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湖南省居民用電滿意度調(diào)查工作全面啟動

來源:湖南電監(jiān)辦 作者:湖南電監(jiān)辦 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2012-07-03 17:22 
核心提示:湖南居民用電服務(wù)滿意度調(diào)查重點在長沙和張家界兩市同時開展,湖南辦輸供電處在啟動會上提出了具體要求。一是湖南省居民滿意度調(diào)查要安排周密,分工明確,責任到人。

為真實掌握湖南居民用戶及其它用戶服務(wù)需求,客觀了解供電服務(wù),督促供電企業(yè)不斷提升服務(wù),嚴格落實居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動工作要求。6月17日,湖南電監(jiān)辦在長沙組織召開了2012年湖南省供電企業(yè)服務(wù)品質(zhì)用戶滿意度調(diào)查啟動會,正式啟動湖南省居民用電滿意度調(diào)查工作。

湖南居民用電服務(wù)滿意度調(diào)查重點在長沙和張家界兩市同時開展,湖南辦輸供電處在啟動會上提出了具體要求。一是湖南省居民滿意度調(diào)查要安排周密,分工明確,責任到人。二是調(diào)查要以居民為主,深入城鄉(xiāng),點面結(jié)合,全面傾聽居民用電服務(wù)需求;三是調(diào)查要做到湖南電監(jiān)辦、省電力公司、第三方咨詢機構(gòu)緊密結(jié)合;四是調(diào)查工作要與創(chuàng)建工作、居民用電服務(wù)滿意工程相結(jié)合;五是調(diào)查工作要認真負責,要保證調(diào)查工作的權(quán)威性、真實性。

省電力公司及其下屬電業(yè)局高度重視此次居民用電滿意度調(diào)查,省電力公司表態(tài)將全面配合湖南電監(jiān)辦做好此次調(diào)查工作,及時發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)日常工作中的問題并進行整改。

通過此次調(diào)查,湖南辦將基本掌握全省居民用電服務(wù)質(zhì)量情況,摸清不同地區(qū)、不同類型用戶的供電服務(wù)水平,督促供電企業(yè)扎實做好“惠民”工作,并以調(diào)查結(jié)果指導(dǎo)專項行動工作,明確專項行動工作重點,全面落實黨中央“關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生”工作要求,確保專項行動取得實效。

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