華東電監(jiān)局圓滿完成12398投訴舉報(bào)電話覆蓋率普查工作
根據(jù)國(guó)家電監(jiān)會(huì)統(tǒng)一部署,華東電監(jiān)局近期就12398投訴舉報(bào)電話覆蓋率情況在上海、安徽進(jìn)行普查。普查情況表明,12398投訴舉報(bào)熱線在上海市覆蓋率為100%,在安徽省覆蓋率為96%。
為做好普查工作,華東電監(jiān)局對(duì)近期12398投訴舉報(bào)中心收到的上海市、安徽省來(lái)電情況進(jìn)行了全面梳理排查,結(jié)果表明,安徽有26個(gè)縣(市)無(wú)來(lái)電或來(lái)電較少。為此,我局分別以當(dāng)?shù)靥?hào)段內(nèi)的固定電話、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三種類型電話撥打12398進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)有3個(gè)縣存在無(wú)法直接撥通的情況。
下一步,我局將盡快與安徽省電信管理部門進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)方案,采取措施,對(duì)存在問(wèn)題加以解決,確保實(shí)現(xiàn)12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線的暢通和全覆蓋。
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