戰(zhàn)，要把這個問題解決了就能很好的在這個市場里玩下去。

還有第三個問題，個性化的定制服務(wù)和低成本之間的矛盾如何解決？每一個客戶是各種各樣的，你要很好的對接他的需求，他希望更貼切你，還希望低成本，這之間是挑戰(zhàn)。還有軟件功能要更全面覆蓋更多還是更加深入？這里面是陷阱，很容易在里面迷失，最后一個問題是開放，SaaS必須要開放，剛才前面�？偂⒛咴菏慷继岬搅似髽I(yè)之間的互聯(lián)互通，我們做咨詢發(fā)現(xiàn)，跟企業(yè)溝通講又要上一個系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)有十幾個系統(tǒng)還要再上一個系統(tǒng)，企業(yè)的人就跟我說，財務(wù)有一套系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，生產(chǎn)有系統(tǒng)，十幾套系統(tǒng)還要再上系統(tǒng)，帳號都記不住，所以其實未來SaaS的應(yīng)用，這樣信息之間的融合是很重要的，一個SaaS的廠家如果很好的生存下去，你的足夠多的API接口，非常開放的兼容別的軟件、別的系統(tǒng)之間的思路、策略將會決定你在這個市場里能生存怎么樣，這些是我們的SaaS的廠家需要去解決的，這些也將會推動云計算從一種技術(shù)、一種基礎(chǔ)設(shè)施的投入，從一種負的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)換成正向現(xiàn)金流，它才能變成良性發(fā)展。(責(zé)任編輯：admin)