東北電監(jiān)局組織信訪投訴舉報(bào)處理能力專項(xiàng)培訓(xùn)
為增強(qiáng)干部職工信訪投訴舉報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),提高處理各類信訪、投訴、舉報(bào)的業(yè)務(wù)能力,6月4日,東北電監(jiān)局邀請(qǐng)遼寧省紀(jì)委信訪室副主任董森作信訪投訴舉報(bào)處理能力專項(xiàng)培訓(xùn)。
董森副主任介紹了信訪制度的歷史沿革,介紹了黨政機(jī)關(guān)信訪處理的職責(zé)劃分,分析了當(dāng)前信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),講解了做好信訪投訴舉報(bào)處理的方式方法。在講解中董森副主任根據(jù)多年處理信訪工作的經(jīng)驗(yàn),深入剖析典型案例,詳細(xì)介紹了受理信訪舉報(bào)工作原則和工作注意事項(xiàng)。他指出在處理信訪投訴舉報(bào)過(guò)程中,要以為人民服務(wù)的思想和高度的責(zé)任心處理信訪工作;注意信訪工作的處理方法,真誠(chéng)接待,針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,多做解疑、釋惑工作,疏導(dǎo)來(lái)訪群眾的情緒,做好各種資料的留存;要多方掌握信訪事件的相關(guān)信息,以事實(shí)為基礎(chǔ)、尊重事實(shí),展現(xiàn)事實(shí)真相,還原事實(shí)本質(zhì)。
通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn),全體干部職工進(jìn)一步明晰了各部門職責(zé)劃分,了解受理群眾信訪的流程,提高信訪工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),為今后處理信訪工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
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