平板電視三包承諾難有效規(guī)范
平板彩電“三包”難題由來(lái)已久。近年來(lái),相關(guān)行業(yè)出臺(tái)過(guò)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),部分企業(yè)也聯(lián)合做出過(guò)承諾,但依然沒(méi)能有效改變平板彩電三包承諾的混亂狀況。日前,市民史女士就因?yàn)橐粔K“邏輯板”,被企業(yè)的三包承諾搞昏了頭。
2006年底,史女士花一萬(wàn)多元購(gòu)買了一臺(tái)品牌液晶電視機(jī)。今年8月份,電視機(jī)出現(xiàn)故障,她聯(lián)系了特約維修中心工作人員上門維修。維修人員告知,電視機(jī)的“邏輯板”壞了,要花700多元錢修理。這引起了她的疑問(wèn):明明“邏輯板”是主要部件,納入該品牌的三包范圍,為何不能享受保修服務(wù)?對(duì)此,廠家的解釋是,該品牌液晶電視的“邏輯板”作為主要部件享受3年的三包服務(wù),是從2007年4月20日向社會(huì)做出承諾開始,在此日期之前購(gòu)買的液晶電視,“邏輯板”只享受1年的整機(jī)三包待遇,史女士的電視機(jī)是在此日期前購(gòu)買,又過(guò)了整機(jī)三包期,只能付費(fèi)維修。
像史女士這樣并不少見,這歸根結(jié)底還要?dú)w咎于國(guó)家三包規(guī)定的缺失和生產(chǎn)廠家的“各自為政”。據(jù)了解,去年中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì),發(fā)布《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見》規(guī)定,自去年12月1日起,平板電視行業(yè)實(shí)施整機(jī)保修1年、主要部件保修2年的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但由于該《實(shí)施意見》只是行業(yè)自律性標(biāo)準(zhǔn),且低于不少企業(yè)承諾,并沒(méi)能有效規(guī)范平板電視的三包服務(wù)。
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