為了扎實(shí)開展好居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動（以下簡稱“專項(xiàng)行動”），確保下一階段工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，西北電監(jiān)局于2012年3月20日召開了專項(xiàng)行動聯(lián)合行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。專項(xiàng)行動聯(lián)合行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員及各電力公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了會議。

自去年專項(xiàng)行動開展以來，陜、寧、青三�。▍^(qū)）電力公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了啟動會，編制了實(shí)施方案和工作考評細(xì)則，分解明確了任務(wù)進(jìn)度、責(zé)任部門、責(zé)任人，將工作落到了實(shí)處，專項(xiàng)行動取得了初步實(shí)效。寧夏電力公司高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，率先在西北區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了居民用電一戶一表；青海電力公司積極與地方政府溝通，重點(diǎn)解決轄區(qū)內(nèi)無電地區(qū)、無電人口的通電問題；陜西電力公司完善相關(guān)制度，及時(shí)處理居民用戶的投訴舉報(bào)；陜西地電公司充分發(fā)揮示范點(diǎn)模范效應(yīng)，按照專項(xiàng)行動“四個保障”要求，采取多種方式、措施，積極提高居民用電服務(wù)水平，努力保障居民生活用好電、用上放心電，安居住房早用電、用上優(yōu)質(zhì)電。

會議專門傳達(dá)了國家電監(jiān)會2012年輸供電工作會議的精神，結(jié)合《2011年西北電監(jiān)局供電監(jiān)管報(bào)告》和《西北電監(jiān)局2011年度12398投訴舉報(bào)熱線受理情況》中所反映的服務(wù)質(zhì)量方面的問題，認(rèn)真分析了專項(xiàng)行動開展以來工作中存在的不足。三省（區(qū)）電力公司對專項(xiàng)行動的自查情況和整改方案進(jìn)行了匯報(bào)。

會議認(rèn)為，當(dāng)前開展專項(xiàng)行動主要存在三方面的問題，一是配網(wǎng)尤其是農(nóng)網(wǎng)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱、線路供電半徑過大、電壓偏低，用電高峰期電網(wǎng)線路“卡脖子”、設(shè)備“過負(fù)荷”、供電能力不足的問題突出；二是個別省份無電地區(qū)、無電人口仍然存在，通電任務(wù)依然較重；三是陜西、青海居民用戶直抄到戶率偏低，“一戶一表”改造需加大力度。

最后，會議對專項(xiàng)行動下一階段任務(wù)作了嚴(yán)密部署，專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組組長、西北電監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人提出了四點(diǎn)要求：一是要進(jìn)一步提高認(rèn)識，清醒認(rèn)識到專項(xiàng)行動的復(fù)雜性和艱巨性；二是要依照《西北電監(jiān)局居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動指標(biāo)體系》要求，全面做好自查整改工作；三是要以《陜、寧、青三�。▍^(qū)）居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，積極推進(jìn)示范點(diǎn)建設(shè),確保各示范點(diǎn)在2012年5月下旬前達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；四是要加快“一戶一表”改造工程，提高居民用戶直抄到戶率。