日本巨震之后，社交網(wǎng)絡(luò)等移動(dòng)新媒體成為了傳遞信息、慰藉心靈之網(wǎng)。

“地震后，身邊的人第一反應(yīng)都是打電話，但無法接通；發(fā)短消息要么發(fā)不出，要么發(fā)出后對(duì)方無法收到。”在東京留學(xué)的嚴(yán)軍（化名）告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，隨后大家發(fā)現(xiàn)，Twitter、Facebook、Mix（日本最大的SNS網(wǎng)站）仍可以通過手機(jī)登錄。而這些網(wǎng)站成了震后許多日本居民交互信息的重要“生命線”。

“實(shí)際上，我第一時(shí)間想登錄開心網(wǎng)向在國內(nèi)的父母親友報(bào)平安，可惜沒登上。”嚴(yán)軍說，最后他通過本土社交網(wǎng)站Mix與朋友取得了聯(lián)系，繼而給國內(nèi)親友報(bào)了平安。

新媒體“生命線”

地震發(fā)生時(shí)，漢王董事長助理張磊正在日本。他也發(fā)現(xiàn)，地震后電話語音服務(wù)無法使用，眾多日本民眾除了排隊(duì)使用公用電話外，也大量使用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布受災(zāi)信息，與親友取得聯(lián)絡(luò)。

事實(shí)上，地震發(fā)生后，日本三大電信運(yùn)營商N(yùn)TTDocomo、KDDI、Softbank均限制了語音服務(wù)。日本一些政府機(jī)構(gòu)紛紛在SNS網(wǎng)站發(fā)出倡議，提示民眾減少非緊急呼叫外的通話，轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息。

“這或許是更為經(jīng)濟(jì)的公共資源分配方式。”張磊對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，相比語音服務(wù)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”屬性，社交網(wǎng)絡(luò)等新媒體使得資訊的公布、分享更具傳播效率。

3月14日，日本東部許多地區(qū)開始實(shí)行每日停止供電3小時(shí)的限電措施。張磊告訴記者，在無法使用桌面聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用期間，人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的依賴更甚了。

YukiKosuge是英國倫敦一家唱片公司的日裔高層，日本發(fā)生大地震后，他首次利用Twitter這種新媒體了解災(zāi)情，與親朋好友進(jìn)行聯(lián)系。他說：“我最初依賴于傳統(tǒng)媒體，但Twitter的表現(xiàn)卻是迄今最好的。”

日本關(guān)西地區(qū)未受地震重大影響，身處大阪的日本律師白木智巳也通過電視、互聯(lián)網(wǎng)等資訊，關(guān)注著重災(zāi)區(qū)人們通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交工具發(fā)出的資訊。白木告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，盡管他并不太常用Mix等網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)，但依然關(guān)注著通過這些管道傳出的信息。

除了尋找親友，通過這道“生命線”還可以提供救助。游戲公司CyberConnect2總裁松山洋也通過Twitter公布了工作室地址，稱他的工作室作為臨時(shí)避難所，可對(duì)任何人開放，工作室內(nèi)有電視，飲水和食物，可容納30人左右。

不少企業(yè)也在通過這一渠道反饋信息。如針對(duì)許多人的關(guān)心，總部位于日本京都的游戲業(yè)巨頭任天堂就在官方微博表示：“謝謝大家的關(guān)心，我們員工在地震中無任何傷亡，大樓也沒有明顯的損傷。”

在Facebook網(wǎng)站上，許多用戶將自己所處位置及狀況等相關(guān)消息告訴給好友和家人；在Twitter的十大熱門話題中，有八九個(gè)與日本地震或海嘯有關(guān)，參與災(zāi)后救援的人也通過Twitter發(fā)布各種信息，例如急救電話、海嘯警報(bào)、修改后的列車時(shí)刻表、臨時(shí)避難所等信息。

在人們公布災(zāi)情、尋求幫助、尋找親人之外，社交網(wǎng)絡(luò)在震后也被日本政府和各類公共服務(wù)機(jī)構(gòu)用來傳遞信息。日本消防廳等救災(zāi)機(jī)構(gòu)都及時(shí)開通Twitter賬戶等提供信息查訊服務(wù)。隨后，昨天日本首相府也開通了一個(gè)Twitter賬戶以傳遞震災(zāi)信息。

分析機(jī)構(gòu)CurrentAnalysis的分析師布拉德·施明將各類社交網(wǎng)絡(luò)稱為 “生命線”：“從我今天看到的情況來看，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)揮了最大的作用，不僅鼓勵(lì)人們采取相關(guān)的行動(dòng)，而且還支持人們幫助和救援那些在災(zāi)難中遇險(xiǎn)的人，讓我們與親人聯(lián)系起來，并幫助我們傳遞最無私、最真情的人性。”