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塑文化 強(qiáng)隊伍 鑄品質(zhì)

來源:《國家電網(wǎng)報》 作者:王金枝 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-01-14 11:53 
核心提示:3月2日,國家電網(wǎng)公司召開電視電話會議,啟動了“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。該工程為期三年,分全面建設(shè)、鞏固提升、持續(xù)完善三個階段,旨在提升供電服務(wù)水平,加快推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。公司總會計師、黨組成員李汝革出席會議并講

 

3月2日,國家電網(wǎng)公司召開電視電話會議,啟動了“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。該工程為期三年,分全面建設(shè)、鞏固提升、持續(xù)完善三個階段,旨在提升供電服務(wù)水平,加快推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。公司總會計師、黨組成員李汝革出席會議并講話。
  
會上宣讀了《“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程2010年實施方案》,明確了2010年的工作思路、工作目標(biāo)、工作重點、推進(jìn)計劃和工作要求。長期以來,公司黨組高度重視供電服務(wù)工作,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,追求卓越服務(wù)品質(zhì),優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得顯著成效。在此期間,電網(wǎng)供電能力顯著提高,全員服務(wù)意識明顯增強(qiáng),供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平持續(xù)提高,供電服務(wù)手段不斷豐富,供電服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范,公司服務(wù)品牌形象大幅提升。
  
李汝革說,隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民生活水平的提高,用電客戶對供電服務(wù)提出了新的訴求。此外,國家加大新能源、可再生能源開發(fā)力度,大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),對涉及社會公共利益行業(yè)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格,以及公司提出建設(shè)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)的宏偉目標(biāo),都對供電服務(wù)工作提出新的要求。他要求,各單位要把握供電服務(wù)提升工程重點,確保實現(xiàn)工程預(yù)期目標(biāo)。要深入開展服務(wù)文化體系建設(shè),全力打造供電服務(wù)品牌,塑造統(tǒng)一的優(yōu)秀服務(wù)文化;切實關(guān)心員工成長與發(fā)展,加快培育高素質(zhì)營銷隊伍,不斷提升協(xié)作與執(zhí)行能力,打造一流的營銷員工隊伍;努力確保客戶用電安全可靠,努力實現(xiàn)供電服務(wù)規(guī)范高效,積極推動供電服務(wù)智能互動,鑄造一流的供電服務(wù)品質(zhì)。
  
會議強(qiáng)調(diào),實施供電服務(wù)提升工程,事關(guān)公司可持續(xù)發(fā)展,既是當(dāng)務(wù)之急,又是一項長期任務(wù)。各單位必須嚴(yán)格按照《關(guān)于實施“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的意見》和《“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程2010年實施方案》要求,高度重視,周密部署,狠抓落實,確保成效。
  
會上,北京市電力公司、山東電力集團(tuán)公司、上海市電力公司在發(fā)言中表示,嚴(yán)格按照公司要求,認(rèn)真貫徹會議精神,同時結(jié)合自身實際,扎實做好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保工程取得實效。
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