只能升不能降 我的套餐誰做主

吉林省長春市的范小姐平時喜歡用手機上網(wǎng)炒股、聊天。2010年8月，范小姐買了一臺3g手機，她在聯(lián)通營業(yè)廳了解到，3g卡可以選擇套餐，套餐分為66 元、96元、126元、156元、188元五種，她選擇了每月66元的套餐，每月200分鐘的國內(nèi)通話和60m的流量，對自己來說足夠了。

沒想到，長春聯(lián)通于2010年年底又推出了一款46元的3g套餐，這個套餐和范小姐的66元套餐相比，把國內(nèi)通話變更為了本地基本通話，還多出了20分鐘，上網(wǎng)流量比原來套餐少了20M ,但是40m的流量對于范小姐來說也是綽綽有余。

范小姐給聯(lián)通客服10010打電話變更套餐，沒想到對方說“變不了，套餐只能上升不能下降。”

聯(lián)通的宣傳單上只介紹了套餐的種類、價格、服務(wù)項目，并沒有套餐資費只能上升不能下降的字樣。在聯(lián)通的3g客戶入網(wǎng)協(xié)議上，有這樣一條：當(dāng)乙方聯(lián)通公司提供的是靚號是，甲方也就是消費者不能降低資費套餐標準。

范小姐找遍了整個聯(lián)通網(wǎng)站，也沒有看到這一只升不降的文字規(guī)定，聯(lián)通客服人員也提供不出文字規(guī)定。工作人員都表示，只升不降的規(guī)定有文件，但是屬于內(nèi)部文件，沒必要給客戶看。聯(lián)通公司有內(nèi)部文件規(guī)定，46元的套餐僅針對新入網(wǎng)的用戶，范小姐作為老用戶無法更改。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后 短信競相消失

2010年12月，天津的小張因為工作需要打算換一個聯(lián)通的手機號，正好這個時候天津市推出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，小張可以帶著原來138的移動的號碼，成為聯(lián)通的用戶，手機號不用換，手機也不用更新，他迅速辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

幾天之后，小張發(fā)現(xiàn)，自己的短信少了很多，收不到都是一些網(wǎng)站、銀行、公司等機構(gòu)自動回復(fù)的服務(wù)短信息，而自己與家人、朋友之間收發(fā)的短信還能收到。

小張給聯(lián)通客服打了電話，客服說可能是技術(shù)原因。

快遞的服務(wù)短信收不到、銀行的存取款短信息也收不到，還有更為棘手的麻煩呢!原來，小張在淘寶網(wǎng)和支付寶注冊的也是138的這個手機號，網(wǎng)店的每筆業(yè)務(wù)都是通過支付寶來進行交易的，以前每次完成交易，都有短信息告知，可現(xiàn)在短信收不到了，小張非常擔(dān)心。

這是自己攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后遇到的麻煩，為什么會產(chǎn)生這些問題呢?小張撥通了中國聯(lián)通的客服電話。工作人員表示是因為三方數(shù)據(jù)庫沒有做，系統(tǒng)默認是其它運營商，所以下發(fā)短信可能接收不到。

當(dāng)初攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的時候，小張就打過客服電話，聯(lián)通客服并沒有主動提起一些短信收不到的事。

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最新報道：聯(lián)通回應(yīng)用戶套餐變更遭拒：可自主變更套餐

新浪科技訊 2月23日晚間消息，針對有長春聯(lián)通用戶要求修改套餐被拒事件，中國聯(lián)通發(fā)布相關(guān)說明，表示3G套餐用戶可以自主變更套餐，已令長春分公司整改。

此前有媒體報道稱，吉林省長春市的范小姐平時喜歡用手機上網(wǎng)炒股、聊天，她想由66元套餐降為46元套餐，但被告知道辦不了。(康釗)

以下為中國聯(lián)通對此事的回應(yīng)全文：

2月23日媒體報道中國聯(lián)通長春市分公司調(diào)整3G資費套餐問題，經(jīng)查根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，除選擇合約計劃和挑選過靚號等另有約定的用戶外，現(xiàn)有用戶可以在各檔套餐之間自主變更，次月生效。中國聯(lián)通吉林分公司表示，已責(zé)令長春市分公司立即整改，為此給用戶帶來的不便，深表歉意!