長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣紅樹坡社區(qū)積極探索運(yùn)用“兩個(gè)加法”優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)
本文原標(biāo)題:《巧用“兩個(gè)加法” 優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)》
2024年12月11日,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>政務(wù)公開>縣政府信息公開目錄>鎮(zhèn)街動(dòng)態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《巧用“兩個(gè)加法” 優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)》的消息,以下為該消息全文——
連日來(lái),長(zhǎng)沙縣㮾梨街道紅樹坡社區(qū)圍繞政策宣講、經(jīng)辦業(yè)務(wù)、電子醫(yī)保等重點(diǎn)工作,積極探索運(yùn)用“兩個(gè)加法”優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)。
“線上+線下”,提升知曉率和認(rèn)知度
“小趙,我就住在旭輝匯樾城,但戶籍在岳陽(yáng),可以在這里參保嗎?”“可以的,我教您在手機(jī)上操作。”11月22日,社區(qū)線下醫(yī)保宣講會(huì)上,民政專干趙明月面對(duì)面為居民答疑解惑。
據(jù)悉,紅樹坡社區(qū)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特點(diǎn),線上借助微信等覆蓋面廣、傳播力強(qiáng)的新媒體,發(fā)布醫(yī)保政策解讀、報(bào)銷流程等內(nèi)容,在線回復(fù)居民問(wèn)題,并安排專人電訪,提醒及時(shí)參保;線下巧借各方力量,如聯(lián)系園區(qū)、小區(qū)物業(yè)和學(xué)校發(fā)布醫(yī)保繳費(fèi)通知,動(dòng)員社區(qū)志愿者積極做醫(yī)保政策宣傳。多渠道不斷擴(kuò)大政策宣傳覆蓋面,加深居民對(duì)醫(yī)保的理解度。
“個(gè)性化+標(biāo)準(zhǔn)化”,滿足居民不同醫(yī)保需求
“我們利用周會(huì)對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn),在確保城鄉(xiāng)居民醫(yī)保宣傳的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的同時(shí),學(xué)習(xí)如何根據(jù)居民的不同需求,提供個(gè)性化的醫(yī)保方案。”衛(wèi)健專干肖波表示,社區(qū)將操作流程圖打印擺放在大廳窗口醒目位置,確保指南清晰、流程標(biāo)準(zhǔn)化;而將涉及家庭意外或癌癥的民生業(yè)務(wù)保險(xiǎn)與城鄉(xiāng)居民醫(yī)保有機(jī)結(jié)合,形成一個(gè)保障更全面的醫(yī)保方案,是滿足居民個(gè)性化醫(yī)保需求的體現(xiàn)。
除此之外,紅樹坡社區(qū)聚焦特殊群體,為老年人、殘障人士提供上門解釋政策與協(xié)助參保等人性化服務(wù)。
作為純服務(wù)型社區(qū),紅樹坡社區(qū)本著“做細(xì)民生實(shí)事”態(tài)度,通過(guò)創(chuàng)新宣傳方式,不斷深化醫(yī)保政策宣傳,確保每一位居民都能享受到便捷的醫(yī)保服務(wù)。
截至目前,紅樹坡社區(qū)運(yùn)用“兩個(gè)加法”吸引了眾多居民咨詢與參保,居民的健康保障意識(shí)明顯增強(qiáng)。后期將繼續(xù)精準(zhǔn)定位居民需求,為居民提供更為貼心的醫(yī)保咨詢和辦理服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政策落地生根,惠及每一位居民朋友。
來(lái)源:長(zhǎng)沙縣㮾梨街道
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